Mobile Alarmierung per App, SMS und Anruf für Tray.io

Warum SIGNL4

Tray.io ist eine Integrations-Plattform, die es ermöglicht Prozesse verschiedenster Cloud-Anwendungen zu automatisieren. Es kann helfen den eigenen Integrations-Aufwand deutlich reduzieren. Die Integration dieser leistungsstarken Plattform mit SIGNL4 kann Ihren täglichen Betrieb durch die zuverlässige Alarmierung mobiler Teams verbessern, egal wo sich diese befinden.

So funktioniert es

Alles, was für die Verknüpfung von Tray.io mit SIGNL4 nötig ist, ist ein Http Client Connector in Ihrem Tray.io Workflow. Dies ermöglicht den Aufruf des SIGNL4-Webhooks und somit die Auslösung eines SIGNL4-Alarms.

Integration

Alarmierung von Wartungsteams in SIGNL4 per mobilem Push, Text und Sprache
Anbindung an SIGNL4 per Email (SMTP API)
Transparente Quittierung in der mobilen App
Eskalation von Alarmen wenn eine bestimmte Zeit verstrichen ist
Team-Kommunikation innerhalb von Alarmen
Nachvollziehbarkeit der Störungs-Behebung
Integrierte Bereitschafts-Planung, um die richtigen Personen zur richtigen Zeit zu alarmieren
Alarmierung über kritische IoT-Status
Mögliche Zwei-Wege-Integration zur Interaktion mit Geräten

Szenarien

Workflow-Automatisierung
DevOps
IT-Betriebsabläufe
Service-Management
IoT
Produktion und Fertigung, Versorgungs-Sektor, Öl und Gas, Landwirtschaft, etc.

Und so funktioniert es

Integration von SIGNL4 mit Tray.io

In unserem Beispiel werden wir die Informationen über einen neuen Task in Salesforce an unser SIGNL4-Team senden.

SIGNL4 ist eine mobile App mit der Teams schneller und effektiver auf kritische Alarme, technische Störungen und dringende Service-Aufträge reagieren können. Holen Sie sich die App unter https://www.signl4.com.

Voraussetzungen

Ein SIGNL4-Konto (https://www.signl4.com)

Ein Tray.io Konto (https://www.tray.io)

Ein Salesforce Konto (https://www.salesforce.com) für unser Beispiel(optional)

Integrations-Schritte

1. Logon auf Tray.io

Loggen Sie sich in der Tray.io Plattform unter https://app.tray.io ein.

2. Anlegen des Workflow

Nun können Sie einen neuen Workflow anlegen, der aus drei Schritten besteht:

1. Trigger: Salesforce Task Created
2. Salesforce Get Task
3. Http Client: Hier senden wir den HTTP-POST-Request an SIGNL4, um den Alarm auszulösen.

3. Salesforce-Integration

Unser Auslöser ist ein Salesforce Trigger mit der Operation On Record Create or Update. Dies erfordert eine Authentifizierung mit Ihrem bestehenden Salesforce-Konto. Der Trigger löst unseren Workflow jedes Mal aus, wenn ein neuer Task in Salesforce erstellt wurde.

Der zweite Schritt in unserem Workflow ist ein Salesforce Connector mit der Operation Find records und mit dem Record type Task. Wir verwenden dies, um den zuvor erstellten Task mit der Activity ID $.steps.trigger.trigger.Id zu finden.

4. Http Client konfigurieren

Wir senden einen HTTP-Push-Request an SIGNL4, um einen Alarm auszulösen. Die URL ist Ihre SIGNL4 Webhook-URL inklusive Ihres Team-Secrets. Der Content-Type ist application/json und der Body enthält die JSON-Daten. In unserem Fall setzen wir den Body dynamisch aus den Salesforce-Task-Daten zusammen.

5. Testen Sie es

Um den Workflow zu testen können Sie einem neuen Task in Salesforce anlegen. Dies löst den Workflow in Tray.io aus und sendet dann die Task-Daten an Ihr SIGNL4-Team.

Ein Beispiel finden Sie auf in GitHub:
https://github.com/signl4/signl4-integration-tray-io

Alarm-Optimierung

SIGNL4 kann die Sichtbarkeit von Warnmeldungen im Bereich Signale und Dienste weiter erhöhen. Durch die Erweiterung der Farbe und des Symbols von Warnungen erhalten Sie auf einen Blick relevantere Informationen, ohne die Warnung öffnen zu müssen.

Alertfarbe ändern und Titel + Text überschreiben