Mobile Alarmierung per App, SMS und Anruf für elastic.io
Warum SIGNL4
elastic.io ist eine hybride Integrations-Plattform, die mit einer umfangreichen Bibliothek von vorgefertigten Konnektoren für Mainstream-Geschäftsanwendungen ausgestattet ist. Es kann den eigenen Integrations-Aufwand deutlich reduzieren. Die Integration dieser leistungsstarken Plattform mit SIGNL4 kann Ihren täglichen Betrieb durch die zuverlässige Alarmierung mobiler Teams verbessern, egal wo sich diese befinden.
So funktioniert es
Alles, was für die Verknüpfung von elastic.io mit SIGNL4 nötig ist, ist eine REST API Aktion in Ihrem elastic.io Flow. Dies ermöglicht den Aufruf des SIGNL4-Webhooks und somit die Auslösung eines SIGNL4-Alarms.
Integration
- Alarmierung von Wartungsteams in SIGNL4 per mobilem Push, Text und Sprache
- Anbindung an SIGNL4 per Email (SMTP API)
- Transparente Quittierung in der mobilen App
- Eskalation von Alarmen wenn eine bestimmte Zeit verstrichen ist
- Team-Kommunikation innerhalb von Alarmen
- Nachvollziehbarkeit der Störungs-Behebung
- Integrierte Bereitschafts-Planung, um die richtigen Personen zur richtigen Zeit zu alarmieren
- Alarmierung über kritische IoT-Status
- Mögliche Zwei-Wege-Integration zur Interaktion mit Geräten
Szenarien
- Workflow-Automatisierung
- DevOps
- IT-Betriebsabläufe
- Service-Management
- IoT
- Produktion und Fertigung, Versorgungs-Sektor, Öl und Gas, Landwirtschaft, etc.
Störmeldungen werden an SIGNL4 gesendet
Sichere Übermittelung, Kategorisierung und zielgenaues Routing
Mobile, persistente Alarmierung von Bereitschafts- und Diensthabenden per Push, SMS und Anruf mit Nachverfolgung und Eskalation
UND SO FUNKTIONIERT ES
In unserem Beispiel werden wir eine CSV-Datei von einem Web-Server lesen und die Daten als Warnung an unser SIGNL4-Team senden.
SIGNL4 ist eine mobile App mit der Teams schneller und effektiver auf kritische Alarme, technische Störungen und dringende Service-Aufträge reagieren können. Holt euch die App unter https://www.signl4.com.
Voraussetzungen
Ein SIGNL4-Konto (https://www.signl4.com)
Ein elastic.io Konto (https://app.elastic.io)
Ein Web-Server für das Test-Szenario (optional)
Logon auf elastic.io
Loggt euch in der elastic.io Plattform unter https://app.elastic.io ein und geht dann zu Flows.
Anlegen des Flow
Nun könnt ihr einen neuen Flow anlegen, der aus drei Schritten besteht:
1. CSV Component: Diese liest in bestimmten Intervallen die CSV-Datei von einem Web-Server. Hier definiert ihr die entsprechende URL.
2. Filter: Dieser Schritt ist optional und wir überprüfen hier lediglich bestimmte Bedingungen (Temperatur zu hoch).
3. REST API: Hier senden wir den HTTP-POST-Request an SIGNL4, um den Alarm auszulösen.
CSV Connector
Hier lesen wir die CSV-Datei von unserem Web-Server.
Das Format der CSV-Datei ist das folgende.
Machine;Location;Status;Temperature
Heater A2;52.3995023,13.0584155;OK;4
Heater A1;52.3995023,13.0584155;Error;44
Filter
In diesem optionalen Schritt überprüfen wir, ob die Temperatur höher als ein bestimmter Wert ist. Nur in diesem Fall wird der Flow weiter ausgeführt.
Konfigurieren des HTTP Requests
Wir senden einen HTTP-Push-Request an SIGNL4, um einen Alarm auszulösen. Die URL ist eure SIGNL4-Web-Hook-URL einschließlich eures Team-Geheimnisses. Der content-type ist application/json und der Body ist der JSON-Payload. In unserem Fall übernehmen wir den Inhalt der CSV-Datei von unserem Web-Server.
Um den Flow zu testen, könnt ihr eine CSV-Datei mit obigem Inhalt auf euren Web-Server legen. Der Flow sendet dann den Inhalt an SIGNL4. Euer SIGNL4-Team wird den Alarm erhalten.
Ein Beispiel findet ihr auch in GitHub:
https://github.com/signl4/signl4-integration-elastic-io
ALARM-OPTIMIERUNG
SIGNL4 kann die Wahrnehmung, Reaktion und Bearbeitung von kritischen Alarmen entscheidend verbessern. Durch die Anpassung von Farbe, Symbol und Push-Ton wird die Zuordnung und Relevanz von Alarmen deutlich beschleunigt.
Alarmfarbe ändern, Titel + Text überschreiben
Dazu musst du entsprechend „Dienste und Systeme“-Kategorien erstellen, die auf bestimmte Schlüsselwörter ansprechen. Gehe dazu in der mobilen App in die Einstellungen und wähle „Dienste und Systeme“. Erstelle eine neue Kategorie oder bearbeite einfach eine bestehende.
Eine Kategorie wird immer angewendet, wenn einzelne Schlüsselwörter oder Kombinationen von Schlüsselwörtern im auslösenden Event gefunden werden.