Zuverlässige Alarmierung für Checkmk

Mobile App, SMS, Anruf, Dienstplanung

checkmk
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Warum SIGNL4

Die Integration mit Checkmk ermöglicht die schnelle und zuverlässige Alarmierung von IT-Mitarbeitern und der IT-Rufbereitschaft, bevor kleine Probleme zu großen Katastrophen werden.

So funktioniert es

SIGNL4 alarmiert Teams und Rufbereitschaften auf ihren mobilen Endgeräten, wenn IT-Störungen von Checkmk erkannt werden.

Integrations-Fähigkeiten

  • IT-Mitarbeiter werden per mobilem Push, SMS und Anruf benachrichtigt
  • Mitarbeiter können kritische Alarme bestätigen und übernehmen
  • Alarme werden eskaliert, wenn keine Antwort erfolgt
  • Mobiler Chat erlaubt den Austausch mit Kollegen in Echtzeit über die Störungsbeseitigung
  • Per Webhook oder E-Mail wird Checkmk mit SIGNL4 verbunden, im einfachsten Fall werden Emails einfach an die SIGNL4-Team-Email weitergeleitet
  • Bestätigungen in der App werden direkt in Checkmk sichtbar

Szenarien

  • Systemüberwachung
  • Applikationsüberwachung
  • Netzwerk-Überwachung
  • Datenbank-Monitoring
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Störmeldungen in Checkmk werden über die SIGNL4 Konnektor App abgerufen inkl. Rückkanal zum Update von Tickets

Sichere Übermittelung, Kategorisierung und zielgenaues Routing.

Mobile, persistente Alarmierung von Bereitschafts- und Diensthabenden per Push, SMS und Anruf mit Nachverfolgung und Eskalation

UND SO FUNKTIONIERT ES

Checkmk 2.0 und höher: Ab Version 2 von Checkmk ist SIGNL4 integraler Bestandteil und kann direkt unter den Notifikations-Einstellungen konfiguriert werden.

checkmk-signl4

Zwei-Wege-Integration

Für die bidirektionale Kommunikation gibt es in SIGNL4 unter Apps -> Checkmk eine Checkmk-Connector-App. Dieser Konnektor ergänzt die SIGNL4-Alarmierung in Checkmk um Zwei-Wege-Funktionalität. Alarme die in SIGNL4 bestätigt, geschlossen oder annotiert werden, führen nun auch zu einem Status-Update in Checkmk.

Um den Konnektor zu nutzen, benötigst du Checkmk 2.0 oder höher mit aktivierter SIGNL4-Alarmierung. Die Konfiguration des Checkmk-Konnektors ist unkompliziert. Du benötigst lediglich den Checkmk-Benutzernamen, das Passwort und die öffentlich zugängliche URL zu Ihrem Checkmk-Server. Das Nutzer-Konto muss die entsprechenden Rechte für des Zugriff auf das Checkmk REST API haben.

Ältere Checkmk-Versionen

Für ältere Versionen von Checkmk stellt Derdack hier ein eigenes Plugin für Checkmk zur Verfügung: https://exchange.checkmk.com/p/signl4 

Die benötigten Dateien sind auch auf GitHub verfügbar: https://github.com/signl4/signl4-integration-checkmk. Du kannst das Plugin einfach dort herunterladen und dann den Anweisungen auf der Seite folgen.

Das folgende Video zeigt die Integration von SIGNL4 mit Checkmk 2.0.

ALARM-OPTIMIERUNG
SIGNL4 kann die Wahrnehmung, Reaktion und Bearbeitung von kritischen Alarmen entscheidend verbessern. Durch die Anpassung von Farbe, Symbol und Push-Ton  wird die Zuordnung und Relevanz von Alarmen deutlich beschleunigt.

alertoptimization

Alarmfarbe ändern, Titel + Text überschreiben

Dazu mußt du entsprechend „Dienste und Systeme“-Kategorien erstellen, die auf bestimmte Schlüsselwörter ansprechen. Gehe dazu in der mobilen App in die Einstellungen und wähle „Dienste und Systeme“. Erstelle eine neue Kategorie oder bearbeite einfach eine bestehende.

Eine Kategorie wird immer angewendet, wenn einzelne Schlüsselwörter oder Kombinationen von Schlüsselwörtern im auslösenden Event gefunden werden.

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