Technischer Aussendienst
Automatisierte Alarmierung und Zustellung von Serviceanfragen an den technischen Aussendienst mit SIGNL4
Wie es funktioniert
Was ist SIGNL4?
SIGNL4 ist eine sofort einsatzbereite, cloudbasierte Lösung für die Disposition und Alarmierung von Mitarbeitern im technischen Aussendienst (Field Service Alerting). Es sorgt für unmittelbare Effizienzgewinne, Transparenz und wesentlich schnellere Reaktionszeiten. Vorhandene Systeme wie ein SCADA-System oder Ticketing-Lösungen können problemlos angeschlossen werden. g. per E-Mail (Schneider, Wonderware, Siemens, Zenon, AutomationX, Iconics, usw.).
„SIGNL4 ist ein hochgradig intuitives, nahtloses, mobiles Steuerungssystem für intralogistische Prozesse. Wir waren auf der Suche nach einer attraktiven Lösung, die ein reibungsloses Change Management ermöglichte. Ein Prozesswechsel ist immer eine Herausforderung, aber die größten Skeptiker wurden bald zu den größten Fans von SIGNL4.“
Wie es funktioniert
Intelligente Alarmierung
In der mobilen App sehen die Aussendienstmitarbeiter eine Echtzeit-Warteschlange und können Tickets, Störungsmeldungen und Serviceanfragen selbst bearbeiten. Die Dispatcher sehen in Echtzeit, wer geantwortet hat und wer welchen Wartungsauftrag übernommen hat. Es ist keine weitere Kommunikation erforderlich, um nach verfügbaren Teammitgliedern zu suchen oder die Arbeitsplatzinhaberschaft zu bestätigen. Spätere Schichten können leicht sehen, was passiert ist und welche Aufgaben erledigt wurden.
Warum SIGNL4?
Vorteile
Die automatische Alarmierung des Aussendienstes mit SIGNL4 führt zu einer viel schnelleren Reaktion auf Zwischenfälle, Qualitätsprobleme, Serviceaufträge oder sogar Unterbrechungen von geschäftskritischen OT. Dadurch wird die Reaktionszeit erheblich verkürzt. Die Alarme richten sich an das richtige Personal, das aktiv im Dienst ist.
SIGNL4 ist ein niedrigschwelliger Zugang zu besseren Abläufen und ein Baustein für den intelligenten und automatisierten Aussendienst. Der Return-on-Investment ist durch die Vereinfachung und Automatisierung von ehemals manuellen Prozessen schnell gegeben.
Nahtlose Konnektivität
Integrationen und APIs
Integration in SCADA- und IoT-Systeme über E-Mail, Webhook, REST und 2-Wege-Konnektoren. Optionale S7-SPS-Konnektivität mit Edge Proxy. Konsolidiert Ereignisse und Warnungen aus verschiedenen Quellen in OT und IoT, etc. 175+ getestete und verifizierte Integrationen.
Eine bewährte Lösung
1000+ Kunden weltweit
Nächste Schritte
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