Checklylogos4

Mobile Alarmierung per App, SMS und Anruf für Checkly

checklyS4alert

Warum SIGNL4

Checkly ist eine einfach zu bedienende SaaS-Lösung für die API- und Synthetic-Monitoring. Checkly validiert Website-Transaktionen und warnt, wenn es eine Verlangsamung oder einen Ausfall gibt. SIGNL4 fügt eine zusätzliche Ebene in diesen Workflow ein und bietet gezielte und übersichtliche Alarme für Mitglieder von Bereitschafts-Teams. Mit persistenten Benachrichtigungen und Eskalationsketten wird es keinen kritischen Alarm geben, der unbehandelt bleibt. SIGNL4 bietet auch Ad-Hoc-Zusammenarbeit zwischen Team-Mitgliedern für jeden einzelnen Alarm, so dass Fachexperten zur Lösung von Problemen hinzugezogen werden können.

So funktioniert es

Benachrichtigungen  werden an die SIGNL4-Team-E-Mail-Adresse gesendet und somit Alarme für die Teammitglieder generiert. Checkly kann auch eine Verbindung per SIGNL4-WebHook herstellen, um mobile Benachrichtigungs- und Alarmierungsfunktionen für Betriebs- und Netzwerk-Teams zu ermöglichen.

Integrations-Fähigkeiten

  • Weiterleitung von Checkly-Warnungen an SIGNL4 zur mobilen Alarmierung
  • Verwendet JSON-Nutzdaten über WebHook
  • Verwendet SMTP-E-Mail zur Verbindung mit Ihrem SIGNL4-Team
  • Mitarbeiter können auftretende kritische Vorfälle bestätigen und die Verantwortung dafür übernehmen
  • Alarme können mit weiteren Details angereichert werden
  • Alarme werden eskaliert, wenn innerhalb einer konfigurierbaren Zeit keine Antwort erfolgt
  • Integrierte Bereitschaftsplanung für automatisches Alarmrouting an die richtigen Personen zur richtigen Zeit

Szenarien

  • API-Überwachung
  • Synthetische Überwachung
  • Website-Überwachung
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Störmeldungen und Vorfälle werden aus Checkly über einen sicheren WebHook an SIGNL4 übertragen

Sichere Übermittelung, Kategorisierung und zielgenaues Routing

Mobile, persistente Alarmierung von Bereitschafts- und Diensthabenden per Push, SMS und Anruf mit Nachverfolgung und Eskalation

UND SO FUNKTIONIERT ES
Wir beschreiben hier zwei Möglichkeiten SIGNL4 mit Checkly zu integrieren, per HTTP-Request und per E-Mail.

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1. HTTP-Request

Als erstes passen wir eine WebHook-Integration innerhalb von Checkly an, um sicherzustellen, dass wir einen Alarm, der ausgelöst wird, an unser SIGNL4-Team senden. Um die Alarmierung zu konfigurieren, klicken wir dann auf den entsprechenden Link im Feld Tweak Your Alerting im Checkly Dashboard.

Hier klicken wir auf Kanal hinzufügen für den Bereich WebHook.

Hier gibst du den SIGNL4-WebHook ein, der mit eurem SIGNL4-Konto bereitgestellt wird.

Wenn den WebHook testen, wird sofort ein Alarm an SIGNL4 gesendet und die Teammitglieder werden per Push, SMS und Sprachanruf benachrichtigt.

checkly_s4_alertpolicy

Alarme auflösen: Um die Auflösung von Alarmen in SIGNL4 zu unterstützen, kannst du einfach den folgenden Teil zu deiner SIGNL4 WebHook URL hinzufügen:

?ExtIDParam=sensorid&ExtStatusParam=laststatus&ResolvedStatus=Up

Die komplette URL sieht dann so aus:

https://connect.signl4.com/webhook/team-secret?ExtIDParam=sensorid&ExtStatusParam=laststatus&ResolvedStatus=Up

Wobei “team-secret” euer SIGNL4-Teamgeheimnis ist. Du musst dann die Parameter “sensorid” und “laststatus” zur Nutzlast hinzufügen:

Title=%device: %name&Message=%message&sensorid=%sensorid&laststatus=%laststatus

Weitere Informationen über die Auflösung von Alarmen in SIGNL4 findet ihr hier: https://www.signl4.com/de/update-juli-2020-alarme-schliessen/. Ihr könnt die SIGNL4-Benachrichtigungsvorlage einfach von hier aus testen.

Anschließend kannst du unter Geräte -> Benachrichtigungstrigger deine Benachrichtigungstrigger inklusive der Bedingungen und der SIGNL4-Benachrichtigungsvorlage festlegen.

checkly_inviteemail

2. Email

Lege innerhalb von Checkly einen Benutzer mit dem Namen SIGNL4 und eurer Team-E-Mail-Adresse an. Nun weist du diesen Benutzer einer Gruppe zu, die bestehende Sites überwacht.

checklyS4alert

An diesem Punkt wird das nächste Mal, wenn etwas einen Alarm auslöst, euer S4-Team über die mobile App benachrichtigt.

Links seht ihr, wie ein Alarm in S4 aussieht.

ALARM-OPTIMIERUNG
SIGNL4 kann die Wahrnehmung, Reaktion und Bearbeitung von kritischen Alarmen entscheidend verbessern. Durch die Anpassung von Farbe, Symbol und Push-Ton  wird die Zuordnung und Relevanz von Alarmen deutlich beschleunigt.

alertoptimization

Alarmfarbe ändern, Titel + Text überschreiben

Dazu musst du entsprechend „Dienste und Systeme“-Kategorien erstellen, die auf bestimmte Schlüsselwörter ansprechen. Hier gehst du in der mobilen App in die Einstellungen und wählst „Dienste und Systeme“. Man kann entweder eine neue Kategorie erstellen oder einfach eine bestehende bearbeiten.

Eine Kategorie wird immer angewendet, wenn einzelne Schlüsselwörter oder Kombinationen von Schlüsselwörtern im auslösenden Event gefunden werden.

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