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Mobile Alarmierung und Dispatching für Camunda BPM

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Warum SIGNL4

Camunda BPM (Business Process Management) ist eine Open-Source-Plattform zur Workflow- und Entscheidungs-Automatisierung. Sie bietet Werkzeuge für die Erstellung von Workflow- und Entscheidungs-Modellen, den Betrieb eingesetzter Modelle in der Produktion und die Möglichkeit für Benutzer, ihnen zugewiesene Workflow-Aufgaben auszuführen.

SIGNL4 ist eine sofort einsatzbereite Cloud-Lösung, die es Betriebs- und Geschäfts-Teams ermöglicht, schneller und effektiver auf kritische Alarme, größere Vorfälle und dringende Service-Anfragen zu reagieren. SIGNL4 liefert zuverlässig die richtigen Informationen an die richtigen Personen zur richtigen Zeit – überall. Es benachrichtigt das aktive Personal im Dienst durch gezielte und anhaltende mobile Push-Nachrichten, SMS und Sprach-Anrufe mit Quittierung, Verfolgung und Eskalation.

Die Kopplung von Camunda BPM mit SIGNL4 kann Ihre täglichen Abläufe um eine Erweiterung Ihres mobilen Teams im Außendienst oder in der Production erweitern. Alarmierungs-Szenarien umfassen Schwellenwerte, fehlgeschlagene Verarbeitungen, usw. Sie können z.B. einen Alarm an Ihr (Bereitschafts-) Team senden, wenn ein bestimmter Wert einen Schwellenwert überschreitet, und Sie können eine OK-Information senden, wenn der Wert wieder in Ordnung ist.

So funktioniert es

SIGNL4 benachrichtigt zielgenau die zuständigen Teams in der Produktions-Halle oder im Außendienst auf ihren mobilen Geräten, wenn eine kritische Situation erkannt wurde.

Integrationsfähigkeiten

  • Anbindung an Camunda BPM per Webhook oder E-Mail
  • Schnelle Alarmierung von Mitarbeitern im Dienst per Push, SMS oder Anruf
  • Alarmierte Mitarbeiter können kritische Meldungen quittieren, dies ist im Team sichtbar
  • Alarme an Manager werden eskaliert, wenn keine Antwort erfolgt
  • Anreicherung von Alarmmeldungen mit Standort, individuellem Alarm-Sound oder weiteren Infos

Szenarien

  • Service- oder Wartungs-Ruf
  • Sicherheits-Alarmierung
  • Produktions-Logistik
  • Maschinen-Alarm für Produktions-Manager
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Events in Camunda BPM

Sichere Übermittelung, Kategorisierung und zielgenaues Routing.

Mobile, persistente Alarmierung von Bereitschafts- und Diensthabenden per Push, SMS und Anruf mit Nachverfolgung und Eskalation

UND SO FUNKTIONIERT ES

Im Camunda Modeler können Sie einen Service Task für die SIGNL4-Alarmierung erstellen, wann immer Sie einen Alarm an Ihr Team senden müssen.

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Einfacher Beispiel-Workflow

Die folgenden Schritte beschreiben, wie dies funktioniert.

1. Du legst in deinem Workflow einen neuen Task vom Typ Service Task an.
2. In diesem Task erstellst du einen Connector mit der Connector-ID “http-connector”.
3. Weise die Input Parameters dieses Connectors wie folgt zu:

  • url (String): Ihre SIGNL4-Webhook-URL inklusive Ihres Team-Geheimnisses
  • method (String): POST
  • headers (Map): content-type: application/json
  • payload (String): JSON-Alarm-Daten, z. B. {“Alert”: “Camunda BPMN”, “Team”: “${TeamName}”}

Du kannst sowohl statischen Text als auch dynamische Werte (mit ${valueName}) in deinem Payload-Feld verwenden.

4. Das ist es schon und nun kannst du deinen Workflow testen. Du solltest dann den Alarm auf deiner SIGNL4-App erhalten.

ALARM-OPTIMIERUNG
SIGNL4 kann die Wahrnehmung, Reaktion und Bearbeitung von kritischen Alarmen entscheidend verbessern. Durch die Anpassung von Farbe, Symbol und Push-Ton  wird die Zuordnung und Relevanz von Alarmen deutlich beschleunigt.

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Alarmfarbe ändern, Titel + Text überschreiben

Dazu müssen Sie entsprechend „Dienste und Systeme“-Kategorien erstellen, die auf bestimmte Schlüsselwörter ansprechen. Gehen Sie dazu in der mobilen App in die Einstellungen und wählen Sie „Dienste und Systeme“. Erstellen Sie eine neue Kategorie oder bearbeiten Sie einfach eine bestehende.

Eine Kategorie wird immer angewendet, wenn einzelne Schlüsselwörter oder Kombinationen von Schlüsselwörtern im auslösenden Event gefunden werden.

 

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