Mobile Alarmierung per App, SMS und Anruf für Gimasi Service Button
Warum SIGNL4
Der Gimasi Service Button sendet Informationen an die Gimasi Cloud, wenn er betätigt wird. Dort wird der Status in Form eines Alarms angezeigt, aber erst durch die Einbettung in Geschäftsprozesse entfaltet dieses Gerät sein volles Potential. Durch die Ergänzung mit SIGNL4 ist eine schnelle Alarmierung von Service- oder Sicherheitsteams möglich. Durch die Fähigkeiten von SIGNL4 mehrere Personen im Dienst zu alarmieren und eine Quittierung einzuholen, sind auch klassische Serviceruf-Szenarien, bei denen eine Person bestätigt und denn Auftrag übernimmt, in Minutenschnelle umgesetzt.
So funktioniert es
In der Gimasi Cloud werden die Service Buttons verwaltet. Für bestimmte Button-Ereignisse (Drücken, NFC-Tag, usw.) können Aktionen definiert werden. Diese Informationen können zum Beispiel per HTTP-REST-Request oder per E-Mail an SIGNL4 übermittelt werden, von wo aus dann ein Alarm an das verantwortliche Team gesendet wird. Auf diese Weise benachrichtigt SIGNL4 zielgenau die zuständigen Teams auf ihren mobilen Geräten, wenn Service Buttons gedrückt werden. Dies führt zu kürzeren Reaktionszeiten und der Sicherstellung der Aufmerksamkeit für kritische Alarme sowie zur Minimierung von Fehlalarmen.
Vorteile
- Klare Verantwortlichkeiten und transparente Zuständigkeit für Vorfälle
- Zusammenarbeit mit Team-Mitgliedern, wenn Hilfe benötigt wird
- Anbindung an die Gimasi Cloud per REST Endpoint
- Schnelle und effiziente Alarmierung von Mitarbeitern im Dienst per Push, SMS oder Anruf
- Gezielte mobile Benachrichtungen mit Nachverfolgung und automatischer Eskalation
- Teamübergreifende Echtzeit-Transparenz über Vorfallstatus und -verantwortung auf mobilen Geräten
- Mitarbeiter können kritische Ereignisse, die auftreten, quittieren und die Zuständigkeit festlegen
- Mobile App für Android und iPhone
- Integrierte Bereitschaftsplanung für automatisches Alarm-Routing an die Verantwortlichen
- Anreicherung von Alarmmeldungen mit Standort, individuellen Alarm-Sounds oder weiteren Infos
Szenarien
- Serviceruf
- Sicherheitsalarmierung
- Produktionslogistik
- Industrielles IoT
- Industrie 4.0
- IoT Service Benachrichtigung
- Produktion, Versorgung, Öl und Gas, Landwirtschaft, etc.
Integrationstyp
- No-Code / Low-Code Einwege-Alarmierung per HTTP REST Request
Button-Ereignisse werden an SIGNL4 übermittelt
Sichere Übermittelung, Kategorisierung und zielgenaues Routing
Mobile, persistente Alarmierung von Bereitschafts- und Diensthabenden per Push, SMS und Anruf mit Nachverfolgung und Eskalation
Nächste Schritte
Integration mit Gimasi Service Button
Um SIGNL4 mit dem Gimasi Service Button zu integrieren, kannst Du einen neuen REST-Endpoint im Service Button Portal hinzufügen.
In deinem Service Button Portal erstellst du unter Endpoints -> Add einen neuen Endpunkt und wählst den Typ REST.
Nun gibst du deine SIGNL4-Webhook-URL einschließlich deines Team-Geheimnisses ein und du gibst einen JSON-Body mit den Alert-Parametern an. Du kannst hier auch Platzhalter verwenden.
Im Folgenden siehst du ein JSON-Beispiel für einen SIGNL4-Alarm:
{
"Subject": "Alert from {{name}}",
"Event-Code": "{{event_code}}",
"Event-Type": "{{event_type}}",
"Event-Data": {{event_data}},
"Date-Time": "{{time}}/{{date}}/{{date_time}}",
"Serial-Number": "{{serial}}",
"X-S4-ExternalID": "{{event_id}}",
"X-S4-Location": "{{lat}},{{lon}}",
"X-S4-SourceSystem": "ServiceButton"
}
Speichere nun und gehe zu deinen konfigurierten Buttons unter Buttons -> Actions -> Alarm Endpoints. Füge den Alarm Endpoint hinzu, den du zuvor erstellt hast, und speichere die Einstellungen.
Zwei-Wege-Integration:
Es ist auch möglich, den Status eines Button-Alarms im Service Button Portal zu aktualisieren, wenn ein Alarm in SIGNL4 bestätigt oder geschlossen wird.
Dazu musst du sicherstellen, dass der Parameter „X-S4-ExternalID“ wie im obigen Beispiel auf „{{event_id}}“ gesetzt ist. Außerdem musst du einen ausgehenden Webhook in SIGNL4 erstellen, der Status-Aktualisierungen an den Service Button zurücksendet. Dies kannst Du im SIGNL4 Web-Portal unter Integrationen -> Galerie -> Webhook (Outbound) tun. Die URL, die Du hier eingeben musst, ist die folgende:
https://your_tenant.api.servicebutton.com/api/signl4/event?api-token=api_token
Ersetze your_tenant durch deinen Tenant-Namen und api_token durch deinen Service Button API-Token. Du kannst den API-Token im Service Button Portal erstellen, indem du auf das Benutzer-Menü klickst und dann zum Menü API-Einstellungen gehst.
Fertig. Nun wird Dein SIGNL4 Team alarmiert, sobald der Service Button gerückt wird. Wenn Du die bidirektionale Integration konfiguriert hast, wird der Status des Button-Alarms auf confirmed oder resolved aktualisiert, wenn der Alarm in SIGNL4 bestätigt oder geschlossen wird.
Tipps & Tricks
Alarm-Optimierung
SIGNL4 kann die Wahrnehmung, Reaktion und Bearbeitung von kritischen Alarmen entscheidend verbessern. Durch die Anpassung von Farbe, Symbol und Push-Ton wird die Zuordnung und Relevanz von Alarmen deutlich beschleunigt.
Dazu musst du entsprechend „Dienste und Systeme“-Kategorien erstellen, die auf bestimmte Schlüsselwörter ansprechen. Gehe dazu in der mobilen App in die Einstellungen und wähle „Dienste und Systeme“. Erstelle eine neue Kategorie oder bearbeite einfach eine bestehende. Eine Kategorie wird immer angewendet, wenn einzelne Schlüsselwörter oder Kombinationen von Schlüsselwörtern im auslösenden Event gefunden werden.