Warum SIGNL4
Der Gimasi Service Button sendet Informationen an die Gimasi Cloud, wenn er betätigt wird. Dort wird der Status in Form eines Alarms angezeigt, aber erst durch die Einbettung in Geschäftsprozesse entfaltet dieses Gerät sein volles Potential. Durch die Ergänzung mit SIGNL4 ist eine schnelle Alarmierung von Service- oder Sicherheitsteams möglich. Durch die Fähigkeiten von SIGNL4 mehrere Personen im Dienst zu alarmieren und eine Quittierung einzuholen, sind auch klassische Serviceruf-Szenarien, bei denen eine Person bestätigt und denn Auftrag übernimmt, in Minutenschnelle umgesetzt.
So funktioniert es
In der Gimasi Cloud werden die Service Buttons verwaltet. Für bestimmte Button-Ereignisse (Drücken, NFC-Tag, usw.) können Aktionen definiert werden. Diese Informationen können zum Beispiel per HTTP-REST-Request oder per E-Mail an SIGNL4 übermittelt werden, von wo aus dann ein Alarm an das verantwortliche Team gesendet wird. Auf diese Weise benachrichtigt SIGNL4 zielgenau die zuständigen Teams auf ihren mobilen Geräten, wenn Service Buttons gedrückt werden. Dies führt zu kürzeren Reaktionszeiten und der Sicherstellung der Aufmerksamkeit für kritische Alarme sowie zur Minimierung von Fehlalarmen.
Vorteile
Szenarien
Integrationstyp
Button-Ereignisse werden an SIGNL4 übermittelt
Sichere Übermittelung, Kategorisierung und zielgenaues Routing
Mobile, persistente Alarmierung von Bereitschafts- und Diensthabenden per Push, SMS und Anruf mit Nachverfolgung und Eskalation
Um SIGNL4 mit dem Gimasi Service Button zu integrieren, kannst Du einen neuen REST-Endpoint im Service Button Portal hinzufügen.
In deinem Service Button Portal erstellst du unter Endpoints -> Add einen neuen Endpunkt und wählst den Typ REST.
Nun gibst du deine SIGNL4-Webhook-URL einschließlich deines Team-Geheimnisses ein und du gibst einen JSON-Body mit den Alert-Parametern an. Du kannst hier auch Platzhalter verwenden.
Im Folgenden siehst du ein JSON-Beispiel für einen SIGNL4-Alarm:
{
"Subject": "Alert from {{name}}",
"Event-Code": "{{event_code}}",
"Event-Type": "{{event_type}}",
"Event-Data": {{event_data}},
"Date-Time": "{{time}}/{{date}}/{{date_time}}",
"Serial-Number": "{{serial}}",
"X-S4-ExternalID": "{{serial}}",
"X-S4-Location": "{{lat}},{{lon}}",
"X-S4-SourceSystem": "ServiceButton"
}
Speichere nun und gehe zu deinen konfigurierten Buttons unter Buttons -> Actions -> Alarm Endpoints. Füge den Alarm Endpoint hinzu, den du zuvor erstellt hast, und speichere die Einstellungen.
Alarm-Optimierung
SIGNL4 kann die Wahrnehmung, Reaktion und Bearbeitung von kritischen Alarmen entscheidend verbessern. Durch die Anpassung von Farbe, Symbol und Push-Ton wird die Zuordnung und Relevanz von Alarmen deutlich beschleunigt.
Dazu musst du entsprechend „Dienste und Systeme“-Kategorien erstellen, die auf bestimmte Schlüsselwörter ansprechen. Gehe dazu in der mobilen App in die Einstellungen und wähle „Dienste und Systeme“. Erstelle eine neue Kategorie oder bearbeite einfach eine bestehende. Eine Kategorie wird immer angewendet, wenn einzelne Schlüsselwörter oder Kombinationen von Schlüsselwörtern im auslösenden Event gefunden werden.