melrose-labs

Alarmierung bei eingehender SMS für IoT und Sensoren

Melrose-Labs-SIGNL4

Warum SIGNL4

Verteilte Sensoren oder Geräte im Feld haben oft keine Netzwerkverbindung und können lediglich SMS-Nachrichten senden, wenn ein Problem erkannt wird. Wird ein Problem erkannt, sorgt SIGNL4 dafür, dass der verantwortliche Benutzer oder das Team so schnell und zuverlässig wie möglich alarmiert wird, einschließlich Quittierung, Eskalation, Dienstplanung / Schichtplanung, Zusammenarbeit und mehr.

Die Integration von Melrose Labs und SIGNL4 ermöglicht es Dir, Ihr SMS-fähiges System mit SIGNL4 zu verbinden, um Ihr Team zuverlässig zu alarmieren.

So funktioniert es

Wenn Deine Geräte kritische Situationen oder Fehlfunktionen erkennen, senden sie eine SMS-Nachricht an das SMS-Gateway von Melrose Labs. Das Gateway leitet die Nachricht dann per Webhook an SIGNL4 weiter, wo der Alarm ausgelöst wird.

Integrations-Fähigkeiten

  • Produktions- und Außendienst-Mitarbeiter werden per mobilem Push, SMS und Anruf benachrichtigt
  • Mitarbeiter können kritische Alarme bestätigen und übernehmen
  • Alarme werden eskaliert, wenn keine Antwort erfolgt
  • Mobiler Chat erlaubt den Austausch mit Kollegen in Echtzeit über die Störungsbeseitigung
  • Per Webhook wird Melrose Labs mit SIGNL4 verbunden

Szenarien

  • Industrielles IoT
  • Industrie 4.0
  • IoT Service Benachrichtigung
  • IoT Geräte-Management
  • Produktion, Versorgung, Öl und Gas, Landwirtschaft, etc
Melrose_Labs_900

Sensoren oder andere Geräte senden SMS-Nachrichten, wenn ein Problem erkannt wurde

Melrose Labs SMS Gateways empfängt die SMS-Nachrichten und leitet sie an SIGNL4 weiter

Mobile, persistente Alarmierung von Bereitschafts- und Diensthabenden per Push, SMS und Anruf mit Nachverfolgung und Eskalation

UND SO FUNKTIONIERT ES

Um Deine SMS-fähigen Geräte mit SIGNL4 zu integrieren, benötigst Du eine virtuelle Rufnummer von Melrose Labs. Dort kannst Du die Weiterleitung der SMS-Nachrichten Ihrer Geräte an ein SIGNL4-Team konfigurieren.

Melrose-Labs-SMS-Gateway

Anforderungen

Um die SMS-zu-SIGNL4 Weiterleitung zu konfigurieren, benötigst Du die folgenden Informationen:

  • Die Telefonnummern aller Deiner Geräte, die SMS-Nachrichten versenden
  • Deine(e) SIGNL4-Team-Geheimnis(e) für das / die Team(s),  das / die die Benachrichtigungen erhalten soll(en)

Melrose Labs kontaktieren

Bitte kontaktiere Melrose Labs direkt, um Dein Konto zu eröffnen und die SMS-zu-SIGNL4 Weiterleitung zu konfigurieren. Die Kontaktinformationen findest Du hier.

Neben SMS-to-SIGNL4 bietet Melrose Labs weitere Dienste an, wie zum Beispiel ausgehende mobile terminierte (MT) SMS von einer Anwendung an ein Handy, die ebenfalls an SIGNL4 weitergeleitet werden.

ALARM-OPTIMIERUNG
SIGNL4 kann die Wahrnehmung, Reaktion und Bearbeitung von kritischen Alarmen entscheidend verbessern. Durch die Anpassung von Farbe, Symbol und Push-Ton  wird die Zuordnung und Relevanz von Alarmen deutlich beschleunigt.

alertoptimization

Alarmfarbe ändern, Titel + Text überschreiben

Dazu musst du entsprechend „Dienste und Systeme“-Kategorien erstellen, die auf bestimmte Schlüsselwörter ansprechen. Gehe dazu in der mobilen App in die Einstellungen und wähle „Dienste und Systeme“. Erstelle eine neue Kategorie oder bearbeite einfach eine bestehende.

Eine Kategorie wird immer angewendet, wenn einzelne Schlüsselwörter oder Kombinationen von Schlüsselwörtern im auslösenden Event gefunden werden.

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