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Mobile Alarmierung per App, SMS und Anruf für Cloud Fit

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Warum SIGNL4

CloudFit ist eine einfach zu bedienende Hybrid-Lösung, die eure Cloud-Umgebung überwacht. Durch einfaches Herunterladen eines Agenten werden eure Cloud-Dienste und -Systeme mit der CloudFit-Kommandozentrale verbunden, wo Warnungen visualisiert werden. E-Mails werden versendet, wenn diese Dienste nicht verfügbar sind. SIGNL4 fügt eine zusätzliche Ebene zu diesem Workflow hinzu und bietet gezielte Alarmierungen für Mitglieder des Bereitschafts-Teams und erweiterte Warnungen für eine einfache Sichtbarkeit. Mit persistenten Benachrichtigungen und Eskalations-Ketten wird es keinen kritischen Alarm geben, der unbehandelt bleibt. SIGNL4 bietet auch Ad-Hoc-Zusammenarbeit zwischen Team-Mitgliedern für jeden einzelnen Alarm, so dass Fachexperten zur Lösung von Problemen hinzugezogen werden können.

So funktioniert es

Die SIGNL4-Team-E-Mail-Adresse fängt Benachrichtigungen ab und alarmiert die Mitglieder des Bereitschafts-Teams. Wenn Alarme ausgelöst werden, sendet CloudFit eine E-Mail an SIGNL4 und wir erledigen den Rest und alarmieren eure Bereitschaftsmitarbeiter per Push, SMS und Telefonanruf.

Integration

  • Weiterleitung von CloudFit-Alarmen an SIGNL4 zur mobilen Alarmierung
  • Verwendet SMTP-E-Mail zur Verbindung mit eurem SIGNL4-Team
  • Mitarbeiter können auftretende kritische Vorfälle bestätigen (quittieren) und die Verantwortung dafür übernehmen
  • Kommunikation innerhalb einer Warnung, um ein bestimmtes Problem zu lösen
  • Eskalations-Ketten, wenn eine bestimmte Zeit verstrichen ist
  • Bereitschaftsplanung, um die richtigen Personen zur richtigen Zeit zu alarmieren

 Szenarien

  • Überwachung und Management von Cloud-Diensten
  • Benutzerdefinierte Anwendungs- und IoT-Überwachung
  • Outlook-Überwachung
  • MS Teams-Überwachung
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Störmeldungen und Vorfälle werden an SIGNL4 gesendet.

Sichere Übermittelung, Kategorisierung und zielgenaues Routing

Mobile, persistente Alarmierung von Bereitschafts- und Diensthabenden per Push, SMS und Anruf mit Nachverfolgung und Eskalation

UND SO FUNKTIONIERT ES

In unserem Beispiel verwenden wir CloudFit, um den Zustand von Microsoft Teams zu überwachen. Wir leiten die in CloudFit ausgelösten Alarme über die Team-E-Mail-Adresse an SIGNL4 weiter.

SIGNL4 ist eine mobile App für die leistungsstarke Alarmierung, Alarm-Management und die mobile Zuweisung von Arbeitsaufträgen. Sie können die App unter https://www.signl4.com herunterladen.

Voraussetzungen
Ein SIGNL4-Konto (https://www.signl4.com)
Ein CloudFit-Konto (cloudfitsoftware.com)

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Wir gehen davon aus, dass euer CloudFit bereits in eurer Umgebung mit verknüpften Geräten und Administrator-E-Mails, die mit diesen Geräten verbunden sind, nutzt. Wenn das nicht der Fall ist, findet ihr eine detaillierte Anleitung auf der Testseite von CloudFit.

Wir wollen sicherstellen, dass Alarme an das SIGNL4-Team gesendet werden. Dazu müssen wir einfach die E-Mail im Benachrichtigungsbereich für ein Gerät hinzufügen. Wenn ihr auf das Stift-Symbol rechts neben einem Gerät in der Registerkarte “Geräte” klickt, wird ein Bearbeitungsformular für dieses Gerät geöffnet. Gebt hier die SIGNL4-E-Mail ein und speichert diese Änderungen.

CloudFitS4alert

Das war es schon! Wenn das nächste Mal der Alarm in CloudFit ausgelöst wird, erhält SIGNL4 die E-Mail und alarmiert sofort alle Mitglieder des Bereitschaftsdienstes.

ALARM-OPTIMIERUNG
SIGNL4 kann die Wahrnehmung, Reaktion und Bearbeitung von kritischen Alarmen entscheidend verbessern. Durch die Anpassung von Farbe, Symbol und Push-Ton  wird die Zuordnung und Relevanz von Alarmen deutlich beschleunigt.

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Alarmfarbe ändern, Titel + Text überschreiben

Dazu musst du entsprechend „Dienste und Systeme“-Kategorien erstellen, die auf bestimmte Schlüsselwörter ansprechen. Gehe dazu in der mobilen App in die Einstellungen und wähle „Dienste und Systeme“. Erstelle eine neue Kategorie oder bearbeite einfach eine bestehende.

Eine Kategorie wird immer angewendet, wenn einzelne Schlüsselwörter oder Kombinationen von Schlüsselwörtern im auslösenden Event gefunden werden.

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