bigpanda

Mobile Alarmierung per App, SMS und Anruf für BigPanda

SIGNL4-BigPanda

Warum SIGNL4

BigPanda ist eine Software, die mit Hilfe künstlicher Intelligenz, Probleme in IT-Systemen erkennt und analysiert. Sie bietet Funktionen für Ereignis-Korrelation, Ursachen-Analyse, Ereignis-Anreicherung und mehr.

Mobile Mitarbeiter sind nicht in der Lage ständig vor einem Dashboard zu sitzen um Vorfälle aktiv zu überwachen. Mit SIGNL4 kann BigPanda die mobilen Teams im Feld oder im Bereitschafts-Dienst in Echtzeit benachrichtigen. Dies beschleunigt die Reaktion erheblich und setzt Ressourcen im Betrieb frei.

So funktioniert es

SIGNL4 alarmiert Teams und Rufbereitschaften auf ihren mobilen Endgeräten, wenn IT-Störungen von BigPanda übermittelt werden.

Integrations-Fähigkeiten

  • IT-Mitarbeiter werden per mobilem Push, SMS und Anruf benachrichtigt
  • Mitarbeiter können kritische Alarme bestätigen und übernehmen
  • Alarme werden eskaliert, wenn keine Antwort erfolgt
  • Mobiler Chat erlaubt den Austausch mit Kollegen in Echtzeit über die Störungsbeseitigung
  • Integrierte Bereitschafts-Planung, um Alarme automatisch an Bereitschaftshabende weiterzuleiten
  • SIGNL4 ist per Webhook mit BigPanda integriert

Szenarien

  • Incident-Management
  • System-Überwachung
  • Applikations-Überwachung
  • Netzwerk-Überwachung
  • Datenbank-Monitoring
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Stör-Meldungen in BigPanda werden an SIGNL4 per nativer Integration übermittelt

Sichere Übermittelung, Kategorisierung und zielgenaues Routing.

Mobile, persistente Alarmierung von Bereitschafts- und Diensthabenden per Push, SMS und Anruf mit Nachverfolgung und Eskalation

UND SO FUNKTIONIERT ES

SIGNL4 lässt sich einfach per Webhook mit BigPanda integrieren. Damit können Incidents per AutoShare an SIGNL4 weitergeleitet werden.

BigPanda-Webhook

Webhook-Integration

Zuerst musst Du die Webhook-Integration mit SIGNL4 erstellen.

  • Gehe in Deinem BigPanda-Webportal auf “Integrations” -> “New Integration”
  • Gehe dann zu “Webhooks” und klicke auf “Integrate”
  • Erstelle hier einen “API Key”, gebe dazu einen Namen ein und klicke dann auf “Generate API Key”
  • Konfiguriere den Webhook und gebe Deine SIGNL4-Webhook-URL einschließlich des Team-Geheimnisses ein
  • Klicke auf “Configure Webhook” und das war’s
BigPanda-AutoShare

AutoShare konfigurieren

Jetzt kannst Du AutoShare so konfigurieren, dass es Ereignisse an Ihr SIGNL4-Team weiterleitet.

  • Gehe zu “Settings” -> “AutoShare” -> “Create AutoShare”
  • Wähle Dein “Environment”
  • Wähle dann den SIGNL4-Webhook, den Du im vorherigen Schritt erstellt hast und unter “Escalate via” aus
  • Klicke auf “Next”
  • Gebe eine persönliche Nachricht als zusätzliche Information ein (optional)
  • Klicke auf “Create” und das war’s

Jetzt wird PigPanda Ihr SIGNL4-Team benachrichtigen, wenn kritische Vorfälle auftreten.

 

ALARM-OPTIMIERUNG
SIGNL4 kann die Wahrnehmung, Reaktion und Bearbeitung von kritischen Alarmen entscheidend verbessern. Durch die Anpassung von Farbe, Symbol und Push-Ton  wird die Zuordnung und Relevanz von Alarmen deutlich beschleunigt.

alertoptimization

Alarmfarbe ändern, Titel + Text überschreiben

Dazu musst du entsprechend „Dienste und Systeme“-Kategorien erstellen, die auf bestimmte Schlüsselwörter ansprechen. Gehe dazu in der mobilen App in die Einstellungen und wähle „Dienste und Systeme“. Erstelle eine neue Kategorie oder bearbeite einfach eine bestehende.

Eine Kategorie wird immer angewendet, wenn einzelne Schlüsselwörter oder Kombinationen von Schlüsselwörtern im auslösenden Event gefunden werden.

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