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Mobile Alarmierung per App, SMS und Anruf für Datadog

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Warum SIGNL4

Die Überwachungswerkzeuge von Datadog verfügen über viele Metriken und Diagramme. Die Einschränkung ist die Art der Zustellung, bei der diese kritischen Informationen geliefert werden. Datadog kann eine E-Mail senden, aber das scheint der Punkt zu sein, an dem die Zustellmethoden aufhören. SIGNL4 kann die von Datadog gesendeten E-Mails empfangen und benachrichtigt verantwortliche Nutzer zuverlässig durch persistente mobile Push-, Text- und Sprachanrufe mit Bestätigung, Verfolgung und Eskalation.

So funktioniert es

SIGNL4 benachrichtigt Teams auf ihren mobilen Geräten, wenn benutzerdefinierte Alarm-Bedingungen in Datadog erfüllt sind. In diesem Fall übermittelt Datadog die Alarm-Daten per Webhook  an SIGNL4 und ihr seid sofort über euer Smartphone mit den Monitoren von Datadog verbunden. Ihr könnt auch benutzerdefinierte Parameter im Abschnitt Konfigurationen hinzufügen.

Integrations-Fähigkeiten

  • Alarmierung des IT-Personals per mobilem Push, Text und Sprache
  • Mitarbeiter können kritische Ereignisse, die auftreten, anerkennen und in die Verantwortung nehmen
  • Eskalationsketten, wenn keine Antwort erfolgt
  • Ad-hoc-Kommunikation innerhalb einer Warnung
  • Eingehender Webhook und E-Mail stellt die Verbindung von einem Datadog-Dashboard zu einem SIGNL4-Team her
  • Alarme, die in Datadog geschlossen werden, werden automatisch auch in der SIGNL4 App geschlossen
  • Integrierte Bereitschaftsplanung, um die richtigen Personen zur richtigen Zeit zu alarmieren

Szenarien

  • DevOps
  • APM-Überwachung
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Alarme und Vorfälle in Datadog werden an SIGNL4 gesendet

Sichere Übermittelung, Kategorisierung und zielgenaues Routing

Mobile, persistente Alarmierung von Bereitschafts- und Diensthabenden per Push, SMS und Anruf mit Nachverfolgung und Eskalation

UND SO FUNKTIONIERT ES

Eine detaillierte Beschreibung zur Webhook-Integration findet sich hier. Neben dem Senden von Alarmen, wird auch das automatische Schließen von Alarmein in der SIGNL4 App unterstützt, wenn diese Alarme in Datadog geschlossen wurden.

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Alternative Methoden

E-Mail: In jedem Monitor befindet sich ein Abschnitt, der eine Nachricht für eine Warnung enthält. Hier kannst du die SIGNL4-E-Mail-Adresse hinzufügen.

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Webhook: Wähle im Datadog-Webinterface Integrationen aus und suche nun nach Webhooks.

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Fahre mit der Maus über das Symbol und klicke auf Installieren. Es erscheint folgendes Fenster…. klicke auf Konfiguration.

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Unten auf der Registerkarte Konfiguration befindet sich ein Abschnitt zur Eingabe von Name und URL. Wenn du fertig bist, klicke auf Integration installieren.

Füge in jeder Nachricht, die über Datadog gesendet wird, das @webhook-SIGNL4 hinzu (wobei SIGNL4 der Name ist, den du in der Konfiguration angegeben hast. Dadurch werden Warnmetriken, Kommentare und alle anderen Informationen, die normalerweise per E-Mail gesendet werden, direkt an Benutzer gesendet, die in SIGNL4 im Einsatz sind.

ALARM-OPTIMIERUNG
SIGNL4 kann die Wahrnehmung, Reaktion und Bearbeitung von kritischen Alarmen entscheidend verbessern. Durch die Anpassung von Farbe, Symbol und Push-Ton  wird die Zuordnung und Relevanz von Alarmen deutlich beschleunigt.

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Alarmfarbe ändern, Titel + Text überschreiben

Dazu musst du entsprechend „Dienste und Systeme“-Kategorien erstellen, die auf bestimmte Schlüsselwörter ansprechen. Gehe dazu in der mobilen App in die Einstellungen und wähle „Dienste und Systeme“. Erstelle eine neue Kategorie oder bearbeite einfach eine bestehende.

Eine Kategorie wird immer angewendet, wenn einzelne Schlüsselwörter oder Kombinationen von Schlüsselwörtern im auslösenden Event gefunden werden.

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