Mobile Alarmierung per App, SMS und Anruf für EventSentry
Warum SIGNL4
EventSentry ist ein empfehlenswertes Überwachungswerkzeug, um Netzwerkanalysen, AD-Überwachung, Bedrohungsinformationen und mehr zu erhalten. Benachrichtigungen werden per E-Mail versendet, um Adressen für Benachrichtigungszwecke zu bestimmen. SIGNL4 nimmt die E-Mail aus dem Posteingang und sendet sie direkt an die Smartphones eurer Techniker. Mit einer Bereitschaftsplanung und abgestufter Eskalation könnt ihr sicherstellen, dass kritische Warnmeldungen nicht im Meer der E-Mails verloren gehen.
So funktioniert es
Die E-Mail-Adresse des SIGNL4-Teams stellt die Verbindung mit EventSentry her, um mobile Benachrichtigungs- und Alarmierungsfunktionen für Betriebs- und Netzwerkteams zu ermöglichen.
Integration
- Weiterleitung von EventSentry-Alarmen zur mobilen Alarmierung an SIGNL4
- Verwendet SMTP-E-Mail, um sich mit eurem SIGNL4-Team zu verbinden
- Mitarbeiter können kritische Ereignisse, die auftreten, anerkennen (quittieren) und in die Verantwortung nehmen
- Kommunikation innerhalb einer Warnung zur Lösung eines Problems
- Warnmeldungen werden eskaliert, wenn keine Antwort erfolgt
- Bereitschaftsplanung, um die richtigen Personen zur richtigen Zeit zu alarmieren
Szenarien
- Server-Überwachung
- Ressourcen-Überwachung
- Netzwerkanalyse
- AD-Überwachung
Störmeldungen werden an SIGNL4 gesendet
Sichere Übermittelung, Kategorisierung und zielgenaues Routing
Mobile, persistente Alarmierung von Bereitschafts- und Diensthabenden per Push, SMS und Anruf mit Nachverfolgung und Eskalation
UND SO FUNKTIONIERT ES
SIGNL4 Team-E-Mail als Warnaktion festlegen. Dazu klicken wir im Menü Actions auf Add Action.
Unter Empfänger tragen wir die E-Mail-Adresse des SIGNL4-Teams ein und füllen die notwendigen Server-Informationen aus.
Sobald die Testverbindung erfolgreich hergestellt wurde, sehen wir eine neue Option in den Überwachungswerkzeugen für die E-Mail des SIGNL4-Teams. Hier ist ein Beispiel, wie ihr diese Option für den Heartbeat Monitor auswählen könnt.
E-Mails kommen wie folgt an.
SIGNL4 kann diese Daten innerhalb der mobilen App leicht in ein leicht lesbares Format umwendeln.
ALARM-OPTIMIERUNG
SIGNL4 kann die Wahrnehmung, Reaktion und Bearbeitung von kritischen Alarmen entscheidend verbessern. Durch die Anpassung von Farbe, Symbol und Push-Ton wird die Zuordnung und Relevanz von Alarmen deutlich beschleunigt.
Alarmfarbe ändern, Titel + Text überschreiben
Dazu musst du entsprechend „Dienste und Systeme“-Kategorien erstellen, die auf bestimmte Schlüsselwörter ansprechen. Gehe dazu in der mobilen App in die Einstellungen und wähle „Dienste und Systeme“. Erstelle eine neue Kategorie oder bearbeite einfach eine bestehende.
Eine Kategorie wird immer angewendet, wenn einzelne Schlüsselwörter oder Kombinationen von Schlüsselwörtern im auslösenden Event gefunden werden.