Mobile Alarmierung per App, SMS und Anruf für Dynatrace
Warum SIGNL4
Dynatrace bietet Application Performance Management für IT-Abteilungen von mittleren und großen Unternehmen. Zu den Dienstleistungen des Unternehmens gehört die Performance-Management-Software für Cloud und On-Premises-Betrieb. SIGNL4 kann kritische Alarme und Meldungen aus Dynatrace übernehmen und automatisiert an die Rufbereitschafthabenden in der IT übermitteln, Stakeholder informieren oder verantwortliche Personen mobil auf dem Laufenden halten.
Integration
Über den SIGNL4 Webhook wird eine Verbindung mit Dynatrace hergestellt, um mobile Benachrichtigungs- und Alarmierungsfunktionen auszulösen.
Funktionsweise
- Mitarbeiter können kritische Ereignisse, die auftreten, quittieren und die Zuständigkeit festlegen
- Dynatrace-Alarme werden per Push, SMS und Anruf übermittelt, inkl. zahlreiche Details
- Alarme können mit weiteren Details angereichert werden
- Alarme werden eskaliert, wenn innerhalb einer konfigurierbaren Zeit keine Antwort erfolgt
- Integrierte Bereitschaftsplanung für automatisches Alarmrouting an die richtigen Personen zur richtigen Zeit
Szenarien
- Netzwerküberwachung
- Datenanalyse
- Datenbanküberwachung
- APM
- Analyse der IT-Infrastruktur
Und so funktioniert es
Integration von SIGNL4 mit Dynatrace
1.) Erstellen Sie ein Konto bei Dynatrace und installieren Sie die Software
2.) Wählen Sie Probleme aus dem linken Menüpunkt aus.
3. Klicken Set up Notifications
Email-Konfiguration
- Klicken Sie in der Liste der bereitgestellten Verbindungen auf E-Mail.
- Geben Sie SIGNL4 Team als Anzeigenamen ein.
- An Adresse ist die E-Mail-Adresse des SIGNL4-Teams (CC ist optional).
- Betreff auswählen
- Weisen Sie ein Alarmprofil zu. Für die Grundeinstellung ist Default in Ordnung.
- Sobald die E-Mail-Adresse getestet wurde, kann sie gespeichert und als benutzerdefiniertes Benachrichtigungsprofil verwendet werden.
Webhook-Integration einrichten
- Klicken Sie auf “Set up notifications”
- Klicken Sie auf Custom Integration
- Füllen Sie die Webhook-URL und ersetzen Sie ‘teamsecret’ mit der Teamsecret-ID ihres SIGNL4 Teams
- Erstellen Sie den Payload und setzen Sie die entsprechenden Dynatrace Event-Parameter ein
- Testen Sie die Konfiguration und speichern Sie die Verbindung.
Alarm-Optimierung
SIGNL4 kann die Wahrnehmung, Reaktion und Bearbeitung von kritischen Alarmen entscheidend verbessern.
Durch die Anpassung von Farbe, Symbol und Push-Ton wird die Zuordnung und Relevanz von Alarmen deutlich beschleunigt.
Dazu müssen Sie entsprechend “Dienste und Systeme”-Kategorien erstellen, die auf bestimmte Schlüsselwörter ansprechen. Gehen Sie dazu in der mobilen App in die Einstellungen und wählen Sie “Dienste und Systeme”. Erstellen Sie eine neue Kategorie oder bearbeiten Sie einfach eine bestehende.
Eine Kategorie wird immer angewendet, wenn einzelne Schlüsselwörter oder Kombinationen von Schlüsselwörtern im auslösenden Dynatrace-Event gefunden werden.
Beispiel: Alarmfarbe ändern, Titel + Text überschreiben
Stellen Sie noch heute Ihr SIGNL4 Team zusammen!
