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Mobile Alarmierung per App, SMS und Anruf für Alertra

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Warum SIGNL4

Der einfach zu bedienende Website-Überwachungsservice von Alertra, einschließlich Telefon- und SMS-Warnungen, hält euch auf dem Laufenden, wenn es zu Website-Ausfällen oder Verlangsamungen kommt. Ihr könnt eure Websites, die Website-Betriebszeit, Server und Router von überall auf der Welt überwachen, um sicherzustellen, dass sie so funktionieren, wie sie sollten. SIGNL4 fügt diesem Arbeitsablauf eine zusätzliche Ebene hinzu, indem es gezielte Warnungen für die Mitglieder des Bereitschaftsteams und erweiterte Warnungen für eine einfache Sichtbarkeit bietet. Durch persistente Benachrichtigungen und Eskalationsketten wird es keinen kritischen Alarm geben, der unbehandelt bleibt. SIGNL4 bietet auch die Ad-Hoc-Zusammenarbeit zwischen Team-Mitgliedern für jeden einzelnen Alarm, so dass Fachexperten zur Lösung von Problemen hinzugezogen werden können.

So funktioniert es

Die SIGNL4-Team-E-Mail-Adresse fängt Benachrichtigungen und Alarme über Anruf-Teammitglieder ab. Ein SIGNL4-Webhook kann auch eine Verbindung mit Alertra herstellen, um mobile Benachrichtigungs- und Alarmierungsfunktionen für Betriebs- und Netzwerkteams zu ermöglichen.

Integration

  • Weiterleitung von Alertra-Warnungen an SIGNL4 zur mobilen Alarmierung
  • Verwendet JSON-Nutzdaten über WebHook
  • Verwendet SMTP-E-Mail zur Verbindung mit eurem SIGNL4-Team
  • Mitarbeiter können kritische Ereignisse, die auftreten, anerkennen und die Verantwortung übernehmen
  • Ad-Hoc-Kommunikation innerhalb einer Warnung zur Lösung eines Problems
  • Eskalationsketten, wenn eine bestimmte Zeit verstrichen ist
  • Integrierte Rufbereitschaftsplanung, um die richtigen Personen zur richtigen Zeit zu alarmieren

 Szenarien

  • Website-Überwachung
  • Überwachung von Webanwendungen
  • Web-Performance-Überwachung
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Störmeldungen und Vorfälle werden an SIGNL4 gesendet

Sichere Übermittelung, Kategorisierung und zielgenaues Routing

Mobile, persistente Alarmierung von Bereitschafts- und Diensthabenden per Push, SMS und Anruf mit Nachverfolgung und Eskalation

UND SO FUNKTIONIERT ES

In unserem Beispiel verwenden wir Alertra, um die Betriebszeit von kritischen Servern zu überwachen. Wir leiten “Website-Down”-Warnungen per WebHook an unser SIGNL4-Team weiter.

SIGNL4 ist eine mobile Alarmierungs-App für leistungsstarkes Alerting, Alarm-Management und die mobile Zuweisung von Arbeitsaufgaben. Holt euch die App unter https://www.signl4.com.

Voraussetzungen

Ein SIGNL4 (https://www.signl4.com) – Konto

Ein Alertra (https://www.alertra.com) – Konto

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Als erstes werden wir eine WebHook-Integration innerhalb von Alertra anpassen, um sicherzustellen, dass wir einen Alarm, der ausgelöst wird, an unser SIGNL4-Team senden. Dafür wählen wir im Hauptmenü Alerts und dann Integrations. Bei dem Einstellungs-Icon kann Integrations ausgewählt werden.

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Als nächstes klicken wir auf der nächsten Seite auf Neue Integration erstellen und füllen den Abschnitt OnDown aus. Für unser Beispiel haben wir die Slack-Integrationsoption ausgewählt und den Namen und die URL so geändert, dass sie mit dem SIGNL4-WebHook übereinstimmen.

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Wenn ihr sicherstellt, dass das Gerät zusammen mit der neu erstellten WebHook-Integration ausgewählt ist, werden die SIGNL4-Rufbereitschaftsmitglieder dann alarmiert, wenn ein Gerät nicht erreichbar ist.

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Das war’s! Euer SIGNL4-Team wird nun schnell und zuverlässig über Alarme informiert.

ALARM-OPTIMIERUNG
SIGNL4 kann die Wahrnehmung, Reaktion und Bearbeitung von kritischen Alarmen entscheidend verbessern. Durch die Anpassung von Farbe, Symbol und Push-Ton  wird die Zuordnung und Relevanz von Alarmen deutlich beschleunigt.

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Alarmfarbe ändern, Titel + Text überschreiben

Dazu musst du entsprechend „Dienste und Systeme“-Kategorien erstellen, die auf bestimmte Schlüsselwörter ansprechen. Gehe dazu in der mobilen App in die Einstellungen und wähle „Dienste und Systeme“. Erstelle eine neue Kategorie oder bearbeite einfach eine bestehende.

Eine Kategorie wird immer angewendet, wenn einzelne Schlüsselwörter oder Kombinationen von Schlüsselwörtern im auslösenden Event gefunden werden.

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