connectwise signl4

Mobile Alarmierung per App, SMS und Anruf für ConnectWise

Slider_1

Warum SIGNL4

ConnectWise Automate ist ein Überwachungs- und Ticketing-System, das euch hilft, kritische Probleme in eurer IT-Infrastruktur zu identifizieren. Die Überwachung kann vor Ort oder aus der Ferne erfolgen. Wenn Probleme auftreten, sendet ConnectWise den jeweiligen Nutzern eine E-Mail, dass ein Problem behoben werden muss. Das Ticketing-System hilft, kritische Probleme von weniger dringenden Ereignissen zu trennen. Aber was ist, wenn ihr eure E-Mails nicht ansehen könnt oder nicht am Dashboard sitzt? Hier setzt SIGNL4 an. Die Integration von ConnectWise mit den zuverlässigen und sofortigen Benachrichtigungen von SIGNL4 stellt sicher, dass die Techniker sofort wissen, dass es ein neues Problem gibt. Alle werden direkt auf ihr Smartphone geliefert, egal wo sie sich befinden.

So funktioniert es

SIGNL4 kann detaillierte Ticketinformationen abrufen, die von ConnectWise über die E-Mail-Weiterleitung von SIGNL4 gesendet werden. Bereitschaftsbenutzer, die für solche Tickets verantwortlich sind, erhalten mobile Benachrichtigungen und können bei Bedarf Verantwortung übernehmen und sogar mit Kollegen zusammenarbeiten.

Integrationsfähigkeiten

  • Weiterleitung von Ticketinginformationen an SIGNL4 zur mobilen Alarmierung
  • Alarmierung des Teams per mobilem Push, Text und Sprache
  • Verwendet die E-Mail-Konfiguration, um sich mit Ihrem SIGNL4-Team zu verbinden.
  • Das Personal kann Tickets bestätigen und die Verantwortung übernehmen.
  • Warnmeldungen werden eskaliert, wenn keine Antwort erfolgt.
  • Bereitschaftsplanung, um die richtigen Personen zur richtigen Zeit zu alarmieren.

Szenarien

  • Ticket-Management
  • Netzwerkanalyse
  • Serverleistung

Und so funktioniert es

Integration von SIGNL4 mit ConnectWise

Es gibt mehrere Möglichkeiten, ein Ticket einem SIGNL4-Team zuzuordnen. Am einfachsten ist es, einen Benutzer mit der E-Mail-Adresse des SIGNL4-Teams anzulegen. Jedes Ticket, das diesem Benutzer zugeordnet ist, wird direkt auf seinem mobilen Gerät darüber informiert, dass ein neues Ticket zugewiesen wurde.

Für einen allgemeineren Ansatz können Sie alle neuen Tickets, die geöffnet werden, so einstellen, dass sie automatisch per E-Mail an das SIGNL4 Team gesendet werden. Dieser Ansatz stellt sicher, dass alle neu erstellten Benachrichtigungen und Tickets den Mitgliedern im Dienst zugestellt werden.

System > Dashboard > Config > Ticketing

 

Sie können Sie SIGNL4-Integration auch im ConnectWise Marketplace finden.

 

Alarm-Optimierung

SIGNL4 kann die Sichtbarkeit von Warnmeldungen im Bereich Signale und Dienste weiter erhöhen. Durch die Erweiterung der Farbe und des Symbols von Warnungen erhalten Sie auf einen Blick relevantere Informationen, ohne die Warnung öffnen zu müssen.

Alertfarbe ändern und Titel + Text überschreiben

      

Zugehörige Integrationen

Atera

IT-Betrieb

Autocode (früher Standard Library)

IT-Betrieb

Automate.io

IoT / IT-Betrieb

AWS CloudWatch

IT-Betrieb

Azure Application Insights

IT-Betrieb

Ähnliche Integrationen

Amazon Alexa

Business / IoT

Automate.io

IoT / IT-Betrieb

AWS IoT Button

IoT

Axonize

Industry 4.0 / IoT

Azure IoT

Fertigung / IoT

Blendr.io

IoT / IT-Betrieb

Crosser

IoT / IT-Betrieb

Cumulocity

Fertigung / IoT

elastic.io

IoT / IT-Betrieb

ELEMENT IoT

Industry 4.0 / IoT

AppGyver

Business / IoT / IT-Betrieb

GitHub Actions

IoT / IT-Betrieb

Google IoT Core

IoT

IBM App Connect

IoT / IT-Betrieb

Healthchecks.io

IoT / IT-Betrieb

Integromat

IoT / IT-Betrieb

IXON Cloud

Industry 4.0 / IoT

Node-RED

Fertigung / IoT

n8n

IoT / IT-Betrieb

Particle

Fertigung / IoT

Perinet

Industry 4.0 / IoT

Pycom

Fertigung / IoT

Raspberry Pi

IoT

Splunk

IoT / IT-Betrieb