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Mobile Alarmierung per App, SMS und Anruf für SimpleOps

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Warum SIGNL4

SimpleOps  ist eine Cloud-basierte Überwachungslösung für Web-Sites, die sehr einfach zu nutzen ist. Performance-Monitore sind simpel zu konfigurieren, und Benachrichtigungen werden automatisch an die E-Mail-Adresse gesendet, die sich für das Konto angemeldet hat. Zusätzliche Kanäle wie Push, Slack und Messenger sind ebenfalls verfügbar. SIGNL4 stellt sicher, dass alle diensthabenden Team-Mitglieder kritische Benachrichtigungen erhalten, bestätigen und beheben – und das alles von ihrem Smartphone aus. Mit persistenten Benachrichtigungen und Eskalationsketten wird es nie einen kritischen Alarm geben, der übersehen wird. SIGNL4 bietet auch Ad-hoc-Zusammenarbeit zwischen Team-Mitgliedern für jeden Alarm, so dass Fachexperten zur Lösung von Problemen eingebunden werden können.

 So funktioniert es

SIGNL4 stellt eine Verbindung mit SimpleOps via WebHook her, um mobile Benachrichtigungs- und Alarmierungsfunktionen für Betriebs- und Netzwerkteams zu ermöglichen.

 Integration

  • Weiterleitung von SimpleOps E-Mails zur mobilen Alarmierung an SIGNL4
  • WebHook Integration
  • Mitarbeiter können die Verantwortung für kritische Ereignisse übernehmen (quittieren)
  • Sichtbarkeit der übernommenen Zuständigkeiten in Echtzeit in der mobilen App
  • Eskalation von Alarmen, wenn eine bestimmte Zeit verstrichen ist
  • Ad-Hoc-Kommunikation per Chat innerhalb von Alarmen
  • Bereitschaftsplanung, um die richtigen Personen zur richtigen Zeit zu alarmieren

 Szenarien

  • Anwendungsüberwachung
  • Server-Überwachung
  • SSL-Überwachung
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Störmeldungen werden an SIGNL4 gesendet

Sichere Übermittelung, Kategorisierung und zielgenaues Routing

Mobile, persistente Alarmierung von Bereitschafts- und Diensthabenden per Push, SMS und Anruf mit Nachverfolgung und Eskalation

UND SO FUNKTIONIERT ES

In unserem Beispiel verwenden wir SimpleOps, um den Heartbeat von kritischen Servern zu überwachen. Wir richten eine Seitenüberwachung und werden Alarme an das SIGNL4-Team senden, wenn der Server nicht erreichbar ist.

SIGNL4 ist eine mobile Alarmierungs-App für leistungsstarke Alarmierung, Alarm-Management und mobile Zuweisung von Arbeitsaufgaben. Ihr könnt die App unter https://www.signl4.com herunterladen.

Voraussetzungen
Ein SIGNL4-Konto (https://www.signl4.com)
Ein SimpleOps-Konto (https://simpleops.io/)

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Zunächst fügen wir einen Monitor hinzu. Dafür klicken wir unter dem Menüpunkt Seiten auf die Schaltfläche Neuer Monitor.
Dann geben wir eine URL zur Überwachung ein und klicken auf Speichern.

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Als nächstes müssen wir die Alarmbenachrichtigungen hinzufügen. Standardmäßig wird die angemeldete E-Mail-Adresse diese Benachrichtigungen erhalten.

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Wir werden den SIGNL4-WebHook hinzufügen, um sicherzustellen, dass diensthabende Teammitglieder auf ihrem Handy per Push, SMS und Sprachanruf benachrichtigt werden. Dafür muss man unter der Menüoption „Alerts“ die Option „Channels“ und dann „Webhook Notifications“ wählen.

Als nächstes geben wir die teamspezifische WebHook-URL ein und klicken auf Speichern.

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Wenn die Seite das nächste Mal ausfällt, erhalten alle SIGNL4-Teammitglieder Benachrichtigungen über die mobile App, SMS und Sprachanrufe.

ALARM-OPTIMIERUNG
SIGNL4 kann die Wahrnehmung, Reaktion und Bearbeitung von kritischen Alarmen entscheidend verbessern. Durch die Anpassung von Farbe, Symbol und Push-Ton  wird die Zuordnung und Relevanz von Alarmen deutlich beschleunigt.

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Alarmfarbe ändern, Titel + Text überschreiben

Dazu musst du entsprechend „Dienste und Systeme“-Kategorien erstellen, die auf bestimmte Schlüsselwörter ansprechen. Gehe dazu in der mobilen App in die Einstellungen und wähle „Dienste und Systeme“. Erstelle eine neue Kategorie oder bearbeite einfach eine bestehende.

Eine Kategorie wird immer angewendet, wenn einzelne Schlüsselwörter oder Kombinationen von Schlüsselwörtern im auslösenden Event gefunden werden.

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