Zuverlässige Alarmierung für Icinga2
Mobile App, SMS, Anruf, Dienstplanung
Warum SIGNL4
Wenn kritische Systeme ausfallen, ist SIGNL4 der schnellste Weg, Ihre Mitarbeiter, Ingenieure, IT-Administratoren in Bereitschaft zu alarmieren, egal, wo sich diese befinden. SIGNL4 bietet zuverlässige Benachrichtigungen per App-Push, SMS und Sprachanruf mit Nachverfolgung, Eskalationen und Dienst-Planung.
Icinga2 ist ein Monitoring-Tool, das Verfügbarkeit und Leistung überwacht. Es bietet Ihnen einfachen Zugriff auf relevante Daten. SIGNL4 ermöglicht es Icinga2, mobile Teams vor Ort oder in Bereitschaft in Echtzeit zu benachrichtigen. Dies beschleunigt ihre Reaktion erheblich und setzt Ressourcen in den Einsätzen frei.
Durch die Integration von Icinga2 mit SIGNL4 können Sie Ihre täglichen Abläufe verbessern, indem Ihre Teams in kritischen Situationen informiert werden, wo auch immer es sich befinden.
So funktioniert es
SIGNL4 alarmiert Teams und Rufbereitschaften auf ihren mobilen Endgeräten, wenn IT-Störungen von Icinga2 erkannt werden. Persistente Benachrichtigungen, Bestätigungen und Eskalationen stellen sicher, dass die Probleme behandelt werden, bevor es zu spät ist.
Vorteile und Mehrwert
- Ergänzt die „Notifications“ von Icinga um Push, SMS, Anruf und Alarmmanagement per mobiler App
- IT-Mitarbeiter werden in Echtzeit mobil und persistent benachrichtigt
- Mitarbeiter können kritische Alarme bestätigen (quittieren) und die Verantwortung übernehmen
- Automatische Eskalation und Nachverfolgung
- Mobiler Chat erlaubt den Austausch mit Kollegen in Echtzeit über die Störungsbeseitigung
- Anreicherung der Alarme ist möglich
- Integrierte Bereitschaftsplanung für die gezielte Alarmierung der verantwortlichen Person
- Icinga2 sendet Event-Daten per Webhook an SIGNL4
- Bestätigungen und Annotationen in der App werden direkt in Icinga2 sichtbar (2-Wege-Integration)
Szenarien
- 24/7 IT-Betrieb
- Netzwerk-Betrieb
- Unterstützung eines SOC/NOC
- IT-Rufbereitschaft
Alarme und Vorfälle werden an SIGNL4 gesendet
Sichere Übermittelung, Kategorisierung und zielgenaues Routing auf Grundlage von Verfügbarkeiten, Dienstplänen und mehr
Mobile, persistente Alarmierung von Bereitschafts- und Diensthabenden per Push, SMS und Anruf mit Nachverfolgung und Eskalation
Nächste Schritte
Integration mit Icinga2
Wir stellen eine fertige Alarmierungs-Integration für Icinga2 zur Verfügung. Die Integration erlaubt es euch, direkt und automatisch Alarme an euer SIGNL4-Team zu senden, wenn Icinga2 Probleme erkannt hat.
Voraussetzungen
Ein SIGNL4 (https://www.signl4.com) Konto
Eine Icinga2 (https://icinga.com) Installation
SIGNL4-Skript
Auf der Kommandozeile fügen wir als erstes das SIGNL4-Sende-Skript hinzu. Dazu wird dieses heruntergeladen und in das entsprechende Verzeichnis verschoben:
wget https://raw.githubusercontent.com/signl4/signl4-integration-icinga2/master/signl4-notification.sh
chmod +x signl4-notification.sh
mv signl4-notification.sh /etc/icinga2/scripts/
SIGNL4-Konfiguration
Nun fügen wir die Konfigurations-Datei in das Konfigurations-Verzeichnis hinzu und passen diese entsprechend an.
wget https://raw.githubusercontent.com/signl4/sign4-integration-icinga2/master/signl4-icinga2.conf
mv signl4-icinga2.conf /etc/icinga2/conf.d/
Diese Datei stellt die Alarmierungs-Logik bereit und legt den Nutzer “signl4” an. In diesem Nutzer musst du noch eure SIGNL4-Team-Geheimnis im Feld “pager” eintragen. Das ist der letzte Teil eure Webhook-URL oder der erste Teil eurer SIGNL4-E-Mail-Adresse. Dazu musst du die folgende Zeile entsprechend anpassen.
pager = "team-secret"
Aktivierung der SIGNL4-Alarmierung
In der Datei “templates.conf” im Verzeichnis “/etc/icinga2/conf.d/” gibt es die Einträge “template Host” für “generic-host” und “generic-service”. Hier fügst du jeweils die folgende Zeile hinzu:
vars.enable_signl4 = true
Also zum Beispiel so:
template Host "generic-host" {
vars.enable_signl4 = true
}template Service "generic-service" {
vars.enable_signl4 = true
} Dienst Neustart
Nun kannst du den Icinga2 Dienst neu starten, um die Änderungen wirksam zu machen.
service icinga2 restart
Test
Das ist alles und nun kannst du die Alarmierung testen. Im einfachsten Fall kannst du das einfach manuell tun. Gehe dazu in euer Icinga2 Dashboard und dort zum Beispiel auf einen Service. Auf der linken Seite unter Notifications kannst du nun eine Notifikation senden. Bitte aktiviere dazu die Option “Forced”. Du solltest nun eine Alarmierung in deiner SIGNL4 App erhalten.
Weitere Informationen findest du auf GitHub unter https://github.com/signl4/signl4-integration-icinga2.
Zwei-Wege-Integration
Tipps & Tricks
Alarm-Optimierung
SIGNL4 kann die Wahrnehmung, Reaktion und Bearbeitung von kritischen Alarmen entscheidend verbessern. Durch die Anpassung von Farbe, Symbol und Push-Ton wird die Zuordnung und Relevanz von Alarmen deutlich beschleunigt.
Dazu musst du entsprechend „Dienste und Systeme“-Kategorien erstellen, die auf bestimmte Schlüsselwörter ansprechen. Gehe dazu in der mobilen App in die Einstellungen und wähle „Dienste und Systeme“. Erstelle eine neue Kategorie oder bearbeite einfach eine bestehende. Eine Kategorie wird immer angewendet, wenn einzelne Schlüsselwörter oder Kombinationen von Schlüsselwörtern im auslösenden Event gefunden werden.