Warum SIGNL4
Spiceworks ist eine kostenlose, cloud-basierte Helpdesk- und Netzwerküberwachungslösung, die speziell für Systemadministratoren und IT-Experten entwickelt wurde. Die Lösung hilft bei der Verwaltung von Tickets, die von Kunden erstellt wurden, und bietet außerdem Kundensupport per E-Mail. Kritische Meldungen können bei Spiceworks nur per Email versendet werden. Das schränkt die Effektivität dieser Benachrichtigungen extrem ein. SIGNL4 bietet hier eine mobile Echtzeitalarmierung für kritische Störungen und Tickets.
So funktioniert es
SIGNL4 wandelt Benachrichtigungs-E-Mails von Spiceworks in mobile Benachrichtigungen um und sendet sie an die Bereitschaftshabenden, um das Problem schnell zu lösen. So können neue und offene Ticket-Alarme an das gesamte SIGNL4-Team senden, um sicherzustellen, dass diese rechtzeitig quittiert und gelöst werden. Ohne SIGNL4 können Tickets in E-Mails ungelesen und Probleme somit ungelöst bleiben.
Integrationsfähigkeiten
Szenarien
Integration von SIGNL4 mit Spiceworks
Zunächst müssen wir einen Benutzer anlegen.
1.Dafür klicken wir unter Einstellungen auf Mitarbeiterverwaltung.
2.Als nächstes muss ein Teammitglied mit der SIGNL4-E-Mail-Adresse hinzugefügt werden.
Sobald die Tickets geöffnet und dem SIGNL4-Team zugeordnet sind, erhalten ALLE Teammitglieder die Benachrichtigung, egal wo sie sich befinden.