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Mobile Alarmierung per App, SMS und Anruf für SolarWinds NPM

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Warum SIGNL4

SolarWinds NPM kann zwar Alarme per Email versenden, aber Emails sind ein denkbar schlechtes Medium für kritische Alarmierungen, insbesondere von Rufbereitschaften. SIGNL4 stellt unter Verwendung von mobilem Push, SMS und Anrufen sicher, dass alle diensthabenden Admins kritische Alarme erhalten und bearbeiten. Mit persistenten Benachrichtigungen und Eskalationsketten wird es nie einen kritischen Alarm geben, der unbeachtet bleibt. SIGNL4 bietet darüber hinaus Ad-hoc-Zusammenarbeit zwischen den Teammitgliedern, so dass weitere Spezialisten gebunden werden können.

So funktioniert es

SIGNL4 benachrichtigt Teams auf ihren mobilen Geräten, wenn benutzerdefinierte Alarmbedingungen in SolarWinds NPM erfüllt sind.

Integrationsfähigkeiten

  • Das IT-Personal wird per mobilem Push, Text und Sprache alarmiert
  • Die Mitarbeiter können kritische Meldungen quittieren
  • Alarme werden an Manager eskaliert, wenn keine Antwort erfolgt
  • Integrierter Chat, um Probleme gemeinsam zu lösen
  • Webhook API oder E-Mail stellt die Verbindung zwischen SolarWinds NPM und einem SIGNL4-Team her

 Szenarien

  • Netzwerküberwachung
  • Datenbank- und Servermanagement
  • Serviceanfragen
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Störmeldungen und Vorfälle werden direkt an SIGNL4 gesendet

Sichere Übermittelung, Kategorisierung und zielgenaues Routing

Mobile, persistente Alarmierung von Bereitschafts- und Diensthabenden per Push, SMS und Anruf mit Nachverfolgung und Eskalation

UND SO FUNKTIONIERT ES

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Als erstes muss man vom Haupt-Dashboard aus zu Alerts & Activity > Alerts gehen.

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Wähle nun einen Alert aus und klicke dann auf Definition des Alarms bearbeiten.

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Sobald der Alarm bearbeitet wurde, klicke auf Aktionen auslösen.

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Klicken Sie im Abschnitt Trigger Actions auf Add Action.

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Die einfachste Form, diese Benachrichtigung an SIGNL4 zu senden, ist, eine E-Mail an die SIGNL4-E-Mail-Adresse zu senden.

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Wenn du bereits E-Mails in einem Posteingang erhälst, füge die SIGNL4-E-Mail einfach als CC hinzu.

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Du kannst auch eine Post Request an das Signal senden.

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Gebe die von SIGNL4 bereitgestellte URL und die Nachricht ein, die du versenden möchtest.  SIGNL4 empfängt diese Nachricht und erzeugt eine Warnung.

Mit einer dieser zusätzlichen Aktionen erhält SIGNL4 die Benachrichtigung und benachrichtigt die Dienstmitglieder dieses Teams.

ALARM-OPTIMIERUNG
SIGNL4 kann die Wahrnehmung, Reaktion und Bearbeitung von kritischen Alarmen entscheidend verbessern. Durch die Anpassung von Farbe, Symbol und Push-Ton  wird die Zuordnung und Relevanz von Alarmen deutlich beschleunigt.

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Alarmfarbe ändern, Titel + Text überschreiben

Dazu musst du entsprechend „Dienste und Systeme“-Kategorien erstellen, die auf bestimmte Schlüsselwörter ansprechen. Gehe dazu in der mobilen App in die Einstellungen und wähle „Dienste und Systeme“. Erstelle eine neue Kategorie oder bearbeite einfach eine bestehende.

Eine Kategorie wird immer angewendet, wenn einzelne Schlüsselwörter oder Kombinationen von Schlüsselwörtern im auslösenden Event gefunden werden.

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