RudderStack

Mobile Alarmierung per App, SMS und Anruf für RudderStack

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Warum SIGNL4

RudderStack ist ein Echtzeit-Event-Streaming für Kunden-Daten, das es Kunden ermöglicht, schnell und flexible, leistungsstarke Kundendaten-Pipelines einzurichten und die Daten dann an ihren gesamten Stack zu senden – ohne technisches Kopfzerbrechen.

SIGNL4 erweitert RudderStack um app-basierte mobile Alarmierung und Störungsfall-Reaktion, einschließlich Push, SMS, Sprachanrufe, Eskalationen und Zusammenarbeit. Die integrierte Dienst-Planung hilft dir, die Bereitschaftsdienste Deines Teams zu planen und zeigt Dir, wer zu welchem Zeitpunkt Dienst hat.

So funktioniert es

SIGNL4 steht als Standard-Destination in RudderStack zur Verfügung. Du kannst SIGNL4 einfach als Destination in deine Connections hinzufügen.

  • Integration mit anderen Tools zum Senden von Alarmen, zur Verwaltung von Teams usw.
  • Mitarbeiter können kritische Ereignisse, die auftreten, quittieren und die Zuständigkeit festlegen
  • Alarme können mit weiteren Details angereichert werden
  • Alarme werden eskaliert, wenn innerhalb einer konfigurierbaren Zeit keine Antwort erfolgt
  • Integrierte Bereitschafts-Planung für automatisches Alarm-Routing an die richtigen Personen zur richtigen Zeit

Szenarien

  • Ergänzung anderer Systeme um zuverlässige mobile Alarmierung
  • 24×7 Betrieb
  • Reaktion auf kritische Vorfälle an jedem Ort
  • Bereitschafts-Planung für Teams

Vorteile

  • Deutlich kürzere Reaktionszeiten
  • Sicherstellung der Aufmerksamkeit für kritische Alarme und Minimierung von Fehlalarmen
  • Klare Verantwortlichkeiten und transparente Zuständigkeit für Vorfälle
  • Zusammenarbeit mit Team-Mitgliedern, wenn Hilfe benötigt wird
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Ereignisse in RudderStack werden per HTTP-Request an SIGNL4 übermittelt

Sichere Übermittelung, Kategorisierung und zielgenaues Routing.

Mobile, persistente Alarmierung von Bereitschafts- und Diensthabenden per Push, SMS und Anruf mit Nachverfolgung und Eskalation

UND SO FUNKTIONIERT ES

In RudderStack kannst du deine SIGNL4 Destination hinzufügen.

rudderstack-connection

SIGNL4 ist als Destination in RudderStack verfügbar. Du kannst diese einfach einfügen und die entsprechenden Parameter konfigurieren.

Die wichtigste Einstellung ist der API Key, was dein SIGNL4-Team-Geheimnis ist. Der Rest ist optional.

Einmal konfiguriert, kannst du SIGNL4 in deiner Connection verwenden, um dein Team zu alarmieren.

 

ALARM-OPTIMIERUNG
SIGNL4 kann die Wahrnehmung, Reaktion und Bearbeitung von kritischen Alarmen entscheidend verbessern. Durch die Anpassung von Farbe, Symbol und Push-Ton  wird die Zuordnung und Relevanz von Alarmen deutlich beschleunigt.

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Alarmfarbe ändern, Titel + Text überschreiben

Dazu musst du entsprechend „Dienste und Systeme“-Kategorien erstellen, die auf bestimmte Schlüsselwörter ansprechen. Gehe dazu in der mobilen App in die Einstellungen und wähle „Dienste und Systeme“. Erstelle eine neue Kategorie oder bearbeite einfach eine bestehende.

Eine Kategorie wird immer angewendet, wenn einzelne Schlüsselwörter oder Kombinationen von Schlüsselwörtern im auslösenden Event gefunden werden.

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