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Mobile Alarmierung per App, SMS und Anruf für IBM App Connect

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Warum SIGNL4

IBM App Connect in IBM Cloud ist eine business-freundliche Plattform zur Integration von cloud-basierten oder firmeninternen Anwendungen zur Automatisierung von Aufgaben und Geschäftsprozessen. Durch eine Vielzahl von Integrationen können Sie Anwendungen, Daten, alte Systeme und moderne Technologien sofort miteinander verbinden. Die Integration dieser leistungsstarken Plattform mit SIGNL4 kann Ihren täglichen Betrieb durch die zuverlässige Alarmierung mobiler Teams verbessern, egal wo sich diese befinden.

So funktioniert es

Alles, was für die Verknüpfung von IBM App Connect mit SIGNL4 nötig ist, ist ein HTTP Request in Ihrem Flow. Dies ermöglicht den Aufruf des SIGNL4-Webhooks und somit die Auslösung eines SIGNL4-Alarms.

Integration

  • Alarmierung von Wartungsteams in SIGNL4 per mobilem Push, Text und Sprache
  • Anbindung an SIGNL4 per Email (SMTP API)
  • Transparente Quittierung in der mobilen App
  • Eskalation von Alarmen wenn eine bestimmte Zeit verstrichen ist
  • Team-Kommunikation innerhalb von Alarmen
  • Nachvollziehbarkeit der Störungs-Behebung
  • Integrierte Bereitschafts-Planung, um die richtigen Personen zur richtigen Zeit zu alarmieren
  • Alarmierung über kritische IoT-Status
  • Mögliche Zwei-Wege-Integration zur Interaktion mit Geräten

 Szenarien

  • Workflow-Automatisierung
  • DevOps
  • IT-Betriebsabläufe
  • Service-Management
  • IoT
  • Produktion und Fertigung, Versorgungs-Sektor, Öl und Gas, Landwirtschaft, etc.
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Störmeldungen werden an SIGNL4 gesendet

Sichere Übermittelung, Kategorisierung und zielgenaues Routing

Mobile, persistente Alarmierung von Bereitschafts- und Diensthabenden per Push, SMS und Anruf mit Nachverfolgung und Eskalation

UND SO FUNKTIONIERT ES

In unserem Beispiel werden wir die Informationen über einen neuen Task in Asana an unser SIGNL4-Team senden.

SIGNL4 ist eine mobile App mit der Teams schneller und effektiver auf kritische Alarme, technische Störungen und dringende Service-Aufträge reagieren können. Hol dir die App unter https://www.signl4.com.

Voraussetzungen

Ein SIGNL4-Konto (https://www.signl4.com)

Ein IBM App Connect Konto (https://www.ibm.com/cloud/app-connect)

Ein Asana Konto (https://www.asana.com) für unser Beispiel (optional)

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Logge dich in der IBM App Connect Plattform unter https://www.ibm.com/cloud/app-connect ein.

Nun kannst du einen neuen Flow (Event-driven flow) anlegen, der aus zwei Schritten besteht:

1. Asana: Event für eine neuen Asana-Task
2. Http Client: Hier senden wir den HTTP-POST-Request an SIGNL4, um den Alarm auszulösen.

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Unser Application Event ist ein Asana Task. Dies erfordert eine Authentifizierung mit Ihrem bestehenden Asana-Konto. Der Event löst unseren Workflow jedes Mal aus, wenn ein neuer Task mit den entsprechenden Eigenschaften in Asana erstellt wurde.

Neben Asana kannst du auch andere Systeme integrieren, zum Beispiel IBM Maximo, um Teams über neue Service-Anfragen zu informieren.

Wir senden einen HTTP-Push-Request an SIGNL4, um einen Alarm auszulösen. Die URL ist euer SIGNL4 Webhook-URL inklusive eures Team-Secrets. Der Request-Body enthält die JSON-Daten. In unserem Fall setzen wir den Body dynamisch aus den Asana-Task-Daten zusammen.

Um den Flow zu testen, kannst du einen neuen Task in Asana anlegen. Dies löst den Flow in IBM App Connect aus und sendet dann die Task-Daten an dein SIGNL4-Team.

Ein Beispiel findest du auf in GitHub:
https://github.com/signl4/signl4-integration-ibm-app-connect

ALARM-OPTIMIERUNG
SIGNL4 kann die Wahrnehmung, Reaktion und Bearbeitung von kritischen Alarmen entscheidend verbessern. Durch die Anpassung von Farbe, Symbol und Push-Ton  wird die Zuordnung und Relevanz von Alarmen deutlich beschleunigt.

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Alarmfarbe ändern, Titel + Text überschreiben

Dazu musst du entsprechend „Dienste und Systeme“-Kategorien erstellen, die auf bestimmte Schlüsselwörter ansprechen. Gehe dazu in der mobilen App in die Einstellungen und wähle „Dienste und Systeme“. Erstelle eine neue Kategorie oder bearbeite einfach eine bestehende.

Eine Kategorie wird immer angewendet, wenn einzelne Schlüsselwörter oder Kombinationen von Schlüsselwörtern im auslösenden Event gefunden werden.

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