Mai 2018 Update: SMS und Anrufe, Geo-Lokation, Flutunterdrückung, AppConfig-Erweiterungen

Mai 25, 2018 | Allgemein

Wir sind unglaublich stolz, das Mai-Update 2018 ankündigen zu können, das SIGNL4 um die folgenden neuen Funktionen ergänzt:

  • Permanente Alarmbenachrichtigungen per Text und Sprachanruf
  • Manuell in der App ausgelöste Alarme können Standortinformationen übermitteln
  • Alarme können mit Standortdaten angereichert werden
  • Intelligenter Mechanismus um Alarmfluten zu unterdrücken
  • Erweiterte MDM-Unterstützung (MobileIron) für App Config

Viel Spaß beim Ausprobieren!

Persistente Alarmbenachrichtigungen per Text und Sprachanruf

Alarmbenachrichtigungen sind nun auch über SMS und Telefonanrufe möglich.

Hierfür muss zuerst die Telefonnummer validiert werden um sicherzustellen, dass sie vom Dienst unterstützt wird. Dazu einfach in der mobilen App die Einstellungen öffnen (Zahnradsymbol -> Profil). Anschließend geben sie ihre Telefonnummer ein und drücken die Taste zur Bestätigung. Dadurch wird ein Verifizierungscode per SMS gesendet, den Sie auf der folgenden Seite eingeben müssen. Das war’s auch schon.

Als nächstes muss ausreichend Guthaben für SMS und Anrufe vorhanden sein. Zu Testzwecken erhält jedes SIGNL4-Team einen Testbetrag von 0,70€. Sobald es aufgebraucht ist, muss ein Prepaid-Paket für SMS und Anrufe in der SIGNL4-Kontoverwaltung erworben werden. Das Aufladen des Guthabens kann auch automatisiert werden, indem unter „Abrechnung“ das automatische Aufladen aktiviert wird.

Preise pro Anruf oder SMS-Nachricht finden Sie hier.

Ein Protokoll mit allen Meldungen und angefallenen Kosten kann unter „Protokolle“ ebenfalls in der SIGNL4-Kontoverwaltung heruntergeladen werden.

Jedes SIGNL4-Teammitglied kann selbst wählen, wann die Benachrichtigung über Push, SMS oder Anruf erfolgen soll. Dazu öffnet man in der mobilen App die Einstellungen (Zahnradsymbol -> Alarmierung). Über die Schieberegler kann festgelegt werden, ob und wann Push-, SMS- oder Anrufbenachrichtigungen basierend auf dem Zeitpunkt, an dem ein neues Signl ausgelöst wurde, gesendet werden sollen. Zu beachten ist, dass Benachrichtigungen jeweils nur dann gesendet werden, wenn das Signl zu dem mit dem Schieberegler definierten Zeitpunkt nicht bereits bestätigt wurde.

Standortübermittlung bei manuell in der App ausgelösten Alarmen

Wenn Signls in der App manuell ausgelöst werden, kann ab sofort die aktuelle Geoposition ermittelt und mit dem Signl übertragen werden. Wenn Signls einen geografischen Standort enthalten, zeigt die App eine Karte an, auf der der Ort angezeigt wird, an dem sich das Signl befindet. Beim ersten manuellen Auslösen eines Signl fordert die App den Zugriff auf die Standortinformationen an. Danach kann der Zugriff in den App-Einstellungen (Zahnradsymbol -> Über) gewährt oder entzogen werden.

Alarme können mit Standortdaten angereichert werden

Standortdaten können auch übermittelt werden, wenn Signls über den Webhook Ihres Teams ausgelöst werden. Dazu fügt man einfach einen JSON-Parameter mit dem Namen „X-S4-Location“ und Längen-/Breitengrad kommasepariert als Wert ein, wie in diesem Beispiel gezeigt:

{
'Type' : 'Security alert', 
'Gate Id': 'A01', 
'Source' : 'Gate agent', 
'Message code' : 'Agressive passenger',
'X-S4-Service' : 'Security',
'X-S4-Location': '52.399493, 13.058592'
}

Intelligenter Mechanismus um Alarmfluten zu unterdrücken

SIGNL4 wurde um eine Funktion zum Schutz vor Alarmfluten erweitert. Die Idee ist, Nutzer vor zu vielen Benachrichtigungen zu schützen, falls Überwachungssysteme oder Gerätesensoren „ein wenig verrückt“ werden. Der intelligente Algorithmus sorgt nun dafür, dass man nie mehr als 4 Nachrichten innerhalb einer Minute erhält. Wenn diese Schwelle überschritten wird, sendet SIGNL4 einen Push und teilt mit, dass der Schutz für Alarmfluten aktiviert wird und sendet dann keine weiteren Benachrichtigungen. Signls werden jedoch weiterhin erstellt und können in der App geladen und durchgeblättert werden. Jedoch werden keine Benachrichtigungen mehr versendet, bis sich die Siutaiton wieder normalisiert hat.

Extended MDM support (MobileIron) for App Config

Wir haben weitere Einstellungen hinzugefügt, die über MDM-Systeme wie MobileIron konfiguriert werden können. Die iOS-App unterstützt nun diese neuen Konfigurationsparameter:

  • anonymous_analytics_enabled
    Konfiguriert, ob die Anwendung anonyme Nutzungsinformationen an Google Firebase Analytics sendet. Das Versenden dieser Informationen hilft, den Service und die mobile Anwendung zu verbessern. Wenn dieser Wert gesetzt ist, kann der App-Benutzer diese Einstellung in der App nicht mehr ändern, ansonsten kann er sie nach seinen Präferenzen in der App konfigurieren.
    Der Wert ist ein Textstring und muss gleich „true“ oder „no“ sein.
  • send_location_enabled
    Legt fest, ob die App Standortinformationen mit manuell ausgelösten Signls sendet. Wenn dieser Wert gesetzt ist, kann der App-Benutzer diese Einstellung in der App nicht mehr ändern, ansonsten kann er sie nach seinen Präferenzen in der App konfigurieren.
    Der Wert muss ein Textstring und gleich „false“ oder „no“ sein.

Discover SIGNL4

Dashboard of SIGNL4's mobile Alerting App

Stay ahead of critical incidents with SIGNL4 and its superpowers. SIGNL4 provides superior and automated mobile alerting, delivers alerts to the right people at the right time and enables operations teams to respond and to manage incidents from anywhere.

Learn more about SIGNL4 and start your free 30-days trial.

    Mobile Alarmierung und Reaktion für moderne Betriebsprozesse

    Gut zu wissen

    Übersicht über die Funktionen

    Die umfassende Plattform für bis zu 10x schnellere Alarmierung und Störfallreaktion

    AIOps & KI-gestützte Alarmierung

    KI-gestützte Alarmierung, Analyse, Reports und vieles mehr

    Zuverlässige Alarmierung

    Alarmierung per Push, SMS, Anruf und App. Mit Quittierung und Eskalation

    Alarmierungs-App

    Die modernste Art der Alarmierung und des mobilen Alarm-Managements

    Digitale Dienstplanung

    Flexible, AI-gestützte Planung von Schichten und Bereitschaften

    Anrufweiterleitung

    Rufweiterleitung und Mailbox mit Alarmierung für die Bereitschaft

    Aktive Stakeholder-Kommunikation

    Informiere deine Stakeholder automatisch bei Störungen und Updates

    Anwendungen

    IT-Alarmierung

    Sei kritischen IT-Problemen voraus und minimiere Ausfallzeiten mit SIGNL4

    Vorfallmanagement

    Reagiere schneller und optimiere dein Vorfallmanagement

    SecOps Alarmierung

    Reagiere schneller auf kritische Cybersecurity-Vorfälle mit SIGNL4

    MSP Alarmierung

    Monitoring erkennt Störungen. Sorge dafür, dass dein Team sofort reagiert

      IoT Alarmierung

      Alarmiere Wartungs- und Serviceteams automatisch aus IoT-Sensoren

      Industrielles Alarmmanagement

      Reagiere schneller auf Ausfälle, Qualitätsmängel und Wartungsanfragen

      Rufbereitschaft verwalten

      Rufbereitschaft einfach planen, alarmieren und eskalieren

      Telefonische Bereitschaft

      Automatische Weiterleitung an die telefonische Bereitschaft

      Gebäudeautomation

      Reagiere mobil auf Störungen und reduziere Unterbrechungen und Kontrollgänge

      Technischer Außendienst

      Serviceanfragen automatisch an den Außendienst zustellen

      Notfallalarmierung

      Teams im Notfall schnell und zuverlässig benachrichtigen

      Alarmserver

      Ein zentraler Alarmserver für alle Alarmierungen

      Integrationen und APIs

      Übersicht Integrationen

      200+ getestete und verifizierte Integrationen mit Drittprodukten

      E-Mail (SMTP)

      Die schnellste und einfachste Anbindung an SIGNL4

      Webhook

      Meistgenutzte und vielseitigste Anbindung an SIGNL4

      REST API

      Nahtlos Dienste integrieren oder zusätzliche Funktionen implementieren

        Ausgewählte Kundenfallstudien

        Flughafen Berlin-Brandenburg

        Digitales und mobiles Störfallmanagement für die Gepäckförderanlage und andere Infrastrukturen

        EDEKA Rechenzentrum Süd

        Alarmierung des 21. Jahrhunderts für den 24/7 IT-Bereitschaftsdienst im Einzelhandel

        BASF Coatings

        Intralogistik-Steuerung per IoT Button und mobiler App in der Chemieindustrie

        BSH Hausgeräte GmbH

        Moderne Alarmierung in der Produktion

        Net at Work / NoSpamProxy

        Effektive Alarmierung und Rufbereitschaftsmanagement für IT-Dienstleister

          SoCura gGmbH / Malteser Gruppe

          Alarmierung von IT-Rufbereitschaften im Gesundheitswesen

          Stadt Wuppertal

          Smart City: Mobile Alarmierung für das Gebäudemanagement

          Swiss Bankers

          Zuverlässige 24/7 Alarmierung für Betrugsprävention im Finanzwesen

          Überblick Branchen

          Fallstudien aus Luftfahrt, Logistik, Handel, Industrie, Smart City, Gesundheit, IT, uvm

          Über uns

          Über Derdack & SIGNL4

          Erfahre mehr über Derdack, dem Marktführer für mobile Alarmierung und Störfallreaktion für kritische IT-Systeme und Infrastrukturen

          Partnerprogramm

          Werde SIGNL4-Vertriebspartner und profitiere von einem etablierten und schnell wachsenden Produkt

          Newsletter

          Updates, spannende Insights und Kundenstories – Melde dich für den Newsletter an

          Glossar

          Erklärungen und Definitionen der wichtigsten Begriffe im Bereich Alarmierung und Vorfallmanagement

          Blog

          Unser Blog bietet Expertenwissen und Tipps zur Optimierung von SIGNL4

          G2 hat SIGNL4 mit einer Vielzahl an Auszeichungen gewürdigt.