Monitoring erkennt Störungen. Sorge dafür, dass dein Team sofort reagiert
Als MSP hast du modernes Monitoring im Einsatz – aber wie schnell und zuverlässig wird auf Störungen 24×7 reagiert?
Warum Monitoring allein nicht genügt
Monitoring top. Kommunikation unzuverlässig?
Du betreibst kritische Infrastruktur im Auftrag deiner Kunden und hast in erstklassiges Monitoring und Service-Management investiert. Doch wie zuverlässig (und automatisiert) reagiert ihr und wie effektiv ist eure Kommunikation, wenn Störungen erkannt wurden?
- sÜberwachen deine Techniker ihr E-Mail-Postfach 24/7?
- sVerlässt du dich darauf, dass Tickets in Warteschlangen rechtzeitig geprüft werden?
- sWerden Eskalationen automatisch ausgelöst – oder manuell weitergeleitet?
- sKannst du nachweisen, wer wann welche Information gesehen hat?
Sorge für eine sofortige Reaktion auf Incidents
MSP Alarmierung mit SIGNL4: Jemand reagiert sofort
Deine Kommunikations- und Reaktionsprozesse müssen genauso stark sein wie deine Monitoring Tools.
Mit SIGNL4 managst du kritische Alarme im Handumdrehen:
- RDie richtige Person wird sofort alarmiert – jederzeit, überall
- REine Quittierung ist erforderlich
- REskalationen erfolgen automatisch
- RZuständigkeiten sind klar ersichtlich
- RDie Kommunikation bleibt strukturiert
- RJeder Schritt wird vollständig protokolliert
Multi-Tenant Management
Dein Business wächst – du behältst die Kontrolle über Incidents
Als MSP managst du mehrere Kunden, Umgebungen, SLAs gleichzeitig. Kommunikation und Reaktion müssen für jeden Kunde klar getrennt, nachvollziehbar und SLA-konform bleiben.
SIGNL4 hilft dir dabei:
- RUnterstützt verschiedene Wege zur Abbildung von Kundeninfrastrukturen und -umgebungen
- RBietet rollenbasierte Zugriffskontrolle
- REinheitliches Echtzeit-Dashboard über alle Teams und Kundenumgebungen hinweg
SIGNL4 MSP Alarmierung
SIGNL4 ist eine cloudbasierte Plattform, die dir ein einheitliches und intelligentes Alarmmanagement bietet. Alarmströme bleiben sauber getrennt, Eskalationslogiken sind auf individuelle SLAs abgestimmt und Zuständigkeiten jederzeit klar nachvollziehbar.
Kommuniziere Vorfälle professionell
Deine Kunden bewerten deinen Service nicht danach, wie schnell dein Monitoring-System ein Problem erkennt.
Sie bewerten ihn danach, wie klar, schnell und professionell du kommunizierst, wenn sie betroffen sind.
SIGNL4 ermöglicht umfassende Benachrichtigungen für alle relevanten Stakeholder, sodass du deine Kunden sofort und proaktiv informieren kannst.
Sichere Lösung für MSP Alarmierung
Als MSP arbeitetest du innerhalb sensibler Umgebungen von Unternehmen. Deine Kommunikation muss denselben Sicherheitsstandards entsprechen wie dein Monitoring-Stack.
SIGNL4 ist Enterprise-ready und liefert dir:
- RISO 27001 und TISAX Zertifizierung
- RSingle Sign-On (SSO) und SCIM
- RMulti-Faktor Authentifizierung (MFA)
- RZentrale User-Verwaltung
- RGruppenbasierte Zugriffskontrolle
Passt in jeden Stack
Vereinheitliche dein Incident Management
Deine Kunden nutzen unterschiedliche Tools:
Manche nutzen Zabbix.
Andere Azure Monitor.
Und auch ConnectWise oder ServiceNow sind beliebt.
SIGNL4 ist für MSP Umgebungen mit vielen verschiedenen Tools ausgelegt und verbindet sie als zentrale Kommunikations- und Eskalationsebene. Über 200 Tools wurden getestet und verifiziert. Ebenso bietet SIGNL4 extrem leistungs- und anpassungsfähige API-Schnittstellen wie Webhooks, E-Mail und REST.
„SIGNL4 hat unsere IT Alarmierung revolutioniert. Es ist schnell, zuverlässig und sorgt dafür, dass kritische Alarme in Echtzeit angegangen werden. Dank der einfachen Integration und des herausragenden Supports ist es für unsere Teams ein unverzichtbares Tool geworden.”
Hör dir unseren Podcast mit Todd Ochsenbein an, CTO beim MSP RedIron
Nächste Schritte
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Blog
Vom Alarm zur Reaktion: Wie du als MSP sicherstellst, dass deine Techniker reagieren
Monitoring ist heute kein USP für MSPs mehr. Jeder MSP erkennt Vorfälle – aber nicht jeder MSP steuert die Reaktion mit der gleichen Präzision.
Derdack ist ISO 27001 zertifiziert
Wir messen der Vertraulichkeit, Verfügbarkeit und Integrität von Informationen große Bedeutung bei.
Daher hat Derdack erfolgreich ein Audit nach ISO/IEC 27001:2022 durchlaufen und die Zertifizierung erhalten.
Wie wird aus Digitaler Alarmierung Intelligente Alarmierung?
Intelligente Alarmierung geht noch weiter als reine Digitale Alarmierung: Hier steht nicht nur die Alarmierung über digitale Kanäle im Fokus, sondern auch die intelligente Verteilung der Alarme, Filtern von Ereignissen, bevor diese in Alarme umgewandelt werden, analytische Auswertung, und auch das Vereinfachen von Prozessen.
