Warum SIGNL4 –
Die wichtigsten Vorteile und wie es funktioniert

Wenn jede Minute zählt, sorgt SIGNL4 dafür, dass dein Team immer einen Schritt voraus ist.

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Vorteile

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Zuverlässige Alarmierung

Kein Verpassen von wichtigen Alarmen, verbesserte Zuständigkeiten und erheblich kürzere Reaktionszeiten bei Störungen

Geringere Ausfallzeiten

Die mobile App erlaubt die Reaktion auf Alarme von unterwegs und sogar die Behebung und damit deutlich verringerte Ausfallzeiten

Kosteneinsparung

Bis zu 66% Einsparung von Personalkosten sind möglich, wenn z.B. 24×7 besetzte NOCs und Einsatzzentralen durch flexible Rufbereitschaften ersetzt werden

Agilität

Zeitweise oder vollständig, örtlich gebundene Arbeiten können nun von unterwegs erledigt werden

Flexibilität

Personal und Einsatzkräfte können deutlich flexibler und bedarfsorientierter angefordert und eingesetzt werden

Weniger Fehler

Durch die Automatisierung von Alarmierungsabläufen werden menschliche Verzögerungen und Fehler eliminiert

Klare Verantwortung

Funktionsgruppen, zielgenaue Alarme und Quittierungen sorgen für klare Zuständigkeiten

Transparenz

Die mobile App mit Alarmreports und Historie sowie Schichtreports mit detaillierten Störungsverläufen schaffen eine neue Ebene der Transparenz

Protokollierung

Umfangreiche Protokolle über Events, Alarme, Meldungen, Quittierungen und Reaktionen sichern die Nachvollziehbarkeit aller Prozesse

So werden diese Vorteile mit SIGNL4 Realität.

Diese Vorteile werden durch einen reibungslosen Alarmierungsprozess zum Leben erweckt – so sieht das im Einsatz aus.

Alerting App SIGNL4

Alarmierungsprozess

Ereignis verarbeiten

Ereignis von einem Drittprodukt empfangen und für die weitere Verarbeitung normalisieren

Filtern

Auf Relevanz, Duplikate, Recovery-Verzögerung, Alarmflooten überprüfen, um "Lärm" zu vermeiden

Anreichern

Alarm mit Informationen aus Drittsystemen anreichen, z.B. aus einer eigenen CMDB oder Datenbank

Ziel bestimmen

Herausfinden, wer verantwortlich ist (Team oder Einzelperson) und anhand der Rufbereitschafts- oder Schichtpläne die erste Zielperson sowie den Eskalationspfad festlegen

Alarmierungskanäle

Anhand verschiedener Kriterien (Kritikalität, persönliche Profile und Präferenzen) bestimmen, welche Kommunikationswege und in welcher Reihenfolge genutzt werden sollen

Meldung erstellen

Alarmmeldung aus Freitexten und ursprünglichen Ereignisparametern dynamisch zusammenstellen

Fernwirkaktionen

Empfohlene Fernwirk-Aktionen bestimmen und entweder an die Alarmmeldung anfügen, damit der Nutzer sie vom Smartphone anstoßen kann oder alternativ sofort und automatisch ausführen.

Gesicherte Alarmierung

Gesicherte Alarmierung durchführen und dazu Kommunikationskanäle probieren, Auslieferungen nachverfolgen und Quittierungen verarbeiten

Automatisierte Eskalation

Vollständig automatisierte Eskalation über mehrere Hierarchien, z.B. von Team A zu Team B zu Manager

Rückmeldungen verarbeiten

Rückmeldungen wie Quittierungen und Anforderungen für Fernaktionen verarbeiten

Drittsysteme aktualisieren

Drittsystemen mit neuen Zuständigkeiten und erstellten Kommentaren aktualisieren und sichere Fernaktionen anstoßen, z.B. IT-Runbooks ausführen

Unsere Kunden wissen warum.

Weltweit verlassen sich über 1.000 Unternehmen auf SIGNL4, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen.

Eine bewährte Lösung

1000+ Kunden weltweit

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Funktionen
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