Kaseya Alarmierung, Ticket-Benachrichtigung und Rufbereitschaft
Die komplette Alarmierungs- und Rufbereitschaftslösung für Kaseya BMS
SIGNL4 und Kaseya BMS
Übersicht
Ob Sie nun ein MSP oder ein IT-Experte sind, alles dreht sich um Reaktionsschnelligkeit und die Erfüllung der SLAs Ihrer Kunden. Die Kommunikation eines Service-Tickets ist ebenso wichtig wie seine Erkennung. Ihre Techniker oder Ingenieure müssen sofort wissen, dass es ein neues Problem gibt, und sie müssen in der Lage sein, darauf zu reagieren.
SIGNL4 für Kaseya stellt sicher, dass die richtigen Personen zur richtigen Zeit die kritischen Alarmierungen von Kaseya Agents erhalten. Bereitschaftshabende, die für solche Tickets verantwortlich sind, erhalten mobile Benachrichtigungen und können Tickets mobil quittieren und übernehmen sowie bei Bedarf mit Kollegen zusammenarbeiten.
Warum SIGNL4?
Vorteile
SIGNL4 ist relevant, wenn Ihr ein geschäftskritisches System rund um die Uhr betreibt und sofortige, ortsunabhängige Benachrichtigungen über IT-Vorfälle, Alarme und Tickets benötigen. SIGNL4 bietet:
- Ermöglicht eine sofortige Reaktion auf kritische Service-Tickets überall und jederzeit
- Zuverlässige und dauerhafte Alarmierung über mobile Push-Nachrichten, Text- und Sprachanrufe
- Push-Benachrichtigungen mit Überschreiben der Stummschaltfunktion und benutzerdefinierten Push-Sounds
- Gezielte mobile Benachrichtigungen mit Quittierung und automatischen Eskalationen
- Bereitschaftsdienstplanung und Bereitschaftsdienstmanagement
- Automatisierte Kommunikationsabläufe, die Tickets mit den zuständigen Personen verknüpfen
- Teamübergreifende Echtzeit-Transparenz über Ticketstatus und -verantwortung auf mobilen Geräten
- Mobile App für Android und iPhone zur bequemen Verwaltung von Tickets von überall aus
SIGNL4 bezieht detaillierte Ticketinformationen von Kaseya BMS und bietet eine reibungslose und nahtlose Integration durch einen integrierten 2-Wege-Anschluss.
Mobiles Alarmmanagement
Alarmierungsapp
Die mobile App von SIGNL4 für iOS und Android ist ein erstklassiges für zuverlässige Alarmierung und die Fernverwaltung von Alarmen. Es bietet eine zentrale Übersicht über alle Alarme aus verschiedenen Quellen. Darüber hinaus bietet sie eine bequeme Art Rufbereitschaften zu verwalten und erlaubt über verschiedene Wege die Zusammenarbeit innerhalb Ihres Teams, wenn kritische Störungen auftreten.
Dienst- und Bereitschaftsplanung
Rufbereitschaft
SIGNL4 ergänzt Kaseya BMS um eine Komplettlösung für die Planung und Verwaltung von Bereitschaftsdiensten. Dadurch wird sichergestellt, dass (nur) das diensthabende Personal kritische Alarme und Benachrichtigungen erhält. Die SIGNL4-Bereitschaftsplanung kann in jedem Webbrowser durchgeführt werden, unterstützt mehrere Teams, Vertretungen, Kalendarexport und vieles mehr.
Lege in wenigen Minuten los
2-Wege Integration
Erhalte Benachrichtigungen über neue Kaseya-Tickets in SIGNL4.
Wird ein Ticket in Kaseya geschlossen, wird der zugehörige Alarm in SIGNL4 automatisch ebenfalls geschlossen. Der Kaseya-Connector in SIGNL4 ermöglicht es außerdem, den Ticketstatus direkt über die SIGNL4-App zu aktualisieren – zum Beispiel das Quittieren, Hinzufügen von Notizen oder das Schließen von Alarmen. So haben sowohl SIGNL4- als auch Kaseya-Dashboard-Nutzer jederzeit in Echtzeit die Übersicht über den Status der Problemlösung.
So verbindest Du SIGNL4 mit Kaseya BMS
Die technische Dokumentation zur Integration von SIGNL4 mit Kaseya BMS findest Du auf Github.
Nächste Schritte
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