PRTG Alarmierung und Rufbereitschaft mit SIGNL4

Was ergänzt SIGNL4 in PRTG?

PRTG überwacht Deine IT-, Netzwerk-, Cloud-, OT- und IoT-Infrastruktur. SIGNL4 sorgt dafür, dass kritische PRTG-Alarme die richtige Person erreichen und eine schnelle Reaktion auslösen.

SIGNL4 erweitert PRTG um zuverlässige mobile Alarmierung und integriertes Rufbereitschaftsmanagement. PRTG-Alarme können per mobilem Push, SMS, automatischem Sprachanruf und E-Mail direkt an die aktuell zuständige Person übermittelt werden.

Automatische Eskalationen stellen sicher, dass kritische Störungen nicht übersehen werden. Über die 2-Wege-Integration können Mitarbeiter PRTG-Störungen direkt in der SIGNL4 Mobile App bestätigen, schließen und kommentieren.

Warum SIGNL4 mit PRTG einsetzen?

Keine kritischen PRTG-Alarme mehr verpassen

Versenden Sie persistente Benachrichtigungen per mobilem Push, SMS und automatischem Sprachanruf. Erfolgt keine Reaktion, eskaliert SIGNL4 den Alarm automatisch.

Automatisch die aktuelle Rufbereitschaft alarmieren

SIGNL4 verbindet das Monitoring von PRTG mit Rufbereitschaftsplänen, Teamzuständigkeiten und der aktuellen Verfügbarkeit Ihrer Mitarbeiter. So wird automatisch die richtige Person alarmiert.

Direkt vom Smartphone reagieren

Sehen Sie alle wichtigen Details eines PRTG-Alarms, bestätigen Sie Störungen, übernehmen Sie die Verantwortung, fügen Sie Kommentare hinzu oder schließen Sie Incidents direkt in der SIGNL4 Mobile App.

PRTG und SIGNL4 synchron halten

Statusänderungen in SIGNL4 können an PRTG zurückgemeldet werden. Wechselt ein PRTG-Sensor wieder in den Status UP, kann der zugehörige Alarm in SIGNL4 automatisch geschlossen werden.

Jederzeit wissen, wer verantwortlich ist

Sehen Sie, ob ein Alarm zugestellt, bestätigt oder eskaliert wurde und welcher Mitarbeiter die Verantwortung für die Störung übernommen hat.

Push-, SMS- und Sprachanrufe für PRTG

24/7-Monitoring sollte nicht bedeuten, dass jemand rund um die Uhr das PRTG-Dashboard beobachten muss.

SIGNL4 verwandelt kritische PRTG-Ereignisse in persistente, handlungsorientierte Benachrichtigungen und bietet verschiedene Alarmierungskanäle:

• Mobile Push-Benachrichtigungen

• Kritische Push-Benachrichtigungen mit Stummschaltungs-Override

• SMS

• Automatisierte Sprachanrufe

• E-Mail-Benachrichtigungen

• Individuelle Alarmtöne

• Nachverfolgung der Zustellung

• Alarmbestätigung

• Automatische Eskalationen

Die verschiedenen Benachrichtigungskanäle können miteinander kombiniert werden. So lassen sich dringende PRTG-Alarme so lange eskalieren, bis jemand Verantwortung übernimmt.

Automatisch die aktuelle Rufbereitschaft alarmieren

PRTG erkennt, wenn etwas nicht stimmt. SIGNL4 weiß, wer reagieren muss. Anstatt Kontaktlisten zu pflegen oder PRTG-Benachrichtigungseinstellungen bei jeder Änderung des Rufbereitschaftsplans anzupassen, ermittelt SIGNL4 automatisch, wer einen Alarm erhalten soll.

Das integrierte Rufbereitschaftsmanagement umfasst:

• Flexible Bereitschafts- und Schichtpläne

• Mehrere Einsatz- und Reaktionsteams

• Primäre und sekundäre Bereitschaften

• Vertretungen

• Abwesenheitsmanagement

• Self-Service-Planung

• Verfügbarkeitsbasierte Alarmverteilung

• Transparenz darüber, wer aktuell Rufbereitschaft hat

So erreichen kritische PRTG-Alarme automatisch die Person, die zum Zeitpunkt der Störung verantwortlich ist.

So verbindest Du SIGNL4 mit PRTG

PRTG kann Alarme über eine HTTP-Benachrichtigungsaktion an einen SIGNL4-Webhook senden. Alternativ ist auch eine Integration per E-Mail möglich.

1. SIGNL4-Team erstellen oder auswählen

Wähle das SIGNL4-Einsatzteam aus, das die PRTG-Alarme erhalten soll, oder erstelle ein neues Team mit einem Mitglied, welches im Dienst ist.

2. SIGNL4-Webhook-Adresse abrufen

Kopiere die Webhook-URL des SIGNL4-Teams oder erstelle für mehr Flexibilität einen dedizierten PRTG-Webhook über die Integrationsgalerie von SIGNL4.

Die PRTG-Integration in der SIGNL4 Integrationsgalerie erstellt einen Webhook automatisch  und optional einen Workflow für die Verarbeitung eingehender PRTG-Alarme.

3. Benachrichtigungsvorlage in PRTG erstellen

Navigiere in PRTG zu:

Setup -> Account Settings -> Notification Templates

Erstelle oder bearbeite eine Benachrichtigungsvorlage und aktiviere eine HTTP-Aktion.

Trage die SIGNL4-Webhook-URL ein und konfiguriere die Alarmdaten, die PRTG an SIGNL4 übermitteln soll.

4. Benachrichtigungsvorlage zuweisen

Konfiguriere Deinen PRTG-Benachrichtigungsauslöser und lege fest, welche Sensor- oder Gerätezustände einen SIGNL4-Alarm auslösen sollen.

5. Automatisches Schließen von Alarmen konfigurieren

Übermittle die PRTG-Sensor-ID als externe Kennung und sende sowohl DOWN- als auch UP-Zustände an SIGNL4.

Erkennt PRTG einen UP-Zustand, kann SIGNL4 den zugehörigen Alarm automatisch schließen.

6. Optional: 2-Wege-Kommunikation aktivieren

Öffne in SIGNL4:

Integrationen -> Galerie -> PRTG

Konfiguriere den PRTG-Rückkanal Connector mit URL und Zugangsdaten Deiner PRTG-Umgebung.

Damit können Mitarbeiter PRTG-Incidents direkt aus SIGNL4 bestätigen, schließen und kommentieren.

7. Integration testen

Löse eine PRTG-Testbenachrichtigung aus und prüfe, ob der Alarm das gewünschte SIGNL4-Team und die aktuell diensthabende Person erreicht.

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Uptime Alliance-Partner

DERDACK SIGNL4 ist Mitglied der PRTG Uptime Alliance.

Paessler und Derdack verbinden umfassendes Infrastruktur-Monitoring mit zuverlässiger mobiler Alarmierung und Rufbereitschaftsmanagement.

PRTG erkennt Verfügbarkeits- und Performance-Probleme in IT-, OT- und IoT-Umgebungen. SIGNL4 stellt sicher, dass wichtige Ereignisse unter Berücksichtigung von Teamzuständigkeiten, Verfügbarkeit und Rufbereitschaftsplänen die richtigen Personen erreichen.

Gemeinsam helfen beide Lösungen Unternehmen dabei, schneller vom Erkennen eines betrieblichen Problems zur konkreten Reaktion zu gelangen.

Warum soll ich PRTG mit SIGNL4 kombinieren?

PRTG bietet leistungsstarkes Infrastruktur- und Applikations-Monitoring. SIGNL4 ergänzt die menschliche Reaktionsebene, wenn kritische Ereignisse sofortige Aufmerksamkeit erfordern, insbesondere in einem 24/7 Betrieb.

Häufig gestellte Fragen zur PRTG-Alarmierung

Kann PRTG SMS-Alarme versenden?

Ja. Durch die Integration von PRTG mit SIGNL4 können kritische PRTG-Benachrichtigungen als SMS versendet werden. SIGNL4 unterstützt zusätzlich mobile Push-Benachrichtigungen, E-Mail und automatisierte Sprachanrufe.

Kann PRTG Push-Benachrichtigungen an ein Smartphone senden?

Ja. PRTG verfügt über eine Mobile App und kann Push-Benachrichtigungen senden. SIGNL4 ergänzt dies um persistente Push-Alarmierung, Nachverfolgung, Bestätigung und automatische Eskalationen für iPhone und Android.

Kann PRTG bei kritischen Alarmen automatisch anrufen?

Mit SIGNL4 können PRTG-Alarme automatisierte Sprachanrufe an die zuständige Person auslösen. Sprachanrufe lassen sich außerdem mit Push- und SMS-Benachrichtigungen kombinieren.

Kann PRTG automatisch die aktuelle Rufbereitschaft alarmieren?

Ja. SIGNL4 verwaltet den Rufbereitschaftsplan und ermittelt automatisch, welche Person aktuell verantwortlich ist. PRTG-Ereignisse können damit bei einer Störung automatisch an die diensthabende Person weitergeleitet werden.

Bietet PRTG eine integrierte Rufbereitschaftsplanung?

PRTG konzentriert sich primär auf Monitoring und Benachrichtigungsauslöser. SIGNL4 ergänzt PRTG um dedizierte Rufbereitschaftsplanung, Schichtmanagement, Vertretungen, Abwesenheitsmanagement und die automatische Alarmverteilung anhand der aktuellen Zuständigkeit.

Kann ich PRTG-Alarme auf meinem Smartphone bestätigen?

Ja. Mit dem bidirektionalen PRTG-Connector von SIGNL4 können Mitarbeiter PRTG-Incidents direkt in der SIGNL4 Mobile App bestätigen.

Kann ich PRTG-Alarme aus SIGNL4 heraus schließen?

Ja. Der SIGNL4 PRTG-Connector kann Statusänderungen an PRTG zurückmelden. Damit können Mitarbeiter Incidents direkt aus SIGNL4 heraus schließen.

Kann ich aus SIGNL4 Kommentare an PRTG übertragen?

Ja. Der bidirektionale PRTG-Connector unterstützt die Übertragung von Kommentaren aus SIGNL4 zurück an PRTG.

Kann PRTG Alarme in SIGNL4 automatisch schließen?

Ja. Wenn PRTG sowohl den Problemzustand als auch den anschließenden Recovery- bzw. UP-Zustand unter Verwendung derselben Sensor-ID an SIGNL4 sendet, kann SIGNL4 den zugehörigen Alarm automatisch schließen.

Eskaliert SIGNL4 PRTG-Alarme automatisch?

Ja. SIGNL4 verfolgt die Alarmbestätigung und kann automatisch weitere Mitarbeiter benachrichtigen, wenn innerhalb der konfigurierten Eskalationszeit niemand reagiert.

Können mehrere PRTG-Server Alarme an SIGNL4 senden?

Ja. Mehrere PRTG-Umgebungen können Alarme an SIGNL4 senden. Anhand von Ereignisattributen lassen sich beispielsweise Standorte, Kunden, Systeme oder Umgebungen unterscheiden und Alarme an unterschiedliche Einsatzteams weiterleiten.

Kann SIGNL4 für die 24/7-Alarmierung mit PRTG eingesetzt werden?

Ja. SIGNL4 ist für Teams konzipiert, die auch außerhalb der regulären Arbeitszeiten auf PRTG-Ereignisse reagieren müssen. Rufbereitschaftspläne, persistente mobile Benachrichtigungen und automatische Eskalationen sorgen dafür, dass kritische Incidents eine verfügbare Person erreichen.

Wie lässt sich PRTG mit SIGNL4 integrieren?

PRTG sendet Alarme typischerweise über eine HTTP-Benachrichtigungsaktion an einen SIGNL4-Webhook. Alternativ kann auch E-Mail verwendet werden. Für die bidirektionale Kommunikation steht in der SIGNL4 Integrationsgalerie ein dedizierter PRTG-Connector zur Verfügung.

Nächste Schritte

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