Anrufweiterleitung
Zur Unterstützung von 24/7 Diensten bietet SIGNL4 eine Live Anrufweiterleitung von Sprachanrufen und eine Sprachmailbox, die deine Teammitglieder im Dienst bei jeder hinterlassenen Aufnahme benachrichtigen kann. Außerdem basiert die Anrufweiterleitung auf einem intelligenten Dienstplan ohne lästige Umprogrammierung der Telefonanlage. Deshalb hol dir jetzt deine Rufnummer mit einem Klick und leg in wenigen Minuten los!
Deine Rufnummer per Klick
Rufnummern für eingehende Anrufe
Die Anrufweiterleitung von SIGNL4 basiert auf einer eigenen Rufnummer, die per Mausklick bereitgestellt werden kann.
- RLokale Rufnummern für eingehende Anrufe in den USA, Deutschland, der Schweiz und vielen weiteren Ländern
- RDirekte Weiterleitung oder Voicemail dank Team-gebundener Rufnummern
Intelligente Rufweiterleitung
Direkte Anrufweiterleitung
Die Standardfunktion ist die automatisierte Weiterleitung eines eingehenden Anrufs an eine Person im Dienst bzw. der Bereitschaft. Der Clou ist dabei, dass es keines speziellen Diensthandys bedarf, welches regelmäßig übergeben wird.
- RAutomatische Weiterleitung von Anrufen an die diensthabende Person
- RAnrufweiterleitung passt sich automatisch dem Dienstplan an
- RZugriffs-PINs und Listen zum Zulassen/Sperren von Nummern
Mailbox statt direkter Anrufweiterleitung?
Sprachmailbox mit Benachrichtigung
Während der Nacht ist der direkte Anruftransfer oft nicht gewünscht, da eine Person in der Rufbereitschaft direkt geweckt werden würde. Daher bietet die Anrufweiterleitung von SIGNL4 auch eine intelligente Mailbox-Funktion.
- RAlternative Sprachmailbox
- RAnrufer können Nachricht hinterlassen, Bereitschaftshabender wird benachrichtigt
- RSpiele Mailbox-Aufzeichnungen in der App ab
- RRückruf mit nur einem Klick
Integrierte Bereitschaftsplanung
Dienstplanung
Grundlage der voll automatisierten Anrufweiterleitung von SIGNL4 ist die integrierte Dienst- und Bereitschaftsplanung, die bequem im Browser erfolgt.
- RAnrufweiterleitung berücksichtigt Verfügbarkeit vom Team
- RDank integrierter Bereitschafts- und Dienstplanung werden Anrufe und Voicemails an die richtige Person geleitet
- RAnrufverteilung innerhalb des Teams, wenn mehrere Personen im Dienst sind
Eingehende Anrufe automatisch eskalieren
Eskalationen
SIGNL4 eskaliert eingehende Anrufe automatisch an andere Personen, falls ein Anruf abgelehnt oder nicht angenommen wird:
- RZwischen den Diensthabenden einer Schicht
- RVon einer Ebenen zur nächsten, wenn im Dienstplan angelegt
- RZwischen Teams bei Sprachbox-Verwendung
Nächste Schritte
Erfahre mehr und starte Deinen kostenlosen 30-Tage-Test der SIGNL4 Anrufweiterleitung
Zusammenfassung zur SIGNL4 Anrufweiterleitung
SIGNL4 bietet eine intelligente Anrufweiterleitung für 24/7-Dienste, die eingehende Anrufe automatisch an diensthabende Teammitglieder weiterleitet oder eine Sprachmailbox mit Benachrichtigungsfunktion bereitstellt. Lokale Rufnummern sind in mehreren Ländern verfügbar, darunter Deutschland, die Schweiz und die USA. Die integrierte Dienstplanung stellt sicher, dass Anrufe gemäß dem aktuellen Dienstplan an die richtigen Personen weitergeleitet werden. Sicherheitsfunktionen wie Zugriffs-PINs und Listen zum Zulassen oder Sperren von Nummern schützen die eingehenden Anrufe und die Bereitschaftspersonen.
