Weil Störungen nicht nur dein Unternehmen betreffen
Störungen machen nicht an den Grenzen deines Unternehmens halt. Sie wirken sich oft auf Kunden, Partner, das Management und weitere Stakeholder aus. Trotzdem werden viele zu spät oder gar nicht informiert. In kritischen Situationen kann daraus schnell ein echtes Geschäftsrisiko entstehen.
Das neue SIGNL4 Release geht genau dieses Problem an.
Ein proaktiverer Ansatz mit SIGNL4
SIGNL4 ermöglicht es dir jetzt, Stakeholder aktiv in deine Störfall-Kommunikation einzubeziehen.
Mit Verteilerlisten kannst du Gruppen von Stakeholdern und Nutzern definieren, die bei Störungen informiert werden sollen. Sobald ein Alarm oder ein Update ausgelöst wird, werden alle Mitglieder der Liste gleichzeitig benachrichtigt.
So funktioniert es:
- Sofortige Push Benachrichtigungen
Stakeholder erhalten Updates direkt auf ihr Smartphone über die SIGNL4 Mobile App. Ganz ohne Dashboard oder Statusseiten. - Volle Transparenz und Nachverfolgbarkeit
Du kannst genau nachvollziehen, welche Alarme zugestellt wurden, wer sie erhalten hat und wann. - Klare Rollentrennung
Stakeholder werden informiert, sind aber nicht Teil der Störfallbearbeitung. Es sind keine Bestätigungen erforderlich und es entsteht kein zusätzlicher Aufwand. - Einfache Gruppierung mit Verteilerlisten
Lege ganz einfach fest, wer in welchem Szenario informiert werden soll. Ob Management, kundennahe Teams oder externe Partner. - Zuverlässige Kommunikation, wenn es darauf ankommt
Alle, die informiert werden müssen, erhalten gleichzeitig die relevanten Informationen. Das ist besonders wichtig außerhalb der Geschäftszeiten.
Dank der aktiven Kommunikation erreichst du:
- Stakeholder werden in Echtzeit informiert
- Kommunikation wird konsistent und steuerbar
- Dein Team kann sich auf die Lösung von Problemen konzentrieren
- Das Vertrauen bleibt erhalten, auch in kritischen Situationen
Auch neu: Echtzeit Status-Benachrichtigungen für Signls
Mit den neuen Push-Benachrichtigungen für Statusänderungen von Signls erhält dein diensthabendes Team sofort Einblick in den aktuellen Stand einer Situation.
Sobald die Funktion aktiviert ist, sendet SIGNL4 automatisch Push-Benachrichtigungen, wenn sich der Status eines Signls ändert. Du siehst sofort, ob ein Kollege einen Alarm übernommen hat oder ob das zugrunde liegende Problem bereits in einem angebundenen Drittsystem gelöst wurde.
Das bedeutet für dein Team:
- Kein Rätselraten mehr: Du erkennst sofort, wenn jemand eine Aufgabe übernommen hat
- Schnellere Abstimmung: Vermeide doppelte Arbeit und verbessere Übergaben
- Sofortige Info bei Lösung: Erfahre sofort, wenn ein Problem gelöst wurde, ganz ohne zusätzliche Tools
- Effizientere Reaktion: Fokussiere dich auf das, was wirklich noch offen ist
Sorge dafür, dass alle Diensthabenden auf dem Laufenden bleiben. Das verkürzt Reaktionszeiten und verbessert die Zusammenarbeit im Team deutlich.
Neugierig, wie die neuen Features in SIGNL4 funktionieren? Dann melde dich bei uns oder probiere die neuen Features in deinem Account aus.
Viel Spaß wünscht dein
SIGNL4-Team
Schau dir auch den Blog unseres CEO Matthes Derdack an zum Thema Incident Response Is Broken Without Stakeholders in the Loop.
