Mobile Alarmierung per App, SMS und Anruf für Pingdom
Warum SIGNL4
Pingdom ist ein cloud-basierter Website- und Performance-Monitor mit einfach zu konfigurierenden Dashboards und Benutzer-Setup. SIGNL4 stellt sicher, dass alle diensthabenden Mitglieder kritische Alarme erhalten, bestätigen und beheben – und das alles von ihren Smartphones aus. Mit permanenten Benachrichtigungen und Eskalations-Ketten wird es nie einen kritischen Alarm geben, der unbeachtet bleibt. SIGNL4 bietet auch Ad-hoc-Zusammenarbeit zwischen den Team-Mitgliedern für jeden einzelnen Alarm, so dass Fachexperten zur Lösung von Problemen hinzugezogen werden können.
So funktioniert es
Ereignisdaten können von Pingdom aus per JSON POST oder E-Mail an den SIGNL4 gesendet werden. Von dort aus wird dann automatisch das verantwortliche Team alarmiert.
Integrationsfähigkeiten
- Weiterleitung von Pingdom-Ereignisse an SIGNL4 für mobile Alarmierung
- Verwendet SMTP-E-Mail zur Verbindung mit eurem SIGNL4-Team
- Webhook-Integration mit angepasster JSON-Nutzlast
- Mitarbeiter können auftretende kritische Vorfälle bestätigen und die Verantwortung dafür übernehmen
- Kommunizieren Sie innerhalb eines Alarms, um ein Problem zu lösen
- Alarme werden eskaliert, wenn keine Reaktion erfolgt
- Bereitschaftsplanung, um die richtigen Personen zur richtigen Zeit zu alarmieren
Szenarien
- Website-Überwachung
- Server-Laufzeit-Überwachung
- Performance-Überwachung
Störmeldungen werden an SIGNL4 gesendet
Sichere Übermittelung, Kategorisierung und zielgenaues Routing
Mobile, persistente Alarmierung von Bereitschafts- und Diensthabenden per Push, SMS und Anruf mit Nachverfolgung und Eskalation
UND SO FUNKTIONIERT ES
In unserem Beispiel verwenden wir Pingdom, um die Betriebszeit von kritischen Servern zu überwachen. Wir richten einen Webhook ein, um Alarme zu senden, wenn eine Website des Anwendungs-Servers nicht erreicht werden kann.
SIGNL4 ist eine mobile Alarmierungs-App für leistungsfähige Alarmierung, Alarm-Management und mobile Zuweisung von Arbeitsaufgaben. Holt euch die App unter https://www.signl4.com.
Voraussetzungen
Ein SIGNL4 (https://www.signl4.com) Konto
Ein Pingdom (https://my.pingdom.com) Konto
Zunächst müssen wir eine WebHook-Integration einrichten, um Pingdom und SIGNL4 zu verbinden. Klickt dafür unter dem Menüpunkt Integrationen auf Integrationen.
Klickt nun auf Integration hinzufügen.
Gebt den Namen und die SIGNL4 WebHook-URL ein.
Nun müssen wir die Integration speichern.
Wir werden eine Prüfung für die URL einer Anwendungsserver-Website hinzufügen. Klickt dafür unter Experience Monitoring auf Up-time.
Klickt nun auf Neu erstellen.
Füllt den Trigger mit dem gewünschten Namen, dem Prüfintervall und der URL.
Setzt im Abschnitt Connect Integrations ein Häkchen bei dem in Schritt 4 erstellten WebHook.
Nun wird jedes Mal, wenn die URL nicht erreichbar ist, ein Alarm innerhalb von Pingdom ausgelöst und die Ereignisdaten über einen JSON Post an SIGNL4 gesendet. Benutzerdefinierte Nachrichten sind innerhalb der Alert-Policy verfügbar. SIGNL4 empfängt die Parameter und trennt sie in einem einfach zu lesenden Format auf.
ALARM-OPTIMIERUNG
SIGNL4 kann die Wahrnehmung, Reaktion und Bearbeitung von kritischen Alarmen entscheidend verbessern. Durch die Anpassung von Farbe, Symbol und Push-Ton wird die Zuordnung und Relevanz von Alarmen deutlich beschleunigt.
Alarmfarbe ändern, Titel + Text überschreiben
Dazu musst du entsprechend „Dienste und Systeme“-Kategorien erstellen, die auf bestimmte Schlüsselwörter ansprechen. Gehe dazu in der mobilen App in die Einstellungen und wähle „Dienste und Systeme“. Erstelle eine neue Kategorie oder bearbeite einfach eine bestehende.
Eine Kategorie wird immer angewendet, wenn einzelne Schlüsselwörter oder Kombinationen von Schlüsselwörtern im auslösenden Event gefunden werden.