Unser August-Update macht es jetzt kinderleicht, die Zuständigkeiten des Teams für einzelne Systeme über unsere Kategorien festzulegen. Das ist nun nicht mehr nur durch jedes Teammitglied selbst in der mobilen App möglich, sondern kann ab sofort auch zentral im Web-Portal durch den Team-Administrator vorgenommen werden. Alle Details gibt es in diesem Blog-Artikel.
Kategorienverwaltung im Web-Portal
Was bislang nur in der mobilen App möglich war, geht nun auch rollenabhängig im Web Portal: Team-Administratoren können jetzt auch Kategorien verwalten. Im neuen Menüpunkt “Kategorien” können dort die Dienst- und Systemkategorien des Teams bequem verwaltet werden.
Dies umfasst das Anlegen, Bearbeiten und Löschen von Kategorien. Pro Kategorie können visuelle Details (Name, Farbgebung und Symbol) und Schlüsselwörter für die Zuordnung der jeweiligen Kategorie zu eingehenden Ereignissen festgelegt werden. Zudem ist es möglich, Einstellungen für das Überschreiben von Signl-Daten (Titel, Meldungstext, Positionsdaten) vorzunehmen.
Ihr könnt außerdem auf den Kacheln der Kategorie-Übersicht sehen, wie oft eine Kategorie zugeordnet wurde, wann das zum letzten Mal geschah und wie viele Teammitglieder zu der Kategorie zugeordnet sind, also alarmiert werden. Dadurch ist es z.B. kinderleicht, zu erkennen, wann ein Problem eines bestimmten Typs zuletzt aufgetreten ist.
Zuständigkeiten über Kategorie-Zuordnungen festlegen
Durch Klick auf den Button Zuweisung kannst du bequem die Zuständigkeiten deines Teams für Alarme in den jeweiligen Dienst- und Systemkategorien festlegen. Dies geschieht ganz einfach in der Matrix durch Klicken auf eine Nutzer-/Kategorie-Zelle. Mehrfachklicken auf diese Zelle ändert den Status eines Nutzers für diese Kategorie wie folgt:
- Keine Signls (der Nutzer sieht die Signls der Kategorie nicht und bekommt keine Benachrichtigungen. Er ist also nicht dafür zuständig)
- Signls werden nur angezeigt (der Nutzer sieht die Signls der Kategorie, bekommt sie aber nicht benachrichtigt)
- Signls werden angezeigt und vollständig signalisiert (Nutzer ist für diese Meldungen dieser Kategorie zuständig und muss Benachrichtigungen dafür erhalten)
Es ist zudem möglich, durch einen Klick auf eine Kategorie bzw. einen Nutzer, den Zuweisungsstatus für alle Nutzer bzw. Kategorien auf einmal zu verändern.
Bitte beachte, dass die Seite für die Kategorie-Zuweisungen nur ab dem “Optimieren”-Plan verfügbar ist.
Kategoriebezogene Einstellungen vornehmen
Mit dem neuen Update haben wir 2 Einstellungen von der Team-Seite in die neue Kategorieseite verschoben:
- Ereignisse/Alarme filtern: wenn aktiviert, dann werden Ereignisse, die keiner Kategorie zugeordnet werden können (basierend auf den Schlüsselwörtern), verworfen
- Kategorie Abwählen aktivieren: wird dieser Schalter deaktiviert, können Nutzer in der mobilen App ihren Zuständigkeitsstatus nicht mehr selbst verändern. Das ist sinnvoll, wenn du Zuständigkeiten ausschließlich zentral zuweisen möchtest (siehe Zuweisungsseite – ab Plan “Optimieren”) oder aber einfach nur verhindern möchtest, dass sich Nutzer überhaupt bei Kategorien abmelden und somit immer gesichert alle Signls benachrichtigt bekommen.
Diese Einstellung kann ab dem Plan “Alarmieren” vorgenommen werden.
Wir hoffen, dass dir die neuen Funktionen gefallen werden. Lassen Sie uns jederzeit wissen, was du über unsere Arbeit denkst und bewerte SIGNL4 in App Stores oder auf anderen Bewertungsseiten.