Integrations-b2Fw-9

Mobile Alarmierung per App, SMS und Anruf für PRTG Network Monitor

signl4-prtg

Warum SIGNL4

PRTG Network Monitor ist eine agentenlose Netzwerküberwachungssoftware der Paessler AG. Es kann Systembedingungen wie Bandbreitenauslastung oder Betriebszeit überwachen und klassifizieren und Statistiken von verschiedenen Hosts wie Switches, Routern, Servern und anderen Geräten und Anwendungen sammeln. Ein großes Problem mit der mobilen App ist, dass Sie nicht sehen können, wer im Dienst ist und wer Alarme quittiert.

So funktioniert es

Per Email oder Webhook wird eine Verbindung vom PRTG Network Monitor und SIGNL4 hergestellt, um mobile Benachrichtigungs- und Alarmierungsfunktionen zu ermöglichen.

Integrations-Fähigkeiten

  • Mitarbeiter können kritische Ereignisse, die auftreten, quittieren und die Zuständigkeit festlegen
  • PRTG-Alarme werden per Push, SMS und Anruf übermittelt, inkl. zahlreiche Details
  • Alarme können mit weiteren Details angereichert werden
  • Alarme werden eskaliert, wenn innerhalb einer konfigurierbaren Zeit keine Antwort erfolgt
  • Integrierte Bereitschaftsplanung für automatisches Alarmrouting an die richtigen Personen zur richtigen Zeit

Szenarien

  • Alarmierung der Rufbereitschaft
  • Stakeholder Information über Störungen und Ausfälle
FS_neu_2

Störmeldungen und Vorfälle werden aus PRTG über sicheren Webhook an SIGNL4 übertragen

Sichere Übermittelung, Kategorisierung und zielgenaues Routing.

Mobile, persistente Alarmierung von Bereitschafts- und Diensthabenden per Push, SMS und Anruf mit Nachverfolgung und Eskalation

UND SO FUNKTIONIERT ES
Wir beschreiben hier zwei Möglichkeiten SIGNL4 mit PRTG zu integrieren, per HTTP-Request und per E-Mail.

prtg-notification-template

1. HTTP-Request

Als erstes legst du ein neues Notification Template an. Du kannst das unter Konfiguration -> Kontoeinstellungen -> Vorlagen für Benachrichtigungen tun. Wähle hier die HTTP-Aktion ausführen. Dort kannst du deine SIGNL4-Webhook-URL inklusive des Team-Geheimnisses eingeben. Die HTTP-Method ist Post und die Nutzlast enthält die Alarmierungs-Parameter und entsprechende Platzhalter.

Die Nutzlast könnte zum Beispiel, wie folgt, aussehen:

Title=Alert from PRTG&Site=%sitename&Message=%device %name %status %down (%message)

Hier gibt es eine Beschreibung zu den unterstützten Platzhaltern: https://kb.paessler.com/en/topic/373-what-placeholders-can-i-use-with-prtg

Das Format ist also folgendes: Parameter1=Value1&Parameter2=Value2, etc.

prtg-notification-trigger

Alarme schließen: Um das Schließen von Alerts in SIGNL4 zu unterstützen, kannst du einfach den folgenden Teil zu deiner SIGNL4-Webhook-URL hinzufügen:

?ExtIDParam=sensorid&ExtStatusParam=laststatus&ResolvedStatus=Up

Die komplette URL sieht dann so aus:

https://connect.signl4.com/webhook/team-secret?ExtIDParam=sensorid&ExtStatusParam=laststatus&ResolvedStatus=Up

Dabei ist “team-secret” Ihr SIGNL4-Team-Geheimnis.

Dann musst du noch die Parameters “sensorid” und “laststatus” zum Payload hinzufügen:

Title=%device: %name&Message=%message&sensorid=%sensorid&laststatus=%laststatus

Du findest weitere Informationen über das Schließen von Alarmen in SIGNL4 hier: https://www.signl4.com/de/update-juli-2020-alarme-schliessen/

Nach dem Abspeichern können Sie die SIGNL4 Vorlage für Benachrichtigungen direkt testen.

Gehen Sie nun zu Geräte -> Trigger für Benachrichtigungen, wo Sie Ihren Trigger mit den entsprechenden Bedingungen und der SIGNL4 Vorlage für Benachrichtigungen anlegen können.

1-975×1024

2. E-Mail

Erstelle innerhalb von PRTG einen Benutzer mit dem Namen SIGNL4 und deiner Team-E-Mail-Adresse.
Ordne diesen Benutzer einer Gruppe zu, die bestehende Sensoren überwacht.

Hinweis: Im Screenshot unten lautet der Benutzername S4, die E-Mail-Adresse ist Ihre Team-E-Mail und der Benutzer ist Teil der PRTG Users Group.

dv

Wenn an dieser Stelle das nächste Mal etwas einen Alarm auslöst, wird dein S4-Team gemäß den Einstellungen alarmiert.
Weitere Infos von PRTG hier: https://www.paessler.com/manuals/prtg/notifications_settings

Webhook-Integration: Dies wird aktuell (noch) nicht unterstützt, da PRTG lediglich Payloads im Format URL_ENCODED unterstützt.

Siehe links wie ein Alarm in S4 aussieht.

ALARM-OPTIMIERUNG
SIGNL4 kann die Wahrnehmung, Reaktion und Bearbeitung von kritischen Alarmen entscheidend verbessern. Durch die Anpassung von Farbe, Symbol und Push-Ton  wird die Zuordnung und Relevanz von Alarmen deutlich beschleunigt.

alertoptimization

Alarmfarbe ändern, Titel + Text überschreiben

Dazu musst du entsprechend „Dienste und Systeme“-Kategorien erstellen, die auf bestimmte Schlüsselwörter ansprechen. Gehe dazu in der mobilen App in die Einstellungen und wähle „Dienste und Systeme“. Erstelle eine neue Kategorie oder bearbeite einfach eine bestehende.

Eine Kategorie wird immer angewendet, wenn einzelne Schlüsselwörter oder Kombinationen von Schlüsselwörtern im auslösenden Event gefunden werden.

Ähnliche Integrationen

Amazon Alexa

Business / IoT

AppGyver

Business / IoT / IT-Betrieb

Arduino

IoT / IT-Betrieb

Automate.io

IoT / IT-Betrieb

AWS IoT Button

IoT

Axonize

Industry 4.0 / IoT

Azure IoT

Fertigung / IoT

Blendr.io

IoT / IT-Betrieb

Checkly

IoT / IT-Betrieb

Crosser

IoT / IT-Betrieb

Cumulocity

Fertigung / IoT

elastic.io

IoT / IT-Betrieb

ELEMENT IoT

Industry 4.0 / IoT

GitHub Actions

IoT / IT-Betrieb

Google IoT Core

IoT

Healthchecks.io

IoT / IT-Betrieb

IBM App Connect

IoT / IT-Betrieb

Instana

IoT / IT-Betrieb

Integromat

IoT / IT-Betrieb

IXON Cloud

Industry 4.0 / IoT

Kaa IoT

Industry 4.0 / IoT

Elasticsearch / Kibana

IoT / IT-Betrieb

Losant

Fertigung / IoT

Netreo

IoT / IT-Betrieb