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Mobile Alarmierung per App, SMS und Anruf für Kaseya

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Warum SIGNL4

Kaseya bietet eine integrierte Suite von IT-Service-fähigen Lösungen, um MSP- oder IT-bezogene Anforderungen zu erfüllen. Das umfasst Lösungen für Überwachung, Management, Sicherheit, Cloud, Kontinuität und mehr. SIGNL4 ist eine großartige Ergänzung zu den Monitoren, die Kaseya anbietet. SIGNL4 stellt sicher, dass die richtigen Personen zur richtigen Zeit die kritischen Alarmierungen von Kaseya Agents erhalten.

So funktioniert es

SIGNL4 nutzt die detaillierten Überwachungsinformationen, die von Kaseya an SIGNL4 per E-Mail weitergeleitet werden. Bereitschaftshabende, die für solche Tickets verantwortlich sind, erhalten mobile Benachrichtigungen und können die Verantwortung übernehmen sowie bei Bedarf sogar mit Kollegen zusammenarbeiten.

Integrationsfähigkeiten

  • Weiterleitung von Ticketinginformationen an SIGNL4 zur mobilen Alarmierung
  • Verwendet die E-Mail-Konfiguration, um sich mit Ihrem SIGNL4-Team zu verbinden
  • Zwei-Wege-Integration zur Interaktion oder zum Setzen des Gerätezustands
  • Transparente Quittierung in der mobilen App
  • Eskalation von Alarmen, wenn eine bestimmte Zeit verstrichen ist
  • Team-Kommunikation innerhalb von Alarmen
  • Nachvollziehbarkeit der Störungs-Behebung
  • Integrierte Bereitschafts-Planung, um die richtigen Personen zur richtigen Zeit zu alarmieren

Szenarien

  • Alarme, die über Maschinenagenten ausgelöst werden
  • Netzwerkanalyse
  • Serverleistung
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Störmeldungen werden an SIGNL4 gesendet

Sichere Übermittelung, Kategorisierung und zielgenaues Routing

Mobile, persistente Alarmierung von Bereitschafts- und Diensthabenden per Push, SMS und Anruf mit Nachverfolgung und Eskalation

UND SO FUNKTIONIERT ES

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Kaseya-Agenten, die auf Remote-Computern installiert sind, stellen Daten über ein Web-Portal zur Verfügung. Ereignisse, die generiert werden, können Regeln haben, die diese Informationen an die SIGNL4-E-Mail-Adresse weiterleiten. Man fügt einfach die Team-E-Mail-Adresse im Abschnitt Alerts unter Agent Monitoring hinzu. Beim nächsten Auslösen der Regel werden die SIGNL4-Teammitglieder auf Abruf in Echtzeit benachrichtigt.

ALARM-OPTIMIERUNG
SIGNL4 kann die Wahrnehmung, Reaktion und Bearbeitung von kritischen Alarmen entscheidend verbessern. Durch die Anpassung von Farbe, Symbol und Push-Ton  wird die Zuordnung und Relevanz von Alarmen deutlich beschleunigt.

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Alarmfarbe ändern, Titel + Text überschreiben

Dazu musst du entsprechend „Dienste und Systeme“-Kategorien erstellen, die auf bestimmte Schlüsselwörter ansprechen. Gehe dazu in der mobilen App in die Einstellungen und wähle „Dienste und Systeme“. Erstelle eine neue Kategorie oder bearbeite einfach eine bestehende.

Eine Kategorie wird immer angewendet, wenn einzelne Schlüsselwörter oder Kombinationen von Schlüsselwörtern im auslösenden Event gefunden werden.

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