Wenn ein kritisches Problem Aufmerksamkeit benötigt, ist schneller Rat von Kollegen und Experten oft wertvoll. Während ein Telefonanruf die schnellste Art der Kommunikation sein kann, gibt es Situationen, in denen das nicht funktioniert oder auch nicht angemessen ist. Deshalb haben wir in SIGNL4 eine mobile Chat-Funktion eingebaut.

Mobiles ChatOps mit SIGNL

Der eingebaute mobile Chat ist immer aktiviert und jeder Alarm („Signl“) stellt automatisch einen eigenen Chatraum zur Verfügung. Um mit dem Chatten zu beginnen, gehen Sie einfach in die Detailansicht eines Signl-Alarms und fügen Sie einen Kommentar hinzu. Diese Meldung wird dann per Push-Benachrichtigung an alle Ihre diensthabenden Kollegen gesendet. Sobald sie die Benachrichtigung öffnen, werden sie zur Anmerkung/Chat-Historie weitergeleitet und können mit ihren Nachrichten beitragen. Alle Chatnachrichten (oder Anmerkungen, wenn Sie möchten) werden in der Zeitleiste der Nachricht angezeigt. Ganz einfach. Darüber hinaus sind die Chats persistent, d.h. sie können gelöscht werden, sondern bleiben am entsprechenden Signl4-Alarm angeheftet und sichtbar.

Mobile Chatops mit SIGNL4 sind extrem einfach zu nutzen und zu bedienen. Der Unterschied zu klassischen Chat-Systemen ist jedoch die Tatsache, dass ein Chat immer um einen Vorfall oder Alarm kreist. Jeder Signl4-Alarm stellt also seinen eigenen Chatraum oder „Channel“ bereit. Natürlich können wir auch problemlos mit Chat-Tools wie Slack oder Microsoft Teams zusammenarbeiten. Was SIGNL4 hier bietet, ist allerdings ein spezieller und fokussierter Ansatz zur schnellen Kommunikation innerhalb eines Operationsteams.

Über ChatOps

Hier ist im Übrigen, was das englischsprachige Wikipedia über „ChatOps“ schreibt:

ChatOps is a collaborative, conversation-centric way of working that brings people, discussions, bots, tools and files together in one central location: the workplace messaging app. Instead of having to track down colleagues or toggle between several platforms to find out what’s going on with their work and systems, ChatOps enables employees to clearly and quickly see what needs to be done at any given point in time. ChatOps aims to increase transparency and productivity while enhancing collaboration and employee engagement.

Sehen Sie sich unser ChatOps Video an:

Hier ist ein kurzes englischsprachiges Video aus unserem Kanal, der die Funktionsweise veranschaulicht: