Unser Dezember-Update lässt es noch einmal richtig krachen: Ab sofort kannst du mehrere Teams in deiner SIGNL4-Subskription anlegen und verwalten. Zu diesem Zweck haben wir auch eine neue Benutzerrolle eingefügt und unsere Web App ausgebaut.
Damit ist es nun viel einfacher möglich, mehrere Fachbereiche deiner Organisation zentral zu verwalten. Das Anlegen, Einrichten und Unterstützen dieser Fachbereiche oder Teams wird somit zum Kinderspiel. Alle Details gibt es in diesem Blog Artikel.
Neuerungen in der Web App
Als SIGNL4 Administrator hast du nun in der Web App veränderte Ansichten bzw. eine neue Menüstruktur. Die größten Neuerungen sind folgende:
- Neuer Menüpunkt “Nutzer”
Auf dieser Seite kannst du alle Nutzer in deiner SIGNL4 Umgebung auf einen Blick sehen und siehst sofort, zu welchem Team sie gehören und welche Nutzerrolle sie haben. Die Seite ist eine Art globales Nutzerverzeichnis. Du kannst hier neue Nutzer zu SIGNL4 einladen und ihnen dabei auch gleich Team und Nutzerrolle zuweisen. Sobald diejenige die Email-Einladung bestätigt, ist die Nutzerbereitstellung auch schon abgeschlossen.
Übrigens: Du kannst hier auch einen Nutzer von einem Team in das andere verschieben, indem du das Team des Nutzers einfach änderst.
- Teamverwaltung
Die Teams in SIGNL4 kannst du nun im Menüpunkt “Teams” verwalten. Hier legst du also quasi Fachbereiche an oder entfernst sie. Ein Klick auf diesen Menüpunkt öffnet ein neues Untermenü, welches einen schnellen Zugang zu allen wesentlichen Bestandteilen des Teams bereitstellt. Dies umfasst beispielsweise den Teamkalender oder auch die Dienst- und Systemkategorien des ausgewählten Teams. Diese einzelnen Bereiche kannst du blitzschnell für ein anderes Team öffnen indem du einfach auf das DropDown-Element klickst und ein anderes Team auswählst.
- Signls – Neuer Teamfilter
In der Signl-Übersicht kann man als SIGNL4-Administrator fortan auch nach Teams filtern. Somit kann man direkt alle Störmeldungen für einen einzelnen Fachbereich sehen. Das Team, zu dem ein Signl gehört, wird auch in den Signl-Details angezeigt.
Wenn du ein neues Signl im Web-Portal auslöst, kannst du dort auch auswählen, für welches Team es generiert wird.
- Abrechnung – Verbesserte Lizenzübersicht
Zuletzt haben wir noch einige kleinere Veränderungen vorgenommen. Erwähnenswert ist hierbei vor allem die Abrechnungsseite. Hier sieht man fortan in einer überarbeiteten Ansicht, welchen Plan man lizensiert hat und wie viele Nutzerlizenzen noch frei sind.
Neu ist hier außerdem deine Kundennummer, die uns hilft, solltest du einmal unsere Unterstützung brauchen.
Neue Nutzerrolle: “Team Administrator”
Als SIGNL4-Administrator ist diese Rolle für dich der Schlüssel zum Delegieren. Ein Team-Administrator kann sein Team komplett administrieren, d.h. beispielsweise neue Nutzer einladen oder löschen. Er kann den Teamkalender bearbeiten und auch die Kategorien verwalten und Drittsysteme anbinden. Selbst API-Keys kann er seinem Team ausstellen und somit auch anspruchsvollere Integrationsarbeiten durchführen.
All diese Dinge kann ein SIGNL4-Administrator auch selbst in den einzelnen Teams durchführen. Oft empfiehlt es sich jedoch, zumindest nach der Ersteinrichtung diese Tätigkeiten über die Team-Administrator Rolle an jemand anderes aus dem Team zu delegieren.
Ein Team und seine Eigenschaften
Zum Abschluss blicken wir noch kurz etwas genauer auf das brandneue “Team”-Subjekt und seine Charakteristiken:
- Integration in Drittsysteme
Jedes Team wird individuell an Drittsysteme angeschlossen. Es bekommt nämlich seine eigene SIGNL4 Email-Adresse und auch seinen eigenen Webhook. Auch alle Apps zur Drittintegration sind pro Team einzurichten. - Teammitglieder
Nutzer können derzeit nur jeweils einem Team angehören, es ist also noch nicht möglich, dass Nutzer in mehreren Teams sein können. - Störfallreaktion
Die Störfallreaktion im Signl-Center in der Web App ermöglicht es SIGNL4-Administratoren sämtliche Signls zu bearbeiten, egal zu welchem Team sie gehören. Das umfasst z.B. Quittieren, Schließen oder auch Anmerkungen hinzufügen. Der SIGNL4-Administrator kann also auch Signls aus Teams verändern, in denen er selbst nicht Mitglied ist.
Was passiert mit der „alten“ Multi-Team-Verwaltung?
Möglicherweise nutzt Ihr bereits mehrere Teams in SIGNL4 über das bisherige Multi-Team-Portal. Dieses Portal bleibt bestehen und wird in „Unternehmenslizensierung“-Portal umbenannt. Für Euch ändert sich nichts, wenn Ihr es bereits nutzt und weiter nutzen wollt.
Bitte beachtet jedoch, dass wir den Fokus dieses Portals ein wenig verschieben. Da wir nun die Möglichkeit bieten, mehrere Teams innerhalb einer Subskription zu erstellen, wurden Eure bisherigen „Team“-Einheiten im alten Multi-Team-Portal (jetzt „Unternehmenslizensierung“) in „Subskription“ umbenannt. Bitte beachtet, dass es derzeit keinen Migrationspfad für Teams (jetzt „Subskription“) gibt, die Ihr zuvor erstellt haben, hin zu den neuen Teams innerhalb einer Subskription. Wenn Ihr also z.B. 3 Teams (jetzt Subskriptionen) haben, könnt Ihr diese nicht in einer Subskription konsolidieren, indem Ihr sie irgendwie „verschiebt“. Wenn möglich, empfehlen wir, sie neu zu erstellen. Bitte kontaktiert uns, wenn Ihre einen speziellen Wunsch habt.
Unternehmenslizenzierung
Ihr könnt euch jederzeit für die ‚Unternehmenslizenzierung‘ (früher ‚Multi-Team-Management-Portal‘) anmelden, wenn ihr Bedarf daran habt:
- Subskriptionen auf verschiedenen Bezahlplänen zu haben
- Lizenzen für Benutzer zentral zu erwerben und zu verwalten
- Konsolidierte Rechnungen über mehrere Subskriptionen hinweg zu erhalten
- Per Überweisung zu bezahlen (diese Zahlungsmethode erfordert eine Genehmigung durch unser Team)
Viel Spaß und Freude beim Entdecken aller Neuerungen!