Die Mitarbeiter hatten die Sorge, einen kritischen Alarm zu \u00fcbersehen. Net at Work teilt den Arbeitstag in zwei Schichten, wobei jeweils ein Mitarbeiter und ein Manager im Dienst sind. Ab 17Uhr enden die normalen Gesch\u00e4ftszeiten und die Rufbereitschaft \u00fcbernimmt. Die Mitarbeiter wollten zu jeder Tages- und Nachtzeit in der Lage sein, schnell und effektiv auf kritische St\u00f6rungen zu reagieren. Daher war es besonders wichtig, auch nachts den Bereitschaftshabenden bei Bedarf wecken zu k\u00f6nnen, um auf den Alarm aufmerksam zu machen. Au\u00dferdem war es wichtig, notfalls an einen Manager zu eskalieren. Au\u00dferdem gab es keine mobile App, um Echtzeit-Informationen auch von unterwegs einzusehen.<\/p>\n
L\u00f6sung<\/h3>\n
Die kritische Notwendigkeit, jederzeit schnell handeln zu k\u00f6nnen, unterstrich die Dringlichkeit einer robusten und zuverl\u00e4ssigen Alarmierungsl\u00f6sung, die den speziellen Anforderungen von Net at Work gerecht wird.\u00a0Die bestehende Monitoringl\u00f6sung sollte sinnvoll erg\u00e4nzt werden und alles sollte schnell und einfach integrierbar sein. Die gemeinschaftliche Entscheidung f\u00fcr eine Alarmierungsl\u00f6sung fiel auf SIGNL4, wobei f\u00fcr die Mitarbeiter im Vordergrund stand, den Kunden den bestm\u00f6glichen Service und h\u00f6chste Verf\u00fcgbarkeit zu liefern.\u00a0Mittlerweile wurde als Monitoringl\u00f6sung Icinga<\/a> eingef\u00fchrt, wo sich SIGNL4 ebenfalls nahtlos integriert. Die Vorfilterung von wichtigen und unwichtigen Alarmen erfolgt bereits in der Monitoringl\u00f6sung. Die mobile Alarmierung f\u00fcr Icinga erfolgt mit SIGNL4 vor allem per App Push (mit Override Do-not-Disturb) und Anruf. So stellt SIGNL4 sicher, dass Alarme laut und deutlich sind, um auch nachts den Bereitschaftshabenden bei Bedarf zu wecken. Alarme werden zuverl\u00e4ssig an die verantwortlichen Personen \u00fcbermittelt. Falls der Bereitschaftshabende nicht innerhalb einer vorgegebenen Zeit reagiert, erfolgt eine Eskalation zum Manager.<\/p>\n Mitarbeiter k\u00f6nnen zudem kritische Ereignisse best\u00e4tigen und die Zust\u00e4ndigkeiten kl\u00e4ren, sodass das gesamte Team informiert ist, wer sich um das Problem k\u00fcmmert. Die in SIGNL4 integrierte Bereitschaftsplanung erwies sich als wertvolles Feature f\u00fcr die Dienstplanung.\u00a0SIGNL4 erlaubt die schnelle und einfache Dienstplanung per Drag & Drop in jedem Browser und zeigt auch in der mobilen App f\u00fcr jeden Mitarbeiter eine Vorausschau mit den n\u00e4chsten Schichten an. Au\u00dferdem werden die Mitarbeiter mit einer Benachrichtigung an den in K\u00fcrze beginnenden Dienst erinnert.\u00a0Die Integration von SIGNL4 mit Microsoft Teams wird von Net at Work f\u00fcr Informationsaustausch und zur Dokumentation der Abl\u00e4ufe genutzt.<\/p>\n \u201eDank SIGNL4 sind wir in der Lage, f\u00fcr unsere Kunden einen sicheren 24×7 Betrieb zu gew\u00e4hrleisten.\u00a0Es passt 100%ig in unsere System-Landschaft und tut genau das, was es verspricht. Der schnelle und kompetente Support gibt uns das Gef\u00fchl, dass wir mit SIGNL4 die\u00a0richtige Entscheidung getroffen haben.“<\/em><\/p>\n Stefan Cink, Business Unit Manager NoSpamProxy<\/strong><\/p>\n Die mobile Alarmierung f\u00fcr Icinga ist durch die Integration mit SIGNL4 ganz einfach und schnell m\u00f6glich. Net at Work kann Alarme gezielt und in Echtzeit an die zust\u00e4ndigen Mitarbeiter senden und gleichzeitig \u00fcberwachen, wer im Dienst ist und wer den Alarm quittiert hat. SIGNL4 erm\u00f6glicht mobile Benachrichtigungen per App-Push, SMS, E-Mail und Anruf, die individuell konfiguriert werden k\u00f6nnen. Dies stellt sicher, dass das Team in kritischen Situationen zuverl\u00e4ssig informiert wird und umgehend handeln kann. Die Gewissheit, bei Bedarf effektiv geweckt zu werden, erm\u00f6glicht es den Mitarbeitern, ruhig zu schlafen. Da sie wissen, dass sie nur in echten Notf\u00e4llen geweckt werden.<\/p>\n Besonders wertvoll f\u00fcr Net at Work ist der umfangreiche Automatisierungsgrad von SIGNL4, der durch APIs und ein automatisiertes Alarm-Routing gem\u00e4\u00df des Dienstplans unterst\u00fctzt wird, sowie die problemlose Einbindung in Icinga und Microsoft Teams.<\/p>\n Net at Work<\/a> unterst\u00fctzt als IT-Unternehmen seine Kunden mit L\u00f6sungen und Werkzeugen f\u00fcr die digitale\u00a0\u00a0Kommunikation und Zusammenarbeit. Der Gesch\u00e4ftsbereich Softwarehaus entwickelt und vermarktet mit NoSpamProxy<\/a> ein integriertes Secure E-Mail Gateway f\u00fcr verl\u00e4sslichen Schutz vor Spam und Ransomware, rechtssichere E-Mail-Verschl\u00fcsselung, einfachen Versand gro\u00dfer Dateien und zentrale Verwaltung von E-Mail- Disclaimern. NoSpamProxy erg\u00e4nzt mit seinen Sicherheits-Funktionen \u201eMade in Germany\u201c Office365 perfekt und ist in der Cloud und On-Premises verf\u00fcgbar. Der mehrfach ausgezeichneten L\u00f6sung \u2013 unter anderem Testsieger im unabh\u00e4ngigen techconsult Professional User Ranking \u2013 vertrauen mehr als 4.000 Kunden die Sicherheit ihrer E-Mail-Kommunikation an.<\/p>\n Klicke hier, um SIGNL4 f\u00fcr 30-Tage kostenlos zu testen<\/a>.<\/p>\n Hier findet ihr die komplette\u00a0Net at Work Fallstudie<\/a> f\u00fcr die mobile Alarmierung f\u00fcr Icinga mit SIGNL4 auch als PDF zum Herunterladen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Bereitschafts\u00fcbergaben sind umst\u00e4ndlich. Planung in Excel und ein gemeinsames Bereitschaftstelefon sind nicht Stand der Technik. SIGNL4 bietet einen besseren Weg.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":17318,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"off","_et_pb_old_content":" Net at Work<\/a> unterst\u00fctzt als IT-Unternehmen seine Kunden mit L\u00f6sungen und Werkzeugen f\u00fcr die digitale\u00a0\u00a0Kommunikation und Zusammenarbeit. Der Gesch\u00e4ftsbereich Softwarehaus entwickelt und vermarktet mit NoSpamProxy<\/a> ein integriertes Secure E-Mail Gateway f\u00fcr verl\u00e4sslichen Schutz vor Spam und Ransomware, rechtssichere E-Mail-Verschl\u00fcsselung, einfachen Versand gro\u00dfer Dateien und zentrale Verwaltung von E-Mail- Disclaimern. NoSpamProxy erg\u00e4nzt mit seinen Sicherheits-Funktionen \u201eMade in Germany\u201c Office365 perfekt und ist in der Cloud und On-Premises verf\u00fcgbar. Der mehrfach ausgezeichneten L\u00f6sung \u2013 unter anderem Testsieger im unabh\u00e4ngigen techconsult Professional User Ranking \u2013 vertrauen mehr als 4.000 Kunden die Sicherheit ihrer E-Mail-Kommunikation an.<\/p>\n Klicke hier, um SIGNL4 f\u00fcr 30-Tage kostenlos zu testen<\/a>.<\/p>\nHier findet ihr die komplette Net at Work Fallstudie<\/a> f\u00fcr die mobile Alarmierung f\u00fcr Icinga mit SIGNL4 auch als PDF zum Herunterladen.","_et_gb_content_width":"","_coblocks_attr":"","_coblocks_dimensions":"","_coblocks_responsive_height":"","_coblocks_accordion_ie_support":"","footnotes":""},"categories":[191],"tags":[247,218,206,213,246,273,190,215,216,223],"class_list":["post-9370","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-it-betrieb","tag-24-7-it-betrieb","tag-alarmmanagement","tag-anruf","tag-bereitschaft","tag-bereitschaftsdienst","tag-fallstudie","tag-it-betrieb","tag-rufbereitschaft","tag-schichtplanung","tag-zustaendigkeiten"],"yoast_head":"\n![\"Icinga](\"https:\/\/www.signl4.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Icinga_mobileFrame_72dpi_neu-150x300.png\")
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<\/a><\/p>\nWas die Mitarbeiter von Net at Work sagen?
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<\/em><\/h3>\nVorteile<\/h3>\n
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<\/a><\/p>\n\u00dcber NoSpamProxy & Net at Work<\/strong><\/h3>\n
Herausforderung von Net at Work<\/h3>\nNet at Work<\/a> ist ein IT-Unternehmen mit \u00fcber 100 Mitarbeitern und bietet seinen Kunden L\u00f6sungen und Werkzeuge f\u00fcr die digitale Kommunikation und Zusammenarbeit. Ihre L\u00f6sung NoSpamProxy<\/a> bietet verl\u00e4sslichen Schutz vor Spam und Ransomware, rechtssichere E-Mail-Verschl\u00fcsselung und mehr. Es wird den Kunden von Net at Work auch als eine SaaS-L\u00f6sung angeboten. Diese wird mit einer Netzwerk\u00fcberwachungssoftware \u00fcberwacht. Trotz der umfangreichen \u00dcberwachungsm\u00f6glichkeiten waren die herk\u00f6mmlichen Benachrichtigungskan\u00e4le wie E-Mail und SMS der Monitoringl\u00f6sung nicht effektiv genug, um Probleme (IT, E-Mail, Festplatte voll etc.) rechtzeitig und zuverl\u00e4ssig zu kommunizieren.\n\nDie Mitarbeiter hatten die Sorge, einen kritischen Alarm zu \u00fcbersehen. Net at Work teilt den Arbeitstag in zwei Schichten, wobei jeweils ein Mitarbeiter und ein Manager im Dienst sind. Ab 17Uhr enden die normalen Gesch\u00e4ftszeiten und die Rufbereitschaft \u00fcbernimmt. Die Mitarbeiter wollten zu jeder Tages- und Nachtzeit in der Lage sein, schnell und effektiv auf kritische St\u00f6rungen zu reagieren. Daher war es besonders wichtig, auch nachts den Bereitschaftshabenden bei Bedarf wecken zu k\u00f6nnen, um auf den Alarm aufmerksam zu machen. Au\u00dferdem war es wichtig, notfalls an einen Manager zu eskalieren. Au\u00dferdem gab es keine mobile App, um Echtzeit-Informationen auch von unterwegs einzusehen.\n
L\u00f6sung<\/h3>\n
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\n\nDie kritische Notwendigkeit, jederzeit schnell handeln zu k\u00f6nnen, unterstrich die Dringlichkeit einer robusten und zuverl\u00e4ssigen Alarmierungsl\u00f6sung, die den speziellen Anforderungen von Net at Work gerecht wird.\u00a0Die bestehende Monitoringl\u00f6sung sollte sinnvoll erg\u00e4nzt werden und alles sollte schnell und einfach integrierbar sein. Die gemeinschaftliche Entscheidung f\u00fcr eine Alarmierungsl\u00f6sung fiel auf SIGNL4, wobei f\u00fcr die Mitarbeiter im Vordergrund stand, den Kunden den bestm\u00f6glichen Service und h\u00f6chste Verf\u00fcgbarkeit zu liefern.\u00a0Mittlerweile wurde als Monitoringl\u00f6sung Icinga<\/a> eingef\u00fchrt, wo sich SIGNL4 ebenfalls nahtlos integriert.\n\nDie Vorfilterung von wichtigen und unwichtigen Alarmen erfolgt bereits in der Monitoringl\u00f6sung. Die mobile Alarmierung f\u00fcr Icinga erfolgt mit SIGNL4 vor allem per App Push (mit Override Do-not-Disturb) und Anruf. So stellt SIGNL4 sicher, dass Alarme laut und deutlich sind, um auch nachts den Bereitschaftshabenden bei Bedarf zu wecken. Alarme werden zuverl\u00e4ssig an die verantwortlichen Personen \u00fcbermittelt. Falls der Bereitschaftshabende nicht innerhalb einer vorgegebenen Zeit reagiert, erfolgt eine Eskalation zum Manager.\n\nMitarbeiter k\u00f6nnen zudem kritische Ereignisse best\u00e4tigen und die Zust\u00e4ndigkeiten kl\u00e4ren, sodass das gesamte Team informiert ist, wer sich um das Problem k\u00fcmmert. Die in SIGNL4 integrierte Bereitschaftsplanung erwies sich als wertvolles Feature f\u00fcr die Dienstplanung.\u00a0SIGNL4 erlaubt die schnelle und einfache Dienstplanung per Drag & Drop in jedem Browser und zeigt auch in der mobilen App f\u00fcr jeden Mitarbeiter eine Vorausschau mit den n\u00e4chsten Schichten an. Au\u00dferdem werden die Mitarbeiter mit einer Benachrichtigung an den in K\u00fcrze beginnenden Dienst erinnert.\u00a0Die Integration von SIGNL4 mit Microsoft Teams wird von Net at Work f\u00fcr Informationsaustausch und zur Dokumentation der Abl\u00e4ufe genutzt.\n\n![\"Mobile](\"https:\/\/www.signl4.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/03\/SIGNL4_NetatWork_Icinga_final-1024x403.png\")
<\/a>\nWas die Mitarbeiter von Net at Work sagen?<\/h3>\n
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\n\n\u201eDank SIGNL4 sind wir in der Lage, f\u00fcr unsere Kunden einen sicheren 24x7 Betrieb zu gew\u00e4hrleisten. Es passt 100%ig in unsere System-Landschaft und tut genau das, was es verspricht. Der schnelle und kompetente Support gibt uns das Gef\u00fchl, dass wir mit SIGNL4 die richtige Entscheidung getroffen haben.\"<\/em>\n\nStefan Cink, Business Unit Manager NoSpamProxy<\/strong>\nVorteile<\/h3>\nDie mobile Alarmierung f\u00fcr Icinga ist durch die Integration mit SIGNL4 ganz einfach und schnell m\u00f6glich. Net at Work kann Alarme gezielt und in Echtzeit an die zust\u00e4ndigen Mitarbeiter senden und gleichzeitig \u00fcberwachen, wer im Dienst ist und wer den Alarm quittiert hat. SIGNL4 erm\u00f6glicht mobile Benachrichtigungen per App-Push, SMS, E-Mail und Anruf, die individuell konfiguriert werden k\u00f6nnen. Dies stellt sicher, dass das Team in kritischen Situationen zuverl\u00e4ssig informiert wird und umgehend handeln kann. Die Gewissheit, bei Bedarf effektiv geweckt zu werden, erm\u00f6glicht es den Mitarbeitern, ruhig zu schlafen. Da sie wissen, dass sie nur in echten Notf\u00e4llen geweckt werden.
![\"Bereitschaftsplanung](\"https:\/\/www.signl4.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/02\/DutyScheduling_Laptop_DE-300x156.jpg\")
<\/a>\n\nBesonders wertvoll f\u00fcr Net at Work ist der umfangreiche Automatisierungsgrad von SIGNL4, der durch APIs und ein automatisiertes Alarm-Routing gem\u00e4\u00df des Dienstplans unterst\u00fctzt wird, sowie die problemlose Einbindung in Icinga und Microsoft Teams.\n\n \n\u00dcber NoSpamProxy & Net at Work<\/strong><\/h3>\n