{"id":9272,"date":"2024-02-15T14:44:04","date_gmt":"2024-02-15T13:44:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.signl4.com\/de\/?p=9272"},"modified":"2024-05-18T16:21:19","modified_gmt":"2024-05-18T16:21:19","slug":"februar-2024-update-alarmierung-per-email-email-alarme-bei-integrationsproblemen-uvm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.signl4.com\/de\/blog\/februar-2024-update-alarmierung-per-email-email-alarme-bei-integrationsproblemen-uvm\/","title":{"rendered":"Februar 2024 Update \u2013 Alarmierung per E-Mail, Email-Alarme bei Integrationsproblemen uvm."},"content":{"rendered":"<p>SIGNL4 wurde in diesem Jahr bereits mehrfach mit neuen Funktionen ausgestattet.<\/p>\n<p>Beispielswiese kann man jetzt neben Push, SMS und Anruf auch via E-Mail alarmieren.<br \/>\nE-Mails schickt dir SIGNL4 nun auch, wenn eine deiner Integrationen ein Problem haben sollte, damit du sie schnell reparieren kannst.<\/p>\n<p>Dar\u00fcber hinaus werden nun Benachrichtigungen an die mobile App als Best\u00e4tigung gesendet, sollte f\u00fcr jemanden im Dienst ein Vertreter angelegt worden sein.<\/p>\n<p>Hast du schon unser neues Feature zur Erkennung von Mobilboxen bei einer Anrufweiterleitung entdeckt? Es kann vermeiden, dass deine Kunden mit einer pers\u00f6nlichen Mobilbox verbunden werden, sollten Diensthabende einen Anruf versehentlich verpassen.<\/p>\n<p>Alle Details gibt es wie immer in diesem Artikel.<\/p>\n<h2><span lang=\"DE\">Alarmierung per E-Mail<\/span><\/h2>\n<p>SIGNL4 kann ab sofort neben Push, SMS und Anruf auch per E-Mail alarmieren. Der neue Kanal wird dabei genauso wie alle bereits vorhanden \u00fcber einen Slider ein- oder ausgeschaltet. Diesen findet man sowohl als App-Nutzer unter Einstellungen-&gt;Alarmierung sowie im Portal im pers\u00f6nlichen Profil oder aber in den Alarmierungseinstellungen des jeweiligen Teams.<\/p>\n<p>Der neue Kanal ist in allen SIGNL4 Pl\u00e4nen enthalten.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.signl4.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/00-SignallingPattern.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-18565 size-medium\" src=\"https:\/\/www.signl4.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/00-SignallingPattern-300x101.png\" alt=\"Signalling Alarmierung\" width=\"300\" height=\"101\" \/><\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.signl4.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/01-MailAlert.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-18566 size-medium\" src=\"https:\/\/www.signl4.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/01-MailAlert-300x215.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"215\" \/><\/a><\/p>\n<h2>E-Mail bei Integrationsproblemen<\/h2>\n<p>SIGNL4 sendet euch ab sofort eine Benachrichtigung per E-Mail, sollte eine eurer 2-Wege-Integrationen ein Problem haben. Ein Beispiel f\u00fcr so ein Problem ist die Unverf\u00fcgbarkeit des Drittsystems und dass SIGNL4 sich nicht mehr dorthin verbinden kann. Ist das \u00fcber einen zu langen Zeitraum der Fall, werdet ihr dar\u00fcber benachrichtigt.<\/p>\n<p>Ein anderes prominentes Beispiel sind abgelaufene Zugriffsschl\u00fcssel oder API-Schl\u00fcssel. Aus Sicherheitsgr\u00fcnden sind diese oft zeitlich begrenzt g\u00fcltig. Sind sie abgelaufen, kann sich SIGNL4 nicht mehr verbinden. In diesem Fall w\u00fcrdet ihr auch eine E-Mail erhalten, k\u00f6nnt dann neue Schl\u00fcssel im Drittsystem generieren und diese in der Integration aktualisieren.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.signl4.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/02-MailIntegration.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-18567 size-medium\" src=\"https:\/\/www.signl4.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/02-MailIntegration-300x215.png\" alt=\"Mail Integration\" width=\"300\" height=\"215\" \/><\/a><\/p>\n<h2>Push-Best\u00e4tigung bei Erstellung von Vertretern<\/h2>\n<p>Wer kennt es nicht? Ein Kollege f\u00e4llt pl\u00f6tzlich aus und ihr m\u00fcsst einen Vertreter f\u00fcr ihn einstellen. Sobald ihr diese Vertretung in SIGNL4 angelegt habt, bekommen die beteiligten Diensthabenden dar\u00fcber eine Push-Best\u00e4tigung. Somit wei\u00df der ausgefallene Mitarbeiter, dass f\u00fcr ihn ein Ersatz eingestellt wurde und der Vertreter wei\u00df genau, wann seine Vertretung los geht.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.signl4.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/03-StandInPush.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-18568 size-medium\" src=\"https:\/\/www.signl4.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/03-StandInPush-139x300.png\" alt=\"Standin Push\" width=\"139\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/www.signl4.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/03-StandInPush-139x300.png 139w, https:\/\/www.signl4.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/03-StandInPush.png 338w\" sizes=\"(max-width: 139px) 100vw, 139px\" \/><\/a><\/p>\n<h2>Social-Media Feed deaktivieren<\/h2>\n<p>Neu ist auch die Einstellungsseite im SIGNL4 Men\u00fc. Auf dieser Seite k\u00f6nnen ab sofort s\u00e4mtliche Einstellungen vorgenommen werden, die euren gesamten SIGNL4 Account (also eure gesamte SIGNL4-Umgebung) betreffen und nicht nur teambasiert sind.<\/p>\n<p>Die Seite ist selbstverst\u00e4ndlich nur Administratoren zug\u00e4nglich und enthalt zun\u00e4chst nur die Option, den Social Media Feed auf der Startseite zu deaktivieren. Solltet ihr also SIGNL4-Produktupdates nicht \u00fcber unseren X-Feed lesen wollen, k\u00f6nnt ihr dieses Widget dort fortan abschalten.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.signl4.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/04-SettingsXFeed.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-18569 size-medium\" src=\"https:\/\/www.signl4.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/04-SettingsXFeed-300x181.png\" alt=\"Settings X Feed\n\" width=\"300\" height=\"181\" \/><\/a><\/p>\n<h2>Mobilboxerkennung bei der Anrufweiterleitung<\/h2>\n<p>Relativ neu ist auch unsere Mobilboxerkennung bei der Anrufweiterleitung.<\/p>\n<p>Ist diese eingeschaltet, erkennt SIGNL4, wenn nicht der Mitarbeiter im Dienst, sondern seine Mobilbox einen weitergeleiteten Hotline-Anruf entgegennimmt. Die Erkennung wird technisch mit dem Dr\u00fccken einer Taste vom Angerufenen sichergestellt. Wird diese Taste nicht gedr\u00fcckt, wird davon ausgegangen, dass eine Mobilbox den Anruf entgegengenommen hat. Statt den Anrufer dann mit der Mobilbox zu verbinden, wird der Anrufer mit dem SIGNL4-Anrufbeantworter verbunden und kann dort eine Meldung hinterlassen.<\/p>\n<p>Diese Sprachnachricht wird dann zusammen mit einem Signl an das jeweilige Team gesendet und der Diensthabende k\u00f6nnte auch zur\u00fcckrufen. Au\u00dferdem stellt dieses Verhalten stets ein konsistentes und professionelles Anruferlebnis mit entsprechenden Ansagetexten f\u00fcr den Anrufer (meist Kunden) beim SIGNL4 Team sicher.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.signl4.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/05-MailboxDetection.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-18570 size-medium\" src=\"https:\/\/www.signl4.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/05-MailboxDetection-300x69.png\" alt=\"Mailbox Detection\" width=\"300\" height=\"69\" \/><\/a><\/p>\n<p>Wir w\u00fcnschen wie immer viel Spa\u00df beim Entdecken \ud83d\ude0a<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>SIGNL4 wurde in diesem Jahr bereits mehrfach mit neuen Funktionen ausgestattet. Beispielswiese kann man jetzt neben Push, SMS und Anruf auch via E-Mail alarmieren. E-Mails schickt dir SIGNL4 nun auch, wenn eine deiner Integrationen ein Problem haben sollte, damit du sie schnell reparieren kannst. 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