{"id":7364,"date":"2022-07-12T16:37:22","date_gmt":"2022-07-12T14:37:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.signl4.com\/de\/?p=7364"},"modified":"2024-12-10T14:29:20","modified_gmt":"2024-12-10T14:29:20","slug":"juli-2022-update-fernaktionen-fuer-superschnelle-stoerfallbehebung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.signl4.com\/de\/blog\/juli-2022-update-fernaktionen-fuer-superschnelle-stoerfallbehebung\/","title":{"rendered":"Juli 2022 Update \u2013 Fernaktionen f\u00fcr superschnelle St\u00f6rfallbehebung"},"content":{"rendered":"

Unser Juli-Update bringt euch ein ganz starkes neues Feature – die „Fernaktionen“. Sie sind nach Einrichtung in der mobilen App verf\u00fcgbar und erm\u00f6glichen das schnelle Ausf\u00fchren von Automationsaufgaben direkt aus der mobilen App, ohne dass daf\u00fcr ein Notebook hochgefahren oder ein PC genutzt werden m\u00fcssen. Alle Details gibt es wie immer in diesem Blog-Artikel.<\/p>\n

Was sind Fernaktionen?<\/h2>\n

Fernaktionen sind alle Arten von automatisierten Aktionen oder Arbeitsabl\u00e4ufen (Scripte, Runbooks, Workflows in Drittsystemen), welche in der SIGNL4-App zur Verf\u00fcgung gestellt werden k\u00f6nnen. Die Logik der Aktion selbst ist dabei in einem Drittsystem (z.B. Azure Automation, Microsoft Power Automate, Zapier uvm.) implementiert und wird in SIGNL4 \u00fcber einen Webhook-Aufruf angebunden. Dieser Aufruf wird in SIGNL4 als Fernaktion konfiguriert und kann anschlie\u00dfend in SIGNL4 durch einen simplen Tap bei Bedarf f\u00fcr eine schnelle Problemneutralisierung oder L\u00f6sung gestartet werden. Die Fernaktionen sind dabei direkt aus der Detailansicht eines Alarms ausf\u00fchrbar.<\/p>\n

Fernaktionen anlegen und verwalten<\/h2>\n

Im SIGNL4 Web-Portal gibt es f\u00fcr SIGNL4 Administratoren oder Team-Administratoren einen neuen Men\u00fcpunkt \u201cFernaktionen\u201d. Ein Klick auf die Plus-Kachel erlaubt dort das Anlegen einer neuen Fernaktion.<\/p>\n

    \n
  1. Im oberen Bereich des Panels wird der Eigent\u00fcmer festgelegt. Dies k\u00f6nnen entweder globale SIGNL4-Administratoren oder zus\u00e4tzlich<\/u> auch die Team-Administratoren eines bestimmten Teams sein, die so eine Fernaktion dann ebenfalls verwalten k\u00f6nnen. Nur globale Administratoren oder Team-Administratoren k\u00f6nnen Fernaktionen anlegen. Globale Administratoren haben Zugriff auf alle Fernaktionen. Team-Administratoren k\u00f6nnen nur die von Ihnen angelegten Fernaktionen verwalten oder diejenigen f\u00fcr die sie Zugriffsrechte von einem globalen Admin erhalten haben.<\/li>\n
  2. Im Bereich \u201cParameter\u201d kann der Webhook-Aufruf konfiguriert werden. Unterst\u00fctzte HTTP-Methoden sind GET und POST, der Content-Type und der Request-Body k\u00f6nnen ebenso frei definiert werden, wie Name und Wert von einem Header mit Anmelde-Informationen (wie B. einem API-Key).<\/li>\n
  3. Im unteren Bereich werden die Teams verwaltet, deren Nutzer die jeweilige Fernaktion ausf\u00fchren d\u00fcrfen. Ein Eigent\u00fcmer-Team wird hier automatisch hinzugef\u00fcgt bzw. auch wieder entfernt, ein Team-Administrator kann \u201cseine\u201d Fernaktion auch mit anderen Teams teilen, indem er diese zur Liste der Teams mit Ausf\u00fchrungsrechten hinzuf\u00fcgt. Im jeweiligen Team haben dann alle Nutzer die Rechte eine entsprechende Fernaktion auszuf\u00fchren.<\/li>\n<\/ol>\n

    Hier ein Beispiel f\u00fcr eine Fernaktion die einen Power Automate Flow triggert. Der Flow erwartet in diesem Beispiel keine Authentifizierung und wird einfach \u00fcber ein HTTP POST gestartet. Der Content-Type vom Request ist „application\/json“ und im body wird einfach leeres Objekt gesendet. Nach dem Abspeichern kann die Ausf\u00fchrung \u00fcber die Test-Schaltfl\u00e4che getestet werden.<\/p>\n

    Aktionsausf\u00fchrung<\/h2>\n

    Bevor SIGNL4-Nutzer Fernaktionen ausf\u00fchren k\u00f6nnen, m\u00fcssen sie sich eine Fernaktions-PIN vergeben, die die Ausf\u00fchrung einer Aktion zus\u00e4tzlich absichert. Dies geschieht im Web-Portal im pers\u00f6nlichen Men\u00fc unter dem Punkt \u201cSicherheit\u201d.<\/p>\n

    Anschlie\u00dfend k\u00f6nnen Fernaktionen in der mobilen App, in den SIGNL-Details \u00fcber die Schaltfl\u00e4che \u201cReagieren\u201d aufgerufen und anschlie\u00dfend ausgel\u00f6st werden. Wird eine Fernaktion ausgef\u00fchrt, so erscheint ein entsprechender Eintrag in der Historie des Alarms aus dem die Aktion gestartet wurde.<\/p>\n

    Ausf\u00fchrungen verfolgen<\/h2>\n

    S\u00e4mtliche Ausf\u00fchrungen von Fernaktionen werden im Web-Portal unter „Fernaktionen“ auf dem Tab „Ausf\u00fchrungen“ zur besseren Nachverfolgbarkeit gelistet. Hier wird neben dem Ausf\u00fchrungsstatus auch das Ausf\u00fchrungsergebnis angezeigt. Letzteres enth\u00e4lt auch den Body der HTTP-Antwort auf den zuvor durchgef\u00fchrten Request. Je nach dem wie die Logiken im Drittsystem aufgebaut sind, k\u00f6nnen somit auch R\u00fcckgabewerte an SIGNL4 zur\u00fcckgegeben werden. Jeder Eintrag listet f\u00fcr Revisionswecke auch den Namen des Nutzers, der die Aktion ausgef\u00fchrt hat.<\/p>\n

    Fernaktionen bei Hybrid-Setups bereitstellen<\/h2>\n

    Bei Hybrid-Setups und Derdack Enterprise Alert als Edge Proxy k\u00f6nnen vorhandene On-Premises Fernaktionen in verbundene SIGNL4-Teams synchronisiert werden. Die Synchronisation erfolgt \u00fcber die Cloud Bridge Komponente welche es im Web Portal erlaubt, die Fernaktionen auszuw\u00e4hlen, die f\u00fcr ein jeweiliges SIGNL4-Team verf\u00fcgbar sein sollen. \u00dcber die SIGNL4 App k\u00f6nnen diese On-Premises-Aktionen anschlie\u00dfend nach PIN-Eingabe ausgef\u00fchrt werden.<\/p>\n

    In welchen Pl\u00e4nen sind Fernkationen enthalten?<\/h2>\n

    Die neuen Fernaktionen sind ab dem Optimieren-Plan in SIGNL4 uneingeschr\u00e4nkt verf\u00fcgbar.<\/p>\n

    Wir w\u00fcnschen wie immer viel Spa\u00df beim Entdecken \ud83d\ude0a<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Unser Juli-Update bringt euch ein ganz starkes neues Feature – die „Fernaktionen“. Sie sind nach Einrichtung in der mobilen App verf\u00fcgbar und erm\u00f6glichen das schnelle Ausf\u00fchren von Automationsaufgaben direkt aus der mobilen App, ohne dass daf\u00fcr ein Notebook hochgefahren oder ein PC genutzt werden m\u00fcssen. Alle Details gibt es wie immer in diesem Blog-Artikel. 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