{"id":5343,"date":"2020-10-13T12:41:08","date_gmt":"2020-10-13T10:41:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.signl4.com\/de\/?p=5343"},"modified":"2024-11-06T14:58:08","modified_gmt":"2024-11-06T14:58:08","slug":"digitale-schichtuebergabe-dienst","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.signl4.com\/de\/blog\/digitale-schichtuebergabe-dienst\/","title":{"rendered":"Wie SIGNL4 die digitale Schicht\u00fcbergabe erm\u00f6glicht"},"content":{"rendered":"

Saubere Verfahren zur Schicht\u00fcbergabe in IT-Betrieb und Produktionswartung sind ein Schl\u00fcsselelement der betrieblichen Kontinuit\u00e4t. Da die Arbeit in diesen Bereichen in der Regel in Schichten organisiert ist, ist es unerl\u00e4sslich, den \u00dcberblick \u00fcber alle kritischen Vorf\u00e4lle, Maschinenausf\u00e4lle, „Wer macht was?“, Probleml\u00f6sung, noch offene oder ungel\u00f6ste St\u00f6rungen und andere damit zusammenh\u00e4ngende Punkte zu behalten. Dieses Wissen hat einen erheblichen Einfluss auf eine rechtzeitige oder sogar proaktive Reaktion, zum Beispiel wenn Probleme erneut auftauchen. Und nat\u00fcrlich m\u00fcssen Probleme oder St\u00f6rungen, die noch ungel\u00f6st sind, von der kommenden Schicht bearbeitet werden.<\/p>\n

Unternehmen, die nach operativer Exzellenz streben, arbeiten mit \u00dcbergabeformularen auf Papier (oder manchmal auch digital), um Anomalien, Vorf\u00e4lle und so weiter zu protokollieren. Die \u00dcbergabe zwischen den Schichten umfasst oft auch verbale Kommunikation oder sogar halbst\u00fcndige Besprechungen zwischen den ein- und ausgehenden Teammitgliedern, d.h. zwischen dem Team der endenden und dem Team der beginnenden Schicht. Aber dies ist nat\u00fcrlich eine fehleranf\u00e4llige Art der Informations\u00fcbergabe<\/strong> aufgrund eines m\u00f6glichen Mangels an Vollst\u00e4ndigkeit. Es ist einfach menschlich, Dinge zu vergessen, Papierkram zu vermeiden oder zu wenig etailliert dzu dokumentieren.<\/p>\n

Hier ist ein kleines Beispiel f\u00fcr die Verwendung von Formularen bei der IT-Bereitschaftsdienst\u00fcbergabe von Geekflare<\/a>.<\/p>\n

Ein digitales \u00dcbergabeverfahren mit SIGNL4<\/h3>\n

Ein hoher Grad an Automatisierung und Digitalisierung kann menschliche Fehler erheblich reduzieren und f\u00fcr eine gr\u00f6\u00dfere Genauigkeit und Vollst\u00e4ndigkeit der \u00dcbergabeinformationen sorgen. SIGNL4 bietet einen umfassenden Satz von Funktionen f\u00fcr eine vollst\u00e4ndige digitale \u00dcbergabe. Hier ist, was es f\u00fcr Sie tut:<\/p>\n

Den \u00dcberblick \u00fcber alle Vorf\u00e4lle und deren L\u00f6sungsstatus behalten<\/h3>\n

Wenn Sie SIGNL4 als Ihre Benachrichtigungszentrale verwenden, wird es durch die Verbindung Ihrer IT-\u00dcberwachungs-, ITSM-, MES-, IoT- oder SCADA-Systeme alle Vorf\u00e4lle und Probleme f\u00fcr Sie alarmieren, dokumentieren und protokollieren. Durch die Unterst\u00fctzung von Alarm-Lebenszyklen, einschlie\u00dflich Quittierung und L\u00f6sung, dokumentiert SIGNL4 die Zust\u00e4ndigkeit und den Status von St\u00f6rungen Wartungsauftr\u00e4gen, und Problemen. Kommentare zu aufgetretenen Problemen (\u00fcber den integrierter Chat) sorgen f\u00fcr eine noch umfassendere Dokumentation des Arbeitsfortschritts. SIGNL4 dokumentiert Zeit und Datum jede St\u00f6rung, die quittierenden Personen, ihre Reaktionszeit sowie den Zeitpunkt des Abschlusses und bietet so ein vollst\u00e4ndiges Journal aller Vorg\u00e4nge rund um eine St\u00f6rung oder einen Wartungsauftrag.<\/p>\n

Das Dashboard in der Hand<\/h3>\n

Durch die intuitive mobile Anwendung (und die Webapplikation) bietet SIGNL4 ein mobiles Dashboard mit vollst\u00e4ndiger Transparenz jedes Vorfalls und Echtzeit-Updates aller oben beschriebenen Details. Auf diese Weise haben Sie Ihr Operations-Dashboard jederzeit und \u00fcberall verf\u00fcgbar. Sie k\u00f6nnen sehen, was sich gerade in Ihrer Infrastruktur abspielt, w\u00e4hrend Sie gleichzeitig Zugriff auf das haben, was w\u00e4hrend der letzten Schicht und in den letzten 24 Stunden passiert ist. Dies ersetzt also das Papierformular, das Sie zuvor verwendet h\u00e4tten, aber mit gr\u00f6\u00dferer Vollst\u00e4ndigkeit und weniger fehlerhaften Informationen.<\/p>\n

Wer war wann im Dienst?<\/h3>\n

Durch seinen integrierten Dienstplaner erm\u00f6glicht SIGNL4 die Planung und Verfolgung der Schichten und Aufgaben der Teammitglieder. In der mobilen App k\u00f6nnen Sie sehen, wer gerade Dienst hat. Kontaktoptionen in der App erm\u00f6glichen die Kommunikation per Klick.<\/p>\n

Ein digitaler Schichtreport<\/h3>\n

Nach jeder Schicht sendet SIGNL4 automatisch per E-Mail einen Schichtreport, in dem alle Vorf\u00e4lle, ihr Status, die Zust\u00e4ndigkeit, ihre Reaktions- und Behebungszeiten aufgef\u00fchrt sind. Dieser Bericht geht an alle aus- und eingehenden Teammitglieder, kann aber auch zus\u00e4tzlich an eine Verteilerliste geschickt werden, z.B. um Produktionsleiter zu informieren. Sie k\u00f6nnen diese E-Mail-Adresse f\u00fcr Schichtreports in Ihren Einstellungen zur Dienstplanung konfigurieren.<\/p>\n

Die digitalen \u00dcbergabefunktionen f\u00fcr Schichten und Bereitschaftsdienste bringen erhebliche Produktvit\u00e4tsfortschritte, indem sie Papierkram eliminieren, Fehler reduzieren und Ihren Gesch\u00e4fts- und Infrastrukturbetrieb rationalisieren.<\/p>\n

Melden Sie sich jederzeit f\u00fcr einen kostenlosen 30-Tage-Test<\/a> bei SIGNL4 an um es selbst zu probieren.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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