{"id":5281,"date":"2020-10-05T11:37:23","date_gmt":"2020-10-05T09:37:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.signl4.com\/de\/?p=5281"},"modified":"2024-10-29T15:09:34","modified_gmt":"2024-10-29T15:09:34","slug":"uebergabe-bereitschaftstelefon-rufbereitschaft","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.signl4.com\/de\/blog\/uebergabe-bereitschaftstelefon-rufbereitschaft\/","title":{"rendered":"Warum Sie auf ein geteiltes Bereitschaftstelefon verzichten sollten"},"content":{"rendered":"

Wenn Sie noch immer ein gemeinsames, zentrales Bereitschaftstelefon f\u00fcr Ihr Team nutzen, ist es an der Zeit den Rufbereitschaftsprozess zu \u00fcberdenken. Die durch das Corona-Virus verursachte „neue Normalit\u00e4t“ hat dramatische Auswirkungen auf unser Arbeitsleben und unser Sozialverhalten. Wir arbeiten mehr (oder nur) von zu Hause aus. Wir treffen uns mit weniger Menschen und beschr\u00e4nken unser soziales Netzwerk auf Verwandte und enge Freunde.<\/p>\n

Der klassische Bereitschaftsdienst basiert oft auf einem zentralen Bereitschaftstelefon, wobei bei jedem neuen Dienstbeginn eine physische \u00dcbergabe des Ger\u00e4ts an den n\u00e4chsten Rufbereitschaftshabenden erfolgt. Dies steht der „neuen Normalit\u00e4t“ aber diametral gegen\u00fcber. Und es gibt bessere M\u00f6glichkeiten, die \u00dcbergabe des Bereitschaftsdienstes zu organisieren.<\/p>\n

Herausforderung<\/h3>\n

Der Grund f\u00fcr die \u00dcbergabe eines gemeinsam genutzten Bereitschaftstelefons ist in der Regel die Inflexibilit\u00e4t der Alarm- oder Anrufweiterleitung. In einem kritischen Alarmierungsszenario vermeidet ein fixes Bereitschaftstelefon (z.B. pro Team) die Notwendigkeit, IT-Monitoring, Telefon- oder andere Systeme, die Fehler erkennen oder Kommunikationsanfragen weiterleiten k\u00f6nnen, st\u00e4ndig neu zu konfigurieren. Das Ziel von Benachrichtigungen, Warnungen und Anrufen ist also immer dasselbe. Denn die st\u00e4ndige Umkonfiguration dieser Systeme (zu jedem Rufbereitschaftswechsel) ist in der Regel umst\u00e4ndlich, fehleranf\u00e4llig und aufw\u00e4ndig.<\/p>\n

Die Kehrseite der Medaille ist die Notwendigkeit, das Bereitschaftstelefon physisch der Person zu \u00fcbergeben, die ihren Bereitschaftsdienst aufnimmt. Dies prinzipiell kein Problem ist, solange wir uns zu jeder \u00dcbergabe im B\u00fcro sehen aber genau das ist in vielen Unternehmen jetzt nicht mehr der Fall.<\/p>\n

L\u00f6sung<\/h3>\n

Mit SIGNL4 – einer L\u00f6sung f\u00fcr kritische Alarmierung mit einer leistungsstarken mobilen App – k\u00f6nnen Sie jetzt einfach Ihr eigenes Smartphone (mit installierter SIGNL4-App) als Ihr privates Bereitschaftelefon verwenden. Alarme und Benachrichtigungen werden mit SIGNL4 automatisch an Sie weitergeleitet, wenn Sie im Dienst sind. Die oben erw\u00e4hnte „Umprogrammierung“ der Alarmweiterleitung wird also vollautomatisch und fehlerfrei von SIGNL4 \u00fcbernommen.<\/p>\n

SIGNL4 erm\u00f6glicht eine bequeme, browserbasierte Planung von Bereitschaftsdiensten und Schichten. Es leitet eingehende kritische Alarme immer zuverl\u00e4ssig an die richtige diensthabende Person weiter. Es nutzt mobile Push-, Text- und Sprachanrufe sowie Instant-Messaging-Tools, einschlie\u00dflich Quittierung und Eskalationen, um die sichere Zustellung von Alarmmeldungen zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n

Sie \u00e4ndern die Zustelladresse f\u00fcr kritische Ereignisse und Alarme in Ihren IT-\u00dcberwachungs- oder anderen IT-Systemen einmalig und tragen dort die E-Mail-Adresse oder den Webhook Ihres SIGNL4-Bereitschaftsteams ein. Alles Weitere erledigt in Zukunft SIGNL4 f\u00fcr Sie, basierend auf den von Ihnen geplanten Diensten.<\/p>\n

Vorteile<\/h3>\n

Die Vorteile sind naheliegend. Und es macht wirklich einen Unterschied – f\u00fcr Sie pers\u00f6nlich und f\u00fcr Ihr Unternehmen.<\/p>\n