{"id":4089,"date":"2019-02-26T16:11:27","date_gmt":"2019-02-26T15:11:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.signl4.com\/de\/?p=4089"},"modified":"2024-11-11T15:00:19","modified_gmt":"2024-11-11T15:00:19","slug":"dienstplanung-schichtplanung-rufbereitschaft","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.signl4.com\/de\/blog\/dienstplanung-schichtplanung-rufbereitschaft\/","title":{"rendered":"Februar 2019 Update: Bereitschafts-, Dienst- und Schichtplanung"},"content":{"rendered":"<p>Das Februar 2019 Update bringt das die langersehnte Dienst- und Schichtplanung. Dies erg\u00e4nzt die bereits vorhandenen F\u00e4higkeiten zur Alarmierung der richtigen Mitarbeiter zur richtigen Zeit.<\/p>\n<p>Egal ob es sich um den Heizungsnotdienst in ihrer Ortschaft, den Servicedesk f\u00fcr ein Kassensystem, dem Notdienst f\u00fcr den Support von Medizinger\u00e4ten oder der IT-Fachabteilung eines Gro\u00dfkonzerns handelt. All diese Teams planen ihre Bereitschaften oder Schichten, in dem sie verschiedene Mitarbeiter f\u00fcr entsprechende Zeiten einplanen. W\u00e4hrend das fr\u00fcher oftmals mittels Kalenderb\u00fcchern oder Excel-Tabellen geschah, passiert das im Zeitalter der Digitalisierung online im Web oder per App. Und jetzt mit SIGNL4, das dar\u00fcber hinaus die Schichtplanung mit der zielgenauen Alarmierung kombiniert.<\/p>\n<h2>Die Grundlagen der Schichtplanung<\/h2>\n<p>Die Dienst- und Schichtplanung erfolgt im <a href=\"https:\/\/account.signl4.com\/manage\/\">Management-Portal<\/a> von SIGNL4. Das kann in jedem Webbrowser gemacht werden und ist \u00e4u\u00dferst flexibel. Im Grunde genommen kann jede Art von zeitlicher Verf\u00fcgbarkeit bis auf 30 Minuten genau geplant werden. Das geschieht im Grunde genommen mit ein paar Mausklicks und ein wenig Drag&amp;Drop.<\/p>\n<p>Die neue Schichtplanung erg\u00e4nzt die bereits vorhandene M\u00f6glichkeit, ad-hoc einen Dienst zu beginnen indem man auf dem Dashboard der mobilen App von SIGNL4 einfach sein Profilbild antippt. Im Portal geplante Schichten und Dienstzeiten bedeuten, dass die eingeplanten Teammitglieder bei Dienstbeginn automatisch zum Dienst angemeldet und bei Dienstende automatisch abgemeldet werden. Alarme, die \u00fcber SIGNL4 erstellt werden, werden immer automatisch an Personen im Dienst benachrichtigt. Bei Ausbleiben einer Reaktion (Quittierung) innerhalb einer konfigurierbaren Zeit werden dann die Personen mit Manager-Status informiert (Eskalation).<\/p>\n<h2>Funktions\u00fcbersicht<\/h2>\n<p>Hier ist die Liste der Funktionen:<\/p>\n<ul>\n<li>Planung von Diensten und Bereitschaften im Webbrowser<\/li>\n<li>Vollbildansicht und 3 Zoomstufen f\u00fcr einfache Planung<\/li>\n<li>Automatische An- und Abmeldung zum Dienst gem\u00e4\u00df der Planung<\/li>\n<li>M\u00f6glichkeit, mehrere Personen pro Zeit\/Schicht einzuplanen<\/li>\n<li>Komplette Flexibilit\u00e4t was die zeitliche Planung anbelangt<\/li>\n<li>Maximale Granularit\u00e4t von 30 mins<\/li>\n<li>Anzeige der n\u00e4chsten Schicht und des Schichtendes in der mobilen App<\/li>\n<li>\u00dcbergabe-Assistent zeigt Schicht\u00fcberg\u00e4nge im Planungstool an<\/li>\n<li>Automatische Schichtreports per Email<\/li>\n<li>Absolvierte Schichten k\u00f6nnen f\u00fcr Protokollierung nicht ge\u00e4ndert werden<\/li>\n<li>Minimale Anzahl von Teammitgliedern basierend auf der geplanten Zahl pro Schicht (Abmelden wird verhindert)<\/li>\n<li>Unterst\u00fctzung von Zeitzonen<\/li>\n<\/ul>\n<div id=\"attachment_9355\" style=\"width: 1089px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/www.signl4.com\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/screen_shiftscheduling.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-9355\" class=\"wp-image-9355 size-full\" src=\"https:\/\/www.signl4.com\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/screen_shiftscheduling.png\" alt=\"SIGNL4 Bereitschafts-, Dienst- und Schichtplanung im Browser\" width=\"1079\" height=\"897\" srcset=\"https:\/\/www.signl4.com\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/screen_shiftscheduling.png 1079w, https:\/\/www.signl4.com\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/screen_shiftscheduling-980x815.png 980w, https:\/\/www.signl4.com\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/screen_shiftscheduling-480x399.png 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) and (max-width: 980px) 980px, (min-width: 981px) 1079px, 100vw\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-9355\" class=\"wp-caption-text\">SIGNL4 Duty and Shift Scheduling from your Browser<\/p><\/div>\n<h2>Wie die Schichtplanung in SIGNL4 funktioniert<\/h2>\n<p>Um einen Dienst, eine Bereitschaft oder eine Schicht zu planen, stellen Sie bitte sicher, dass der Schalter &#8222;Schichtplanung&#8220; aktiviert ist. Dann klicken Sie einfach in den Kalender und zwar in die Zeile und dorthin wo Sie die Schicht f\u00fcr den jeweiligen Mitarbeiter anlegen m\u00f6chten. Durch Klick-und-Ziehen k\u00f6nnen Sie die Schichtl\u00e4nge festlegen. Oder Sie \u00e4ndern die Schichtl\u00e4nge, indem Sie auf die linke oder rechte Kante klicken, festhalten und ziehen. Um einen geplanten Dienst zu l\u00f6schen, einfach darauf klicken und &#8218;L\u00f6schen&#8216; ausw\u00e4hlen.<\/p>\n<p><em>PS: Vergangene oder bereits begonnene Dienste k\u00f6nnen aus Gr\u00fcnden der Protokollierung nicht mehr ge\u00e4ndert werden.<\/em><\/p>\n<h2>Szenarien und Schichtabfolgen<\/h2>\n<p>Die Flexibilit\u00e4 der SIGNL4 Schichtplanung erlaubt im Grunde genommen jede Art von Sichtfolgen oder Dienstzeiten. Das schlie\u00dft typische Folgen von 6, 8 oder 12h Schichten ein wie Sie im Gesundheitswesen oder in der Produktion \u00fcblich sind. Oder aber auch Rufbereitschaften f\u00fcr eine ganze Woche, wie sie in der IT vorkommen. F\u00fcr solche Bereitschaften lassen sich auf Tageszeiten frei planen, zu denen keine Alarme zugestellt werden sollen, z.B. zu den normalen Gesch\u00e4ftszeiten. Der &#8222;\u00dcbergabe-Assistent&#8220; zeigt im \u00fcbrigen die Schicht\u00fcberg\u00e4nge mit blauen Linien im Kalender an, wenn man ihn aktiviert.<\/p>\n<p>Grunds\u00e4tzlich kann man aber jeden zeitlichen Slot eintragen, der mindestens 30 Minuten lang ist. Und damit ist jede Art der Dienstplanung m\u00f6glich.<\/p>\n<p><em>PS. Und nat\u00fcrlich arbeiten wir an weiteren Funktionen um die Dienstplanung noch produktiver zu machen.<\/em><\/p>\n<h2>Vertretungen<\/h2>\n<p>Ein typischer Szenario in der Schicht- und Dienstplanung sind Vertretungen. Insbesondere Ad-Hoc-Vertretung, z.B. aufgrund eines pers\u00f6nlichen Notfalls. In so einem Fall ben\u00f6tigt der aktuelle Diensthabende jemanden der f\u00fcr ihn einspringt. \u00dcblicherweise ein befreundeter Kollege. Das kann mit SIGNL4 problemlos umgesetzt werden. Dabei muss lediglich beachtet werden, dass SIGNL4 immer eine minimale Anzahl von Diensthabenden ben\u00f6tigt. Dies basiert auf den eingeplanten Teammitglieder. Sind also 2 Teammitglieder eingeplant, so betr\u00e4gt die minimale St\u00e4rke 2. Wenn jetzt also eine Vertretung einspringen soll, muss sich diese Vertretung erst \u00fcber die mobile App zum Dienst anmelden (Tippen des Profilbildes in der App). Anschlie\u00dfend kann der Mitarbeiter, der den Notfall hat, ebenfalls \u00fcber die mobile App den Dienst verlassen. Die Dienstzeiten werden dabei real erfasst, d.h. die Vertretung bekommt die zus\u00e4tzlichen Stunden im Dienst gutgeschrieben und der Mitarbeiter mit dem Notfall nicht.<\/p>\n<h2>Protokollierung von Dienstzeiten<\/h2>\n<p>SIGNL4 erfasst alle Zeiten, die von Teammitglieder im Dienst verbracht werden. Die Zeiterfassung beginnt sobald sich jemand durch das Tippen des Profilbildes in der mobilen App zum Dienst anmeldet und endet durch erneutes Antippen zum Abmelden. Alle erfassten Zeiten k\u00f6nnen als CSV-Datei monatlich f\u00fcr eine Auswertung heruntergeladen werden.<\/p>\n<p>Die Schichtplanung wird nur indirekt zur Zeiterfassung herangezogen. Wenn als im obigen Vertretungsszenario jemand den Dienst verl\u00e4sst, wird die Schichtplanung nicht ver\u00e4ndert, allerdings werden die Zeiten w\u00e4hrend der Vertretung f\u00fcr die urspr\u00fcnglich geplante Person dann nicht erfasst. Sondern nur f\u00fcr die Vertretung. Geht jemand ad-hoc in den Dienst, obwohl er nicht geplant ist, wird seine Zeit allerdings auch erfasst.<\/p>\n<div id=\"attachment_9365\" style=\"width: 1088px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/www.signl4.com\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/logs.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-9365\" class=\"wp-image-9365 size-full\" src=\"https:\/\/www.signl4.com\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/logs.png\" alt=\"\" width=\"1078\" height=\"709\" srcset=\"https:\/\/www.signl4.com\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/logs.png 1078w, https:\/\/www.signl4.com\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/logs-980x645.png 980w, https:\/\/www.signl4.com\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/logs-480x316.png 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) and (max-width: 980px) 980px, (min-width: 981px) 1078px, 100vw\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-9365\" class=\"wp-caption-text\">Zeitprotokolle als CSV Datei herunterladen<\/p><\/div>\n<h2>Schichtreports<\/h2>\n<p>Wenn der &#8218;\u00dcbergabeassistent&#8216; eingeschaltet ist, versendet SIGNL4 nach jeder Schicht einer Report per Email. Dieser enth\u00e4lt alle Alarme (z.B. technische St\u00f6rungen), die w\u00e4hrend der Schicht aufgetreten sind und auch alle Quittierungen, Zust\u00e4ndigkeiten und Kommentare. Der Schichtreport wird dabei an die Personen gesendet, die die neue Schicht beginnen und stellt somit eine digitale \u00dcbergabe dar. Manager im Dienst zum Zeitpunkt der Schicht\u00fcbergabe erhalten den Report ebenfalls.<\/p>\n<h2>Wichtige Hinweise<\/h2>\n<ol>\n<li>Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste SIGNL4 App (Version 1.7 oder h\u00f6her) benutzen<\/li>\n<li>Um die SIGNL4 Schichtplanung zu nutzen oder zu testen, m\u00fcssen Sie entweder im 30-Tage-Test sein oder der kommerziellen &#8218;Optimieren&#8216; oder &#8218;Maximieren&#8216; Subskription<\/li>\n<li>Stellen Sie sicher, dass der Schalter &#8218;Dienstplanung&#8216; in den Einstellungen im Management-Portal aktiviert ist. Sie erkennen das daran, dass das Kalender-Control angezeigt wird.<\/li>\n<li>Wenn Sie SIGNL4 bereits getestet haben und Ihr 30-Tage-Test abgelaufen ist, sind Sie im kostenlosen &#8218;Starten&#8216; Plan, der die Schichtplanung nicht enth\u00e4lt. Sie m\u00fcssen sich daher mit einer anderen Email-Adresse neu registrieren. Melden Sie sich dazu in der mobilen App ab und starten Sie den Registrierungsvorgang noch einmal.<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"text-align: center;\">\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Das Februar 2019 Update bringt das die langersehnte Dienst- und Schichtplanung. Dies erg\u00e4nzt die bereits vorhandenen F\u00e4higkeiten zur Alarmierung der richtigen Mitarbeiter zur richtigen Zeit. Egal ob es sich um den Heizungsnotdienst in ihrer Ortschaft, den Servicedesk f\u00fcr ein Kassensystem, dem Notdienst f\u00fcr den Support von Medizinger\u00e4ten oder der IT-Fachabteilung eines Gro\u00dfkonzerns handelt. 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