{"id":3523,"date":"2017-12-08T16:38:39","date_gmt":"2017-12-08T15:38:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.signl4.com\/de\/?p=3523"},"modified":"2024-11-11T15:14:57","modified_gmt":"2024-11-11T15:14:57","slug":"proaktive-mobile-benachrichtigungen-microsoft-dynamics-365-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.signl4.com\/de\/blog\/proaktive-mobile-benachrichtigungen-microsoft-dynamics-365-crm\/","title":{"rendered":"Proaktive mobile Benachrichtigungen aus Microsoft Dynamics 365 CRM"},"content":{"rendered":"

Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer und Manager\u00a0sind jederzeit an\u00a0aktuellen Unternehmensdaten und KPIs („Key Performance Indikatoren“) interessiert. Dazu z\u00e4hlen Informationen \u00fcber\u00a0den aktuellen Monats- und Jahresumsatz. Aber auch vielversprechenden Kundenanfragen (A-Leads), die m\u00f6glicherweise die Zusammenarbeit mehrerer Abteilungen ben\u00f6tigen. Und selbstverst\u00e4ndlich auch kritische technische Vorf\u00e4lle bei Kunden, die einer schnellen L\u00f6sung bed\u00fcrfen um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Idealerweise sind diese Informationen schnell und ortsunabh\u00e4ngig verf\u00fcgbar.<\/p>\n

Mobile Benachrichtigungen aus Dynamics 365<\/h3>\n

Wer Microsoft Dynamics 365 CRM verwendet, kann jetzt mit SIGNL4 sehr schnell eine leistungsf\u00e4hige L\u00f6sung f\u00fcr proaktive Business-Benachrichtigungen in wenigen Minuten aufsetzen. SIGNL4 sichert dabei die schnelle mobile Benachrichtigung an Teamleiter und Manager, gegebenenfalls unter Ber\u00fccksichtigung ihrer Verf\u00fcgbarkeit.<\/p>\n

Das Ganze funktioniert \u00fcber Microsoft Logic Apps und den dort verf\u00fcgbaren Konnektor f\u00fcr SIGNL4. Voraussetzung ist ein Konto beim SIGNL4-Dienst, welches \u00fcber die mobile App<\/a> schnell reingerichtet ist.<\/p>\n

Nat\u00fcrlich brauchen Sie auch ein Dynamics 365 Abo bei Microsoft (prinzipiell funktioniert es mit beliebigen Systemen). F\u00fcr das\u00a0Arbeiten\u00a0mit Logic Apps ben\u00f6tigen Sie ein Azure Konto. Logic Apps kommt dabei die Rolle des „Klebstoffs“ zwischen Dynamics 365 und SIGNL4 zu.<\/p>\n

Schritt f\u00fcr Schritt Logic Apps konfigurieren<\/h3>\n

Hier sind die Schritte f\u00fcr eine mobile Benachrichtigung \u00fcber neu erstellte Rechnungen in Dynamics CRM, die ausgef\u00fchrt werden m\u00fcssen.<\/p>\n

    \n
  1. \u00d6ffnen Sie das Microsoft Azure Management Portal und gehen Sie im Men\u00fc zu „Logic Apps“.<\/li>\n
  2. Klicken Sie „Neu“ um eine neue Logic App zu erstellen.<\/li>\n
  3. Geben Sie die notwendigen Daten ein und warten Sie kurz bis die Logic App erstellt wurde.<\/li>\n
  4. W\u00e4hlen Sie als Template eine „Blank Logic App“ aus. In K\u00fcrze werden auch f\u00fcr SIGNL4 Templates zu Verf\u00fcgung stehen.<\/li>\n
  5. Suchen Sie den „Dynamics 365“ Konnektor und w\u00e4hlen Sie „When a Record is created“ aus.<\/li>\n
  6. W\u00e4hlen\u00a0Sie dann die Ihre Dynamics 365 Organisation aus und die Entit\u00e4t \u00fcber die benachrichtigt werden soll.<\/li>\n
  7. Im zweiten Schritt suchen Sie nach „SIGNL4“ und w\u00e4hlen dort die Action „Trigger Alert“ aus.<\/li>\n
  8. Sie m\u00fcssen sich dann im SIGNL4 Portal mit Ihrem SIGNL4 Account anmelden um Microsoft Logics Apps Zugriff auf die notwendigen Daten zu geben („Consent“).<\/li>\n
  9. Dann f\u00fcllen Sie die Parameter aus, die Sie f\u00fcr die Benachrichtigung \u00fcber SIGNL4 \u00fcbermitteln wollen. Dabei k\u00f6nnen Sie dynamische Parameter aus dem CRM \u00fcbergeben<\/li>\n
  10. Anschlie\u00dfend dr\u00fccken Sie „Speichern“. Fertig.<\/li>\n<\/ol>\n

    Hier sind ein\u00a0kleines Video wie es funktioniert (Englisch).<\/p>\n