{"id":27045,"date":"2025-04-29T14:28:49","date_gmt":"2025-04-29T14:28:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.signl4.com\/?p=27045"},"modified":"2025-05-06T12:20:27","modified_gmt":"2025-05-06T12:20:27","slug":"update-april-2025","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.signl4.com\/de\/blog\/update-april-2025\/","title":{"rendered":"April 2025 Update \u2013 Grundlegend \u00fcberarbeitetes Signl-Center, Planungsebenen im Schichtkalender mit Eskalationsfunktion, KI-Schichtplanung und neuer Chat-View in der mobilen App\u00a0"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mit dem April-Update setzen wir erneut neue Standards in der digitalen St\u00f6rfall- und Bereitschaftskommunikation. Das vollst\u00e4ndig \u00fcberarbeitete <strong>Signl-Center im Web Portal<\/strong> \u00fcberzeugt mit einem klar strukturierten Design, optimierter Nachverfolgung s\u00e4mtlicher <strong>Benachrichtigungs- und Eskalationsprozesse<\/strong> sowie einem deutlich leistungsf\u00e4higeren <strong>St\u00f6rfall-Chat<\/strong> \u2013 ideal f\u00fcr den schnellen Austausch zwischen Betriebs-, Wartungs- und Bereitschaftsteams.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-schichtplanung-mit-mehreren-ebenen-fur-maximale-reaktionsfahigkeit\">Schichtplanung mit mehreren Ebenen f\u00fcr maximale Reaktionsf\u00e4higkeit<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Im <strong>Schichtkalender<\/strong> stehen ab sofort mehrere <strong>Planungsebenen<\/strong> pro Schicht zur Verf\u00fcgung, auf die Mitarbeiter pr\u00e4zise verteilt werden k\u00f6nnen. Damit realisiert ihr eine <strong>phasenweise Alarmierung<\/strong> innerhalb eines Teams: Zum Beispiel wird ein Kollege im Standby erst dann benachrichtigt, wenn zuvor definierte Reaktionszeiten \u00fcberschritten wurden \u2013 ein echter Effizienzgewinn bei Eskalationen und eine weitere Stufe bevor zu einem anderen Team eskaliert wird.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-verbesserte-anrufweiterleitung-mit-eskalation\">Verbesserte Anrufweiterleitung mit Eskalation<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Auch die Anrufweiterleitung profitiert von den neuen F\u00e4higkeiten der Schichtplanung. Ab sofort werden eingehende Anrufe nicht nur an die n\u00e4chste diensthabende Person im Team eskaliert &#8211; gibt es mehrere Ebenen in der Schicht wird auch auf die n\u00e4chste Ebene eskaliert, falls alle Personen der vorhergehende Ebene den eingehenden Anruf nicht entgegengenommen haben.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">KI-gest\u00fctzte Schichtplanung: Automatisiert. Pr\u00e4zise. Zukunftssicher.<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Unsere neue <strong>KI-gest\u00fctzte Schicht- und Bereitschaftsplanung<\/strong> erkennt automatisch bestehende Rotationsmuster und <strong>plant zuk\u00fcnftige Schichten eigenst\u00e4ndig<\/strong> \u2013 bis zu drei Monate im Voraus. So spart ihr nicht nur Zeit, sondern erh\u00f6ht auch die Planungsqualit\u00e4t erheblich.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mobile App: Kommunikation im Fokus<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In der mobilen App hebt ein neuer Modus in der <strong>Signl-\u00dcbersicht<\/strong> den <strong>St\u00f6rfall-Chat<\/strong> auf ein neues Niveau. Ihr k\u00f6nnt nun direkt zu jedem Signl Nachrichten verfassen \u2013 ganz ohne die Detailansicht zu \u00f6ffnen. Dar\u00fcber hinaus sorgt das neu gestaltete <strong>Chronik-Widget<\/strong> in den Signl-Details f\u00fcr eine <strong>transparente und strukturierte Darstellung<\/strong> s\u00e4mtlicher Ereignisse im Lebenszyklus eines Signls.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alle weiteren Details wie gewohnt im folgenden Artikel.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-grunderneuertes-signl-center-nbsp\"><strong>Grunderneuertes Signl-Center&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das Signl-Center im Webportal wurde grundlegend \u00fcberarbeitet und enth\u00e4lt nun diese neuen Features:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Neues Bento-Design f\u00fcr bessere Aufteilung und Raumausnutzung&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>M\u00f6glichkeit, direkt aus der \u00dcbersicht auf Signls zu reagieren (Quittieren, Schlie\u00dfen, etc.)&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Verbesserte Leitstandf\u00e4higkeit durch Tabs f\u00fcr Signls je nach Status<\/li>\n\n\n\n<li>Der Detail-View eines Signls enth\u00e4lt nun neue Widgets und auch Tabs f\u00fcr Fokus auf einzelne Teilbereiche wie Chat, Parameter, Anh\u00e4nge, etc.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Besonderer Fokus wurde hierbei auf effiziente St\u00f6rfallverteilung bzw. Reaktion gelegt, welche einen einfachen Zugang zum Chat oder beispielsweise der Benachrichtigungsverfolgung erfordert. Dadurch ist es nun sekundenschnell m\u00f6glich zu erkennen, ob Benachrichtigungen zugestellt werden konnten oder eine Eskalation zu einer anderen Schichtebene bzw. einem anderen Team erfolgte.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese Benachrichtigungs- und Eskalationsdetails k\u00f6nnen nun auch blitzschnell als CSV exportiert werden, um den Benachrichtigungsablauf zu einem bestimmten St\u00f6rfall schnell extern zu teilen und auswerten zu k\u00f6nnen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large has-lightbox\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"571\" src=\"https:\/\/www.signl4.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Alarmierungssoftware_SIGNL4_Webportal_Signl_Center2-1024x571.png\" alt=\"Neues Signl Center im Webportal der Alarmierungssoftware SIGNL4\" class=\"wp-image-27136\" srcset=\"https:\/\/www.signl4.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Alarmierungssoftware_SIGNL4_Webportal_Signl_Center2-980x546.png 980w, https:\/\/www.signl4.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Alarmierungssoftware_SIGNL4_Webportal_Signl_Center2-480x268.png 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) and (max-width: 980px) 980px, (min-width: 981px) 1024px, 100vw\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-schichtkalender-mit-planungsebenen-und-eskalation-nbsp\"><strong>Schichtkalender mit Planungsebenen und Eskalation&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Im Schichtkalender eurer SIGNL4 Teams, k\u00f6nnt ihr nun die Schichtplanung in mehreren Ebenen vornehmen. D.h. die Mitarbeiter sind in verschiedenen Ebenen im Dienst. Die erste Ebene ist immer die zuerst benachrichtigte Schichtebene. Alle weiteren Ebenen k\u00f6nnen als Standby-Ebenen betrachtet werden, die jeweils erst nach Ablauf der konfigurierten Ebenen-Reaktionszeit benachrichtigt werden, sollte das Signl noch nicht quittiert oder geschlossen worden sein.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Schichtebenen k\u00f6nnen im Schichtdialog angelegt werden. Dort kann auch hinterlegt werden, wie viele Personen normalerweise in dieser Ebene im Dienst sein sollten.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large is-resized has-lightbox\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"571\" src=\"https:\/\/www.signl4.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/SIGNL4_Webportal_Schichtkalender-1024x571.png\" alt=\"SIGNL4 Webportal Schichtkalender\" class=\"wp-image-27102\" style=\"width:700px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/www.signl4.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/SIGNL4_Webportal_Schichtkalender-1024x571.png 1024w, https:\/\/www.signl4.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/SIGNL4_Webportal_Schichtkalender-980x547.png 980w, https:\/\/www.signl4.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/SIGNL4_Webportal_Schichtkalender-480x268.png 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) and (max-width: 980px) 980px, (min-width: 981px) 1024px, 100vw\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Anschlie\u00dfend k\u00f6nnen die Schichteinteilungen pro Ebene vorgenommen werden:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large has-lightbox\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"571\" src=\"https:\/\/www.signl4.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/SIGNL4_Webportal_Schichteinteilung_mehrere_Ebenen2-1024x571.png\" alt=\"Schichteinteilung in mehreren Ebenen im SIGNL4 Webportal\" class=\"wp-image-27139\" srcset=\"https:\/\/www.signl4.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/SIGNL4_Webportal_Schichteinteilung_mehrere_Ebenen2-1024x571.png 1024w, https:\/\/www.signl4.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/SIGNL4_Webportal_Schichteinteilung_mehrere_Ebenen2-980x547.png 980w, https:\/\/www.signl4.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/SIGNL4_Webportal_Schichteinteilung_mehrere_Ebenen2-480x268.png 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) and (max-width: 980px) 980px, (min-width: 981px) 1024px, 100vw\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large is-resized has-lightbox\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"571\" src=\"https:\/\/www.signl4.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/SIGNL4_Webportal_Nutzerzuweisung-1024x571.png\" alt=\"Nutzerzuweisung im SIGNL4 Webportal\" class=\"wp-image-27098\" style=\"width:530px\" srcset=\"https:\/\/www.signl4.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/SIGNL4_Webportal_Nutzerzuweisung-1024x571.png 1024w, https:\/\/www.signl4.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/SIGNL4_Webportal_Nutzerzuweisung-980x547.png 980w, https:\/\/www.signl4.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/SIGNL4_Webportal_Nutzerzuweisung-480x268.png 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) and (max-width: 980px) 980px, (min-width: 981px) 1024px, 100vw\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SIGNL4 wird bei St\u00f6rfallen, die an diese Schicht des Teams gesendet werden, zun\u00e4chst nur Diensthabende der ersten Ebene benachrichtigen. Erst nach Ablauf der Ebenen-Reaktionszeit wird die jeweils n\u00e4chste Schicht benachrichtigt, sollte noch gar nicht auf das Signl reagiert worden sein.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Eskalation zu anderen Teams in eurem SIGNL4-Account bleibt davon unber\u00fchrt und wird weiterhin stattfinden, wenn die generelle Signl-Reaktionszeit des Teams abgelaufen ist. Diese zwei Reaktionszeiten k\u00f6nnt ihr im Bereich \u201eAlarmierung\u201c eures Teams einstellen:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large has-lightbox\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"571\" src=\"https:\/\/www.signl4.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/SIGNL4_Webportal_Alarmierung_und_Reaktion2-1024x571.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-27141\" srcset=\"https:\/\/www.signl4.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/SIGNL4_Webportal_Alarmierung_und_Reaktion2-1024x571.png 1024w, https:\/\/www.signl4.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/SIGNL4_Webportal_Alarmierung_und_Reaktion2-980x547.png 980w, https:\/\/www.signl4.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/SIGNL4_Webportal_Alarmierung_und_Reaktion2-480x268.png 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) and (max-width: 980px) 980px, (min-width: 981px) 1024px, 100vw\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-verbesserte-anrufweiterleitung-mit-eskalation-0\"><strong>Verbesserte Anrufweiterleitung mit Eskalation<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mit der neuen gestaffelter Schicht- und Bereitschaftsbesetzung verbessert sich auch die Weiterleitung eingehender Anrufe an diensthabendes Personal. SIGNL4 ber\u00fccksichtigt nun alle diensthabenden Mitglieder eines bestimmten Teams und eskaliert eingehende Anrufe automatisch von einer Person zur n\u00e4chsten, falls die erste Person den Anruf nicht entgegennimmt. Wenn Du Personen auf mehreren Ebenen in einer Schicht geplant hast, werden eingehende Anrufe auch von einer Ebenen zur n\u00e4chsten eskaliert werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ki-schichtplanung-nbsp\"><strong>KI-Schichtplanung&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Schichtplanung haben wir abermals revolutioniert und nun mit KI auf ein neues Level gehoben. Dabei erkennt die KI eure Rotationsmechanismen und besetzt zuk\u00fcnftige Schichten automatisch auf Knopfdruck.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Klickt dazu im Schichtkalender eures Teams einfach auf einen Kalendertag \u2013 typischerweise ist das der erste Tag, an dem keine Schichten mehrzugewiesen sind. Im erscheinenden Dialog k\u00f6nnt ihr dann die Mustererkennungsperiode aus der Vergangenheit w\u00e4hlen. Dies sollte ein Zeitraum sein, in dem das bei euch eventuell praktizierte Rotationsmodell einmal komplett abgelaufen ist. Anschlie\u00dfend k\u00f6nnt ihr noch bestimmen, ab wann und wie lange weiter geplant werden soll, und welche Kollegen eingeplant werden sollten.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nat\u00fcrlich k\u00f6nnt ihr anschlie\u00dfend je nach Bedarf die Zuweisungen der Teammitglieder anpassen und ver\u00e4ndern. Die KI macht euch also nur einen Vorschlag.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large is-resized has-lightbox\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"571\" src=\"https:\/\/www.signl4.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/SIGNL4_Webportal_KI_Schichtplanung-2-1024x571.png\" alt=\"KI gest\u00fctzte Schichtplanung im SIGNL4 Webportal\" class=\"wp-image-27134\" style=\"width:530px\" srcset=\"https:\/\/www.signl4.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/SIGNL4_Webportal_KI_Schichtplanung-2-1024x571.png 1024w, https:\/\/www.signl4.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/SIGNL4_Webportal_KI_Schichtplanung-2-980x547.png 980w, https:\/\/www.signl4.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/SIGNL4_Webportal_KI_Schichtplanung-2-480x268.png 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) and (max-width: 980px) 980px, (min-width: 981px) 1024px, 100vw\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-neuer-chat-view-in-der-mobilen-app-nbsp\"><strong>Neuer Chat-View in der mobilen App&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In der mobilen App k\u00f6nnt ihr jetzt in den Signl-\u00dcbersichten einen neuen Chat-Modus einschalten. Dazu dr\u00fcckt ihr einfach auf das Chat-Icon oben rechts, um zum Chat-View zu wechseln. Danach k\u00f6nnt ihr sofort sehr einfach alle vorhandenen Signls in einer Ansicht kommentieren und mit euren Kollegen \u00fcber diese Vorf\u00e4lle sprechen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized has-lightbox\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"400\" height=\"800\" src=\"https:\/\/www.signl4.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/SIGNL4_Mobile_App_Chat_Ansicht.jpg\" alt=\"Neue Chat-Ansicht in der mobilen SIGNL4-App\" class=\"wp-image-27048\" style=\"width:250px\" srcset=\"https:\/\/www.signl4.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/SIGNL4_Mobile_App_Chat_Ansicht.jpg 400w, https:\/\/www.signl4.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/SIGNL4_Mobile_App_Chat_Ansicht-150x300.jpg 150w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-neuer-lifecycle-view-in-der-mobilen-app-nbsp\"><strong>Neuer Lifecycle-View in der mobilen App&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In den Signl-Details der mobilen App haben wir die Chronik grundlegend \u00fcberarbeitet und zu einem Lifecycle und Benachrichtigungs-Widget umgebaut. Ihr k\u00f6nnt dort den kompletten Lifecycle inkl. aller Benachrichtigungen und eventuellen Eskalationen auf einen Blick sehen. Dadurch erkennt ihr sofort, ob z.B. schon weiter eskaliert wurde, solltet ihr eine Benachrichtigung verpasst haben.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized has-lightbox\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"400\" height=\"800\" src=\"https:\/\/www.signl4.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/SIGNL4_Mobile_App_-Lifecycle_Ansicht.jpg\" alt=\"Lifecycle-Ansicht in der mobilen SIGNL4-App\" class=\"wp-image-27050\" style=\"width:250px\" srcset=\"https:\/\/www.signl4.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/SIGNL4_Mobile_App_-Lifecycle_Ansicht.jpg 400w, https:\/\/www.signl4.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/SIGNL4_Mobile_App_-Lifecycle_Ansicht-150x300.jpg 150w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir w\u00fcnschen wie immer viel Spa\u00df beim Entdecken \ud83d\ude0a&nbsp;&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mit dem April-Update setzen wir erneut neue Standards in der digitalen St\u00f6rfall- und Bereitschaftskommunikation. 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