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Mobile Alarmierung per App, SMS und Anruf für WhatsUp Gold

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Warum SIGNL4

WhatsUp Gold bietet einen vollständigen Einblick in den Status und die Leistung von Anwendungen, Netzwerkgeräten und Servern in der eigenen Infrastruktur oder in der Cloud.  Detaillierte Dashboards melden Warnungen und Alarme im gesamten Netzwerk. SIGNL4 stellt eine passende Ergänzung zu diesem Überwachungs-Tool dar, indem es eine automatisierte Kommunikations-Schicht hinzufügt, die Benutzer, Teams und Betroffene über kritische Vorfälle benachrichtigt.  Durch persistente Benachrichtigungen und Eskalation, wird sichergestellt, dass kritische Alarme nicht verpasst werden. Probleme werden so nicht nur auf dem Dashboard und im Posteingang angezeigt, sondern per Push, SMS und Sprach-Anruf weitergeleitet.

So funktioniert es

SIGNL4 alarmiert Teams und Rufbereitschaften auf ihren mobilen Endgeräten, wenn IT-Störungen von WhatsUp Gold erkannt werden.

Integrations-Fähigkeiten

  • IT-Mitarbeiter werden per mobilem Push, SMS und Anruf benachrichtigt
  • Mitarbeiter können kritische Alarme bestätigen und übernehmen
  • Alarme werden eskaliert, wenn keine Antwort erfolgt
  • Mobiler Chat erlaubt den Austausch mit Kollegen in Echtzeit über die Störungsbeseitigung
  • Per Webhook oder E-Mail wird WhatsUp Gold mit SIGNL4 verbunden, im einfachsten Fall werden Emails einfach an die SIGNL4-Team-Email weitergeleitet

Szenarien

  • Netzwerk-Überwachung
  • Cloud-Überwachung
  • System-Überwachung
  • ApplikationsÜberwachung
  • Und mehr

Und so funktioniert es

Integration von SIGNL4 mit WhatsUp Gold

In diesem Beispiel benutzen wir E-Mail um WhatsUp Gold mit SIGNL4 zu integrieren und somit Teams über kritische Situationen zu benachrichtigen.

SIGNL4 ist eine mobile App mit der Teams schneller und effektiver auf kritische Alarme, technische Störungen und dringende Service-Aufträge reagieren können. Holen Sie sich die App unter https://www.signl4.com.

Vosaussetzungen

Ein SIGNL4-Konto (https://www.signl4.com)

A WhatsUp Gold Konto (https://www.whatsupgold.com)

Integrations-Schritte

  1. Zuerst setzen wir eine Action Policy für einem aktiven Monitor unter Settings > Actions & Alerts > Actions and Policies
  2. Unter Action Library, klicken Sie auf + um die Liste anzuzeigen und wählen Sie Email Action
  3. Unter dem Reiter Configuration geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres SIGNL4-Teams, sowie die nötigen Informationen für den Absender und den SMTP-Server, an.
  4. Unter dem Reiter Configuration können Sie die Data eingeben, die per E-Mail versendet werden. In unserem Beispiel lassen wir die Voreinstellungen für Alert Center Settings unverändert.
  5. Nun muss die obige E-Mail Action zu einer Policy hinzugefügt werden. Unter Action Policies klicken Sie auf + um eine neue Policy zu erstellen.
  6. Fügen Sie nun die obige Action zu der neuen Policy hinzu.
  7. Die Policy muss nun zu einem Device hinzugefügt werde. Unter My Network, wählen Sie ein zu überwachendes Device aus und klicken Sie mit der rechten Maus-Taste, um dann Device Properties auszuwählen
  8. Wählen Sie Actions und fügen Sie die Action, die Sie erstellt haben, hinzu.

Wenn dieses Device das nächste Mal ausfällt, sendet WhatsUp Gold eine Benachrichtigung per E-Mail. SIGNL4 empfängt diese und alarmiert die diensthabenden Mitarbeiter, wobei diese persistent darüber informiert werden, dass der Alarm ausgelöst wurde. Wird der Alarm nicht bestätigt, kann dieser auch an einen Manager eskaliert werden.

Alarm-Optimierung

SIGNL4 kann die Sichtbarkeit von Warnmeldungen im Bereich Signale und Dienste weiter erhöhen. Durch die Erweiterung der Farbe und des Symbols von Warnungen erhalten Sie auf einen Blick relevantere Informationen, ohne die Warnung öffnen zu müssen.

Alertfarbe ändern und Titel + Text überschreiben

      

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