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Mobile Alarmierung per App, SMS und Anruf für ThousandEyes

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Warum SIGNL4

ThousandEyes ist ein cloud-basierter SaaS-Leistungsmonitor mit einfach zu konfigurierenden Dashboards und Benutzereinrichtung. SIGNL4 stellt sicher, dass alle diensthabenden Mitglieder kritische Alarme erhalten, quittieren und beheben – und das alles von ihren Smartphones aus. Mit persistenten Benachrichtigungen und Eskalations-Ketten wird es keinen kritischen Alarm geben, der unbehandelt bleibt. SIGNL4 bietet auch Ad-Hoc-Zusammenarbeit zwischen den Team-Mitgliedern für jeden einzelnen Alarm, so dass Fachexperten zur Lösung von Problemen hinzugezogen werden können.

So funktioniert es

Die SIGNL4 WebHook-URL stellt eine Verbindung mit ThousandEyes her, um mobile Benachrichtigungs- und Alarmierungsfunktionen für Betriebs- und Netzwerk-Teams zu ermöglichen. Die SIGNL4-Team-E-Mail-Adresse kann auch für den Empfang von Alarmdaten verwendet werden.

Integrations-Fähigkeiten

  • Weiterleitung von ThousandEyes Alarmen an SIGNL4 zur mobilen Alarmierung
  • Verwendet JSON-Payload über Webhook oder SMTP-E-Mail, um Ereignisse bequem an SIGNL4 weiterzuleiten
  • Umfangreiche Ereignisdaten werden in mobile Alarme per Push, Text und Sprachanruf umgewandelt
  • Mitarbeiter können auftretende kritische Vorfälle bestätigen (quittieren) und die Verantwortung dafür übernehmen
  • Innerhalb eines Alarms kommunizieren, um ein Problem zu lösen
  • Alarme werden eskaliert, wenn keine Reaktion erfolgt
  • Rufbereitschaftsplanung, um die richtigen Personen zur richtigen Zeit zu alarmieren

Szenarien

  • Website-Überwachung
  • Server-Laufzeit-Überwachung
  • Performance-Überwachung

UND SO FUNKTIONIERT ES

In diesem Abschnitt folgt ihr bitte genau den Schritten, die für eine erfolgreiche Installation / Konfiguration der Instanz nach der Installation eurer Anwendung erforderlich sind:

In unserem Beispiel verwenden wir ThousandEyes, um die Betriebszeit von kritischen Servern zu überwachen. Wir richten einen SIGNL4 WebHook als Methode für den Empfang der Alarme ein.

SIGNL4 ist eine mobile Alarmierungs-App für leistungsstarke Alarmierung, Alarm-Management und die mobile Zuweisung von Workitems. Holt euch die App unter https://www.signl4.com.

Voraussetzungen

Ein SIGNL4 (https://www.signl4.com) Konto

Ein ThousandEyes (https://www.thousandeyes.com) Konto

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1.Füge eine Alarmregel hinzu oder bearbeite sie, indem du Alarme und Alarmregeln auswählst.

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2. Klicke im Bereich “Benachrichtigungen” auf “WebHook konfigurieren”.

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3. Vergib nun einen Namen und dann gib die URL des SIGNL4-WebHooks ein, der mit deinem Konto verbunden ist.

4. Achte darauf, dass du den neu erstellten WebHook der Alarmregel auswählst.

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5. Klicke nun auf Neue Alarm-Regel erstellen oder Speichern.

6. Das war’s! Das nächste Mal, wenn dieser Alarm ausgelöst wird, werden die Daten von ThousandEyes an euer SIGNL4-Team gesendet.

ALARM-OPTIMIERUNG

SIGNL4 kann die Sichtbarkeit von Warnmeldungen im Bereich Signale und Dienste weiter erhöhen. Durch die Erweiterung der Farbe und des Symbols von Warnungen erhaltet ihr auf einen Blick relevantere Informationen, ohne die Warnung öffnen zu müssen.

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Alarmfarbe ändern und Titel + Text überschreiben

Dazu muss man entsprechend „Dienste und Systeme“-Kategorien erstellen, die auf bestimmte Schlüsselwörter ansprechen. Dafür geht man in der mobilen App in die Einstellungen und wählt „Dienste und Systeme“. Hier erstellt man eine neue Kategorie oder bearbeitet einfach eine bestehende.

Eine Kategorie wird immer angewendet, wenn einzelne Schlüsselwörter oder Kombinationen von Schlüsselwörtern im auslösenden Event gefunden werden.

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