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Mobile Alarmierung per App, SMS und Anruf für Super Monitoring

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Warum SIGNL4

Super Monitoring ist eine agentenlose Überwachungsseite, die die Verfügbarkeit von Servern und Anwendungen überprüft. Super Monitoring sendet E-Mails und SMS-Warnungen.

SIGNL4 hingegen ergänzt Super Monitoring durch mobile Alarmierung per Push, SMS und Anruf, integrierter Bereitschaftsplanung und der Möglichkeit sofortiger Ad-Hoc-Zusammenarbeit zwischen den Teammitgliedern. Persistente Benachrichtigungen und Eskalationsstufen innerhalb von SIGNL4 stellen sicher, dass kritische Alarme nicht übersehen werden.

 So funktioniert es

Die SIGNL4-Team-E-Mail-Adresse fängt Benachrichtigungen und Alarme für Anruf-Teammitglieder ab, um mobile Benachrichtigungs- und Alarmierungsfunktionen für Betriebs- und Netzwerkteams zu ermöglichen.

 Integration

  • Weiterleitung von Super Monitoring E-Mails zur mobilen Alarmierung an SIGNL4
  • Mitarbeiter können die Verantwortung für kritische Ereignisse übernehmen (quittieren)
  • Sichtbarkeit der übernommenen Zuständigkeiten in Echtzeit in der mobilen App
  • Eskalation von Alarmen, wenn eine bestimmte Zeit verstrichen ist
  • Ad-Hoc-Kommunikation per Chat innerhalb von Alarmen
  • Bereitschaftsplanung, um die richtigen Personen zur richtigen Zeit zu alarmieren

 Szenarien

  • Website-Überwachung
  • Server-Laufzeit-Überwachung
  • Applikations-Überwachung
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Störmeldungen werden an SIGNL4 gesendet

Sichere Übermittelung, Kategorisierung und zielgenaues Routing

Mobile, persistente Alarmierung von Bereitschafts- und Diensthabenden per Push, SMS und Anruf mit Nachverfolgung und Eskalation

UND SO FUNKTIONIERT ES

In unserem Beispiel verwenden wir Super Monitoring, um die Betriebszeit von kritischen Servern und Anwendungen zu überwachen. Wir leiten SMTP-Benachrichtigungen an die E-Mail-Adresse des SIGNL4-Teams weiter, um die Warnungen zu erhalten.

SIGNL4 ist eine mobile App für die leistungsstarke Alarmierung, Alarm-Management und die mobile Zuweisung von Arbeitsaufträgen. Holt euch die App unter https://www.signl4.com.

Voraussetzungen
Ein SIGNL4-Konto (https://www.signl4.com)
Ein Super Monitoring-Konto (https://www.supermonitoring.com)

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Als erstes muss ein Kontakt mit der E-Mail-Adresse des SIGNL4-Teams erstellt werden.

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Als nächstes erstellen wir einen Monitor. Für dieses Beispiel werden wir eine Azure-VM verwenden, die ausgeschaltet ist.

Klicke auf den Navigationspunkt deines Checks.

Klicke auf Neuer Check.

Lege die URL und die Häufigkeit der Prüfungen sowie die Alarmierung fest.

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Nun wählen wir unter dem Abschnitt Empfänger das SIGNL4 Team, das wir zuvor erstellt haben und wählen E-Mail-Warnungen senden.

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Das Dashboard zeigt an, wenn die Website nicht erreichbar ist. Es leitet dann eine E-Mail an das SIGNL4-Team weiter, in der die mobile App die Daten in einem leicht lesbaren Format wiedergibt.

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Eingehende Alarme sehen in SIGNL4 dann wie folgt aus.

ALARM-OPTIMIERUNG
SIGNL4 kann die Wahrnehmung, Reaktion und Bearbeitung von kritischen Alarmen entscheidend verbessern. Durch die Anpassung von Farbe, Symbol und Push-Ton  wird die Zuordnung und Relevanz von Alarmen deutlich beschleunigt.

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Alarmfarbe ändern, Titel + Text überschreiben

Dazu musst du entsprechend „Dienste und Systeme“-Kategorien erstellen, die auf bestimmte Schlüsselwörter ansprechen. Gehe dazu in der mobilen App in die Einstellungen und wähle „Dienste und Systeme“. Erstelle eine neue Kategorie oder bearbeite einfach eine bestehende.

Eine Kategorie wird immer angewendet, wenn einzelne Schlüsselwörter oder Kombinationen von Schlüsselwörtern im auslösenden Event gefunden werden.

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