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Mobile Alarmierung per App, SMS und Anruf für SteelCentral by Riverbed

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Warum SIGNL4

Die Installation des Riverbed-Agenten auf einem VM-Computer sammelt wichtige Informationen wie Speicher- und CPU-Auslastung. Die in Steel Central festgelegten Alarmdefinitionen sammeln diese Informationen und zeigen sie über Widgets im Dashboard an und können Sie per E-Mail an die zuständigen Stellen versenden. Hier setzt SIGNL4 an. Statt Email sendet SIGNL4 diese kritischen Daten mobil und über verschiedene Kommunikationskanäle an die Teammitglieder und warnt sie in Echtzeit und ortsunabhängig bei unternehmenskritischen Problemen.

So funktioniert es

SIGNL4 ruft detaillierte Alarminformationen ab, die von Riverbed per E-Mail-Benachrichtigung zunächst an SIGNL4 gesendet werden. Mitglieder der IT-Rufbereitschaft, die für solche Vorfälle verantwortlich und im Dienst sind, erhalten dann mobile Alarme über SIGNL4, die sie quittieren können. Mit der integrierten Chat-Funktion kann dabei in Echtzeit teamübergreifend kommuniziert werden. Quittierung und die Behebung von Alarmen sind in Echtzeit transparent sichtbar. Die integrierte Rufbereitschaftsplanung macht das Verwalten von Dienstzeiten im Webbrowser zum Kinderspiel.

Integration

  • Weiterleitung von wichtigen Meldungen an SIGNL4 per Email (SMTP API)
  • Alarmierung des Teams in SIGNL4 per mobilem Push, Text und Sprache
  • Nachverfolgung und transparente Quittierung in der mobilen App
  • Eskalation von Alarmen wenn eine bestimmte Zeit verstrichen ist
  • Integrierte Bereitschaftsplanung, um die richtigen Personen zur richtigen Zeit zu alarmieren

Szenarien

  • Überwachung der Performance von IT-Anwendungen
  • Server-Metriken

Und so funktioniert es

Integration von SIGNL4 mit SteelCentral by Riverbed

Um die Benachrichtigungen einzustellen, gehen Sie zu ‚Konfigurieren‘ und Alert-Definitionen

Klicken Sie auf ‚Definition hinzufügen‘ und geben Sie die entsprechenden Bedingungen ein, unter denen eine Benachrichtigung erfolgen soll. Wählen Sie den Server, auf dem ein Agent installiert ist, und geben Sie eine E-Mail-Adresse ein, um die Benachrichtigung zu erhalten. Hier setzt die E-Mail-Adresse des SIGNL4-Teams an (Format: [teamsecret/id]@mail.signl4.com – diese Email finden Sie in der mobilen App unter ‚Optionen‘->’APIs‘). Zusätzliche Schwellenwerte können im Abschnitt Konfigurieren > Thresholds/Schwellwerte eingestellt werden.

Alarm-Optimierung

SIGNL4 kann die Lesbarkeit von Warnmeldungen im Bereich Signale und Dienste weiter erhöhen. Durch die Anpassung der Farbe und des Symbols von Warnungen erhalten Sie auf einen Blick relevantere Informationen, ohne den Alarm öffnen zu müssen. Hier sind die Screenshots zum Ändern der Farbe, des Symbols und zum Überschreiben von Titel und Text aus Riverbed.

Alarmfarbe ändern und Titel + Text überschreiben

Konfigurieren Sie die Kategorie(n) im Menü Services & Systems. Text zum Überschreiben, Farben und Titel werden durch Schlüsselwörter ausgelöst, die innerhalb der mobilen App festgelegt werden.

              

Anpassen des Alarm-Layouts

Im Bereich Alarmbenachrichtigung von SteelCentral können Sie das Layout und die per E-Mail gesendeten Werte festlegen. SIGNL4 interpretiert diese Daten und zeigt den Inhalt in leicht lesbaren Kästen innerhalb der Warnung an.

Zum Beispiel:

Eine E-Mail mit den folgenden Parametern wird in der mobilen App so angezeigt:

Attention, an alert has been triggered at 2019/03/12 17:05:00 UTC for server (WIN-VUC3LC07UVG) , which is violating a CPU Utilization threshold.

Current CPU Utilization: 94.4 %
Violations started: 2019/03/12 17:05:00 UTC (60 seconds)
Average CPU: 94.42%

Alert Details

Name: Machine State
Description: Up / Down
Configured thresholds:

  • Upper Threshold: Minor: >=80.0 %;  Major: >=95.0 %

Server Details

Server Name: WIN-VUC3LC07UVG
Server Tags: USA

Parameter, die durch einen Doppelpunkt getrennt sind, werden in einem eigenen Abschnitt in der mobilen App angezeigt.

Stellen Sie noch heute Ihr SIGNL4 Team zusammen!

     

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