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Mobile Alarmierung per App, SMS und Anruf für Site 24x7

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Warum SIGNL4

Site 24×7 ist ein hybrider Server und Leistungsmonitor mit einfach zu konfigurierenden Dashboards und Benutzereinstellungen. Mit der mobilen Alarmierung per Push, SMS und Anruf, der integrierten Bereitschaftsdienstplanung und einer abgestuften Eskalation bis zum Manager stellt SIGNL4 sicher, dass wichtige Alarme und Incidents nicht in einem Meer von E-Mails verloren gehen. SIGNL4 bietet außerdem eine Ad-Hoc-Zusammenarbeit zwischen den Teammitgliedern für jeden Alarm, so dass Fachexperten zur Lösung von Problemen eingeschaltet werden können.

 So funktioniert es

Die SIGNL4-Team-E-Mail-Adresse stellt die Verbindung mit Site 24×7 her, um mobile Benachrichtigungs- und Alarmierungsfunktionen für Betriebs- und Netzwerkteams zu ermöglichen.

 Integration

  • Weiterleitung von Site 24×7 – Vorfällen zur mobilen Alarmierung an SIGNL4
  • Verwendet SMTP-E-Mail zur Verbindung mit eurem SIGNL4-Team
  • Mitarbeiter können die Verantwortung für kritische Ereignisse übernehmen (quittieren)
  • Sichtbarkeit der übernommenen Zuständigkeiten in Echtzeit in der mobilen App
  • Eskalation von Alarmen, wenn eine bestimmte Zeit verstrichen ist
  • Ad-Hoc-Kommunikation per Chat innerhalb von Alarmen
  • Bereitschaftsplanung, um die richtigen Personen zur richtigen Zeit zu alarmieren

 Szenarien

  • Überwachung der Website
  • Überwachung der Server-Betriebszeit
  • Leistungsüberwachung
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Störmeldungen werden an SIGNL4 gesendet

Sichere Übermittelung, Kategorisierung und zielgenaues Routing

Mobile, persistente Alarmierung von Bereitschafts- und Diensthabenden per Push, SMS und Anruf mit Nachverfolgung und Eskalation

UND SO FUNKTIONIERT ES

In unserem Beispiel verwenden wir Site 24×7, um kritische Server zu überwachen. Wir richten einen WebHook ein, um Alarmierungen an das SIGNL4-Team zu senden, wenn der Server nicht erreichbar ist.

SIGNL4 ist eine mobile App für die leistungsstarke Alarmierung, Alarm-Management und die mobile Zuweisung von Arbeitsaufträgen. Ihr könnt die App unter https://www.signl4.com herunterladen.

Voraussetzungen
Ein SIGNL4-Konto (https://www.signl4.com)
Ein Site 24×7-Konto (https://www.site24x7.com)

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Für diese Integration verwenden wir den herunterladbaren Agenten und installieren ihn auf einer Hyper-V-VM. Wählt hierfür auf dem Startbildschirm die Schaltfläche Hyper-V unter Überwachung der virtuellen Infrastruktur.

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Als nächstes müssen wir das Windows-Logo auswählen. Nun laden wir den Agenten herunter und folgen den Anweisungen auf der Site 24×7-Website.

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Innerhalb weniger Minuten sehen wir, dass der Server auf der Website unter Sever-Monitor > Server angezeigt wird.

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Standardmäßig sind die folgenden Monitore eingerichtet. Nun klicken wir auf das +-Zeichen, um weitere hinzuzufügen.

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Wir haben eine Ressourcenprüfung wie unten gezeigt hinzugefügt.

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Als nächstes müssen wir SIGNL4 mit Site24x7 verbinden, indem wir einen Benutzer mit der E-Mail-Adresse des SIGNL4-Teams anlegen. Im Admin-Bereich unter Users & Alerts klicken wir dafür auf Add User und geben die Details für diesen Benutzer ein.

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Nach dem Anlegen des Kontakts erhalten wir sofort eine Benachrichtigung innerhalb von SIGNL4, um die Organisation zu bestätigen und ihr beizutreten. Nun folgen wir dem Link in der Benachrichtigung und erstellen das Login. Alle diensthabenden Teammitglieder werden die von Site 24×7 generierten Alarme in Echtzeit erhalten.

ALARM-OPTIMIERUNG
SIGNL4 kann die Wahrnehmung, Reaktion und Bearbeitung von kritischen Alarmen entscheidend verbessern. Durch die Anpassung von Farbe, Symbol und Push-Ton  wird die Zuordnung und Relevanz von Alarmen deutlich beschleunigt.

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Alarmfarbe ändern, Titel + Text überschreiben

Dazu musst du entsprechend „Dienste und Systeme“-Kategorien erstellen, die auf bestimmte Schlüsselwörter ansprechen. Gehe dazu in der mobilen App in die Einstellungen und wähle „Dienste und Systeme“. Erstelle eine neue Kategorie oder bearbeite einfach eine bestehende.

Eine Kategorie wird immer angewendet, wenn einzelne Schlüsselwörter oder Kombinationen von Schlüsselwörtern im auslösenden Event gefunden werden.

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