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Mobile Alarmierung per App, SMS und Anruf für ServiceNow

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Warum SIGNL4

ServiceNow ist in Verbindung mit SIGNL4 in der Lage, intelligente mobile Alarmmeldungen an die diensthabenden IT-Ops zu senden. Die Teammitglieder werden bis zur Bestätigung dauerhaft benachrichtigt. Der Vorfallbesitz kann dann im gesamten Team eingesehen und verfolgt werden. Dies beschleunigt die Reaktion auf kritische Vorfälle, die eine schnelle Aufmerksamkeit und Lösung erfordern, erheblich.

So funktioniert es

Der eingehende Webhook Ihres SIGNL4-Teams veranlasst ServiceNow, sofort Benachrichtigungen an IT-Experten zu senden.

Integration

  • Bestätigen und Handeln bei offenen Alerts in SIGNL4
  • ITSM-Mitarbeiter erhalten bei Vorfällen auf ihren mobilen Geräten erweiterte Push-Benachrichtigungen mit Ereignisparametern.
  • Die Teammitglieder beginnen, Benachrichtigungen von ServiceNow zu erhalten, sobald sie wieder „im Dienst“ sind.
  • Fixer Fortschritt kann über ChatOps in SIGNL4 kommuniziert werden.
  • Einfache Integration mit einem eingehenden WebhookBereitschaftsplanung, um die richtigen Personen zur richtigen Zeit zu alarmieren. 

Szenarien

  • Betriebsmanagement
  • Servicebereitstellung

Und so funktioniert es

Integration von SIGNL4 mit ServiceNow

Lesen Sie in unserem Blog, wie Sie Ihre Verbindung zu ServiceNow herstellen können.

Alarm-Optimierung

SIGNL4 kann die Sichtbarkeit von Warnmeldungen im Bereich Signale und Dienste weiter erhöhen. Durch die Erweiterung der Farbe und des Symbols von Warnungen erhalten Sie auf einen Blick relevantere Informationen, ohne die Warnung öffnen zu müssen.

Alertfarbe ändern und Titel + Text überschreiben

      

Stellen Sie noch heute Ihr SIGNL4 Team zusammen!

     

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