Mobile Alarmierung für ServiceNow

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Mobiles Alarmmanagement

ServiceNow kann über SIGNL4 kritischen Tickets und Serviceaufträge an die IT-Rufbereitschaft übermitteln. Die mobile Alarmierung erfolgt dabei persistent per Push, SMS und Anruf und bei fehlender Quittierung wird schnell eskaliert.

 Wie es Funktioniert 

Per SIGNL4 Webhook Ihres SIGNL4-Teams löst ServiceNow kritischen Alarmierungen aus um die aktuelle IT-Rufbereitschaft sicher zu alarmieren. Die Reaktionszeit bei kritischen Störungen sinkt signifikant.

Fähigkeiten 

  • ITSM-Mitarbeiter erhalten Push-Benachrichtigungen, SMS und Anrufe auf ihren mobilen Geräten, wenn kritische Vorfälle auftreten.
  • SIGNL4 berücksichtigt die Verfügbarkeit von Mitarbeitern, die sich einfach per Klick zur Rufbereitschaft an und abmelden können
  • Ticket-Parameter bis hin zu Geoinformationen aus ServiceNow können übermittelt werden
  • SIGNL4 alarmiert persistent bis ein Alarm quittiert wird. Bei Bedarf wird eskaliert

Mehr

Lesen Sie in unserem Blog, wie Sie Ihre Verbindung zu ServiceNow herstellen können.

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