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Mobile Alarmierung per App, SMS und Anruf für Sematext

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Warum SIGNL4

Sematext ist ein hybrider Überwachungsdienst, der in der Lage ist, Produktions- und Leistungsprobleme mit Protokollen, Metriken und echter Benutzerüberwachung zu erkennen und zu beheben. Leistungsüberwachungen sind einfach zu konfigurieren, und Benachrichtigungskanäle werden mit nur wenigen Klicks konfiguriert.

Mit der mobilen Alarmierung per Push, SMS und Anruf, der integrierten Bereitschaftsdienstplanung und einer abgestuften Eskalation bis zum Manager stellt SIGNL4 sicher, dass wichtige Alarme und Incidents nicht in einem Meer von E-Mails verloren gehen. SIGNL4 bietet außerdem eine Ad-Hoc-Zusammenarbeit zwischen den Teammitgliedern für jeden Alarm, so dass Fachexperten zur Lösung von Problemen eingeschaltet werden können.

 So funktioniert es

SIGNL4 Team WebHook stellt eine Verbindung mit Sematext her, um mobile Benachrichtigungs- und Alarmierungsfunktionen für Einsatz- und Netzwerkteams zu ermöglichen.

 Integration

  • Weiterleitung von Sematext-Incidents zur mobilen Alarmierung an SIGNL4
  • WebHook Integration
  • Mitarbeiter können die Verantwortung für kritische Ereignisse übernehmen (quittieren)
  • Sichtbarkeit der übernommenen Zuständigkeiten in Echtzeit in der mobilen App
  • Eskalation von Alarmen, wenn eine bestimmte Zeit verstrichen ist
  • Ad-Hoc-Kommunikation per Chat innerhalb von Alarmen
  • Bereitschaftsplanung, um die richtigen Personen zur richtigen Zeit zu alarmieren

 Szenarien

  • Überwachung der Anwendungsleistung
  • Log-Verwaltung
  • Server-Ressourcen-Überwachung
  • Netzwerk- und Datenbanküberwachung
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Störmeldungen werden an SIGNL4 gesendet

Sichere Übermittelung, Kategorisierung und zielgenaues Routing

Mobile, persistente Alarmierung von Bereitschafts- und Diensthabenden per Push, SMS und Anruf mit Nachverfolgung und Eskalation

UND SO FUNKTIONIERT ES

In unserem Beispiel verwenden wir Sematext, um kritische Server zu überwachen. Wir richten einen WebHook ein, um Alarmierungen an das SIGNL4-Team zu senden, wenn der Server nicht erreichbar ist.

SIGNL4 ist eine mobile App für die leistungsstarke Alarmierung, Alarm-Management und die mobile Zuweisung von Arbeitsaufträgen. Ihr könnt euch die App unter https://www.signl4.com herunterladen.

Voraussetzungen
Ein SIGNL4-Konto (https://www.signl4.com)
Ein Sematext-Konto (https://sematext.com/)

create-signl4-integration-inbound-webhook

Geht in SIGNL4 zu den Apps im linken Menü und wählt den Inbound WebHook, um die WebHook-URL abzurufen.

create-signl4-integration-webhook-url

Kopiert die WebHook-URL des SIGNL4-Teams.

Sobald wir die WebHook-URL des SIGNL4-Teams haben, können wir den SIGNL4-Benachrichtigungs-Hook in Sematext erstellen.

sematext-notification-hooks

Navigiert zu Notification Hooks und wählt die Signl4-Karte, um einen neuen SIGNL4- Notification Hook zu erstellen.

create-signl4-integration

Fügt euren Benachrichtigungs-Hook-Namen und die SIGNL4 WebHook-URL hinzu.

Klickt anschließend auf die Schaltfläche Testbenachrichtigung senden. SIGNL4 sollte den Statuscode 201 und die eventId zurückgeben, die anzeigt, dass alles korrekt konfiguriert ist. Überprüft nun eure SIGNL4-App, um zu sehen, ob die Benachrichtigung angekommen ist.

Sobald die Benachrichtigung sichtbar ist, klickt auf die Schaltfläche Notification Hook speichern, um eure Konfiguration zu speichern.

Weitere Informationen findet ihr auch auf der Sematext-Seite.

ALARM-OPTIMIERUNG
SIGNL4 kann die Wahrnehmung, Reaktion und Bearbeitung von kritischen Alarmen entscheidend verbessern. Durch die Anpassung von Farbe, Symbol und Push-Ton  wird die Zuordnung und Relevanz von Alarmen deutlich beschleunigt.

alertoptimization

Alarmfarbe ändern, Titel + Text überschreiben

Dazu musst du entsprechend „Dienste und Systeme“-Kategorien erstellen, die auf bestimmte Schlüsselwörter ansprechen. Gehe dazu in der mobilen App in die Einstellungen und wähle „Dienste und Systeme“. Erstelle eine neue Kategorie oder bearbeite einfach eine bestehende.

Eine Kategorie wird immer angewendet, wenn einzelne Schlüsselwörter oder Kombinationen von Schlüsselwörtern im auslösenden Event gefunden werden.

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