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Mobile Alarmierung per App, SMS und Anruf für Retrace by Stackify

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Warum SIGNL4

Retrace unterstützt Entwickler bei der Überwachung der Performance Ihrer Anwendungen und stellt neben Serverdaten auch kritische Warnungen zur Verfügung. Diese Benachrichtigungen können standardmäßig nur mit einfacher E-Mail oder SMS verschickt werden.

SIGNL4 hebt diese Benachrichtigungen auf das nächste Level. Und zwar nicht nur durch die mobile Alarmierung per App sondern auch durch verschiedene Funktionen, die sicherstellen, dass die richtigen Personen zur richtigen Zeit alarmiert werden.

Dank der vielfältigen Benachrichtigungskanäle von SIGNL4, der wiederholten Alarmierung bis eine Quittierung erfolgt und die Eskalationsmöglichkeit, können wichtige Meldungen nicht mehr in einem Email-Postfach übersehen werden.

So funktioniert es

SIGNL4 ruft detaillierte Alarminformationen ab, die von Retrace per E-Mail-Benachrichtigung gesendet werden. Mitglieder der IT-Rufbereitschaft, die für solche Vorfälle verantwortlich und im Dienst sind, erhalten mobile Alarme, die sie quittieren können. Mit der integrierten Chat-Funktion kann dabei in Echtzeit teamübergreifend kommuniziert werden. Quittierung und die Behebung von Alarmen sind in Echtzeit transparent sichtbar. Die integrierte Rufbereitschaftsplanung macht das Verwalten von Dienstzeiten im Webbrowser zum Kinderspiel.

Integration

  • Weiterleitung von wichtigen Meldungen an SIGNL4 per Email
  • Alarmierung des Teams in SIGNL4 per mobilem Push, Text und Sprache
  • Nachverfolgung und transparente Quittierung in der mobilen App
  • Eskalation von Alarmen wenn eine bestimmte Zeit verstrichen ist
  • Integrierte Bereitschaftsplanung, um die richtigen Personen zur richtigen Zeit zu alarmieren

 Szenarien

  • Überwachung der Performance von IT-Anwendungen
  • Server-Metriken
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Störmeldungen werden an SIGNL4 gesendet

Sichere Übermittelung, Kategorisierung und zielgenaues Routing

Mobile, persistente Alarmierung von Bereitschafts- und Diensthabenden per Push, SMS und Anruf mit Nachverfolgung und Eskalation

UND SO FUNKTIONIERT ES

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Als erstes muss ein neuer Benutzer mit der E-Mail-Adresse des SIGNL4-Teams angelegt werden.

Unter Einstellungen wählst du dafür Benutzer aus.

Dann wählst du Benutzer hinzufügen.

Gebe hier die Benutzeranmeldeinformationen ein. Verwende als E-Mail die E-Mail-Adresse des SIGNL4-Teams (Format: [team-secret]@mail.signl4.com).

Achte darauf, dass du im Abschnitt Benachrichtigungsgruppe Mitgliedschaften die Option EMAIL für die Benachrichtigungen auswählst, die das Team erhalten soll.

Durch Anklicken von Account Admin hat der SIGNL4-Benutzer Zugriff auf alle Ressourcen, die überwacht werden.

Unter Einstellungen und Benachrichtigungsgruppen solltest du alle Gruppen sehen, die derzeit für den Empfang von Benachrichtigungen eingestellt sind.

Das Hinzufügen des SIGNL4-Benutzers zu einer bestehenden Gruppe stellt sicher, dass SIGNL4 beginnt, Teammitglieder über Vorfälle zu informieren, für die diese Gruppe verantwortlich ist.

ALARM-OPTIMIERUNG
SIGNL4 kann die Wahrnehmung, Reaktion und Bearbeitung von kritischen Alarmen entscheidend verbessern. Durch die Anpassung von Farbe, Symbol und Push-Ton  wird die Zuordnung und Relevanz von Alarmen deutlich beschleunigt.

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Alarmfarbe ändern, Titel + Text überschreiben

Dazu musst du entsprechend „Dienste und Systeme“-Kategorien erstellen, die auf bestimmte Schlüsselwörter ansprechen. Gehe dazu in der mobilen App in die Einstellungen und wähle „Dienste und Systeme“. Erstelle eine neue Kategorie oder bearbeite einfach eine bestehende.

Eine Kategorie wird immer angewendet, wenn einzelne Schlüsselwörter oder Kombinationen von Schlüsselwörtern im auslösenden Event gefunden werden.

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