Zuverlässige Rufbereitschafts-Alarmierung für Retrace by Stackify
Mobile App, SMS, Anruf, Dienstplanung und mehr
Warum SIGNL4
Retrace unterstützt Entwickler bei der Überwachung der Performance Ihrer Anwendungen und stellt neben Serverdaten auch kritische Warnungen zur Verfügung. Diese Benachrichtigungen können standardmäßig nur mit einfacher E-Mail oder SMS verschickt werden.
SIGNL4 hebt diese Benachrichtigungen auf das nächste Level. Und zwar nicht nur durch die mobile Alarmierung per App sondern auch durch verschiedene Funktionen, die sicherstellen, dass die richtigen Personen zur richtigen Zeit alarmiert werden.
Dank der vielfältigen Benachrichtigungskanäle von SIGNL4, der wiederholten Alarmierung bis eine Quittierung erfolgt und die Eskalationsmöglichkeit, können wichtige Meldungen nicht mehr in einem Email-Postfach übersehen werden.
So funktioniert es
SIGNL4 ruft detaillierte Alarminformationen ab, die von Retrace per E-Mail-Benachrichtigung gesendet werden. Mitglieder der IT-Rufbereitschaft, die für solche Vorfälle verantwortlich und im Dienst sind, erhalten mobile Alarme, die sie quittieren können. Mit der integrierten Chat-Funktion kann dabei in Echtzeit teamübergreifend kommuniziert werden. Quittierung und die Behebung von Alarmen sind in Echtzeit transparent sichtbar. Die integrierte Rufbereitschaftsplanung macht das Verwalten von Dienstzeiten im Webbrowser zum Kinderspiel.
Vorteile und Mehrwert
- Weiterleitung von wichtigen Meldungen an SIGNL4 per Email
- Alarmierung des Teams in SIGNL4 per mobilem Push, Text und Sprachanruf
- Ermöglicht eine sofortige Reaktion auf kritische Ereignisse, was eine deutlich kürzere Reaktionszeiten bedeutet
- Gezielte mobile Benachrichtungen mit Nachverfolgung und automatischer Eskalation
- Teamübergreifende Echtzeit-Transparenz über Vorfallstatus und -verantwortung auf mobilen Geräten
- Mitarbeiter können kritische Ereignisse, die auftreten, quittieren und die Zuständigkeit festlegen
- Alarme können mit weiteren Details angereichert werden
- Integrierte Bereitschaftsplanung für automatisches Alarm-Routing an die richtigen Personen zur richtigen Zeit
- Mobile App für Android und iPhone zur bequemen Verwaltung von Alarmen von überall aus
Szenarien
- Überwachung der Performance von IT-Anwendungen
- Server-Metrike
Integrationstyp
- Einfache und schnelle Integration
Störmeldungen werden an SIGNL4 gesendet
Sichere Übermittelung, Kategorisierung und zielgenaues Routing auf Grundlage von Verfügbarkeiten, Dienstplänen und mehr
Mobile, persistente Alarmierung von Bereitschafts- und Diensthabenden per Push, SMS und Anruf mit Nachverfolgung und Eskalation
Nächste Schritte
Integration mit Retrace by Stackify
Als Erstes musst du eine Webhook-Integration erstellen, um Alarme und Fehlermeldungen zu senden.
Klicke in der oberen Navigation auf das Dropdown-Menü „Einstellungen“ und wähle „Webhook“ unter der Überschrift „Integrationen“.
Klicke auf Webhook hinzufügen.
Gib hier den Namen und die SIGNL4-Webhook-URL ein und klicke auf Speichern.
Bearbeite die Benachrichtigungsgruppe, die derzeit über Alarme benachrichtigt. Vergewissere dich, dass der neue SIGNL4-Webhook ausgewählt ist und wähle aus, welche Art von Alarme du an SIGNL4 senden möchtest.
SIGNL4 erhält nun Alarme und Fehlermeldungen.
Tipps & Tricks
Alarm-Optimierung
SIGNL4 kann die Wahrnehmung, Reaktion und Bearbeitung von kritischen Alarmen entscheidend verbessern. Durch die Anpassung von Farbe, Symbol und Push-Ton wird die Zuordnung und Relevanz von Alarmen deutlich beschleunigt.
Dazu musst du entsprechend „Dienste und Systeme“-Kategorien erstellen, die auf bestimmte Schlüsselwörter ansprechen. Gehe dazu in der mobilen App in die Einstellungen und wähle „Dienste und Systeme“. Erstelle eine neue Kategorie oder bearbeite einfach eine bestehende. Eine Kategorie wird immer angewendet, wenn einzelne Schlüsselwörter oder Kombinationen von Schlüsselwörtern im auslösenden Event gefunden werden.